Aceasta persona doreste sa fie contactata:

Mesaj:
Va salut cu respect si va deranjez cu o problema legata de o asigurare de calatorie.
Problema sta in felul urmator: Pe 29 noiembrie am plecat, cu prietena mea, din tara, in concediu. Am facut o asigurare de calatorie la Alianz Tiriac, Voiaj Direct Plus. Acolo se stipuleaza ca include si asigurarea bagajului. Din nefericire, chiar in ultima zi, in drum spre aeroport, portofelul prietenei mele a fost furat din rucsac. Avea ceva bani in el, buletinul si cardul de debit. Ce conta cel mai mult era buletinul, pentru ca nu a mai putut sa paraseasca tara. Am sunat la compania de asigurari sa vedem ce putem face si a inceput tiganeala. In prima zi, dupa ce au sunat politistii la ei, ne-au spus ca nu mai e nimeni la biroul nu stiu care si sa sunam a doua zi. Sunam a doua zi si suntem plimbati prin 4-5 telefoane pe banii nostri. Intr-un final, un tip a putut sa ne raspunda. Evident, raspunsul a fost NU va despagubim. Pentru ca la nu stiu care punct din asigurare scrie ca nu banii si actele nu sunt asigurate. Evident ca nu mi s-a adus la cunostinta aceste aspecte cand am facut asigurarile pe internet. Si, totusi, in asigurare se spune ca furtul calificat si talharia sunt evenimente acoperite de asigurare. Dar urmeaza doua puncte unde se spune: EXCLUDERI SPECIFICE
e) haine de blana, echipament sportiv, articole tehnice
sau accesorii, echipamente profesionale,
echipamente electronice, instrumente muzicale;
f) hartii de valoare, documente, registre, titluri, acte,
manuscrise, bijuterii, metale nobile, m膬rci po tale
s i altele asemenea, obiecte de art膬 sau colectii,
bani 卯n numerar.

Pai atunci, ce bagaj asigura aceasta polita? Aerul din bagaj? Chilotii, servetelele umede?

Va rog sa imi spuneti ce as putea face in aceasta situatie si daca am sanse sa imi recuperez daunele directe si indirecte.
Sper sa primesc un raspuns cat mai repede, intrucat trebuie facut ceva in decurs de 5 zile.

Va multumesc enorm!

---------- Mesaj redirecţionat ----------

Catre Sandu Andrei,

Buna ziua,

Referitor la solicitarea dumneavoastra,daca aveti dreptul de a fi despagubit, adresati-va la asiguratorul care a incehiat contractul de asigurare, depuneti documentele pe care le aveti, cerere, prezentarea cazului, etc. si asteptati un termen rezonabil pentru a primi un raspuns( perioada in care asiguratorul trebuie sa faca plata o gasiti tot in contract, de regula aceasta e de 15 zile de la data completarii documentatiei necesare solutionarii cazului);
In cazul in care nu vi se raspunde sau vi se respinge cererea, veti formula invitatia la conciliere, dupa disp. legii si ii veti actiona in judecata, unde veti cere atat cheltuieliule suportate in strainatate cat si dobanzi, cheltuieli de judecata.
Puteti face, intre aceste proceduri, si o sesizare la Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, insa nu va asteptati ca acestia sa va rezolve situatia, doar sa ii faceti de ras acolo si cineva sa numere, candva, reclamatiile primite pentru acel asigurator, acesta urmand a suporta si niste sanctiuni.