Domnul Ionescu  s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

"

--------------------------------------------------------------------------------
From: Ionescu Mihai
Subject: neacordare garantie


Mă numesc Ionescu Mihail domiciliat in orașul Pucioasa jud Dīmbovita tel
Īn anul 2009 am cumparat o masină marca fiat linea seria XX de culoare neagră Am platit in plus pentru optiunea ,,mīnere usi ,brandouri ,bord,volan, schimbator piele de culoarea masinii,, adica negru īn cazul meu,cu o garantie de 3 ani La data achizitiei producatorul respectiv FIAT m-a asigurat prin carnetul de garantie ca vor fi schimbate piesele cu defect si ca fabrica se obliga să producă piese de schimb pentru acest model timp de 10 ani de la ultima data a fabricarii acestui model In luna mai al acestui an am constatat ca volanul din piele a inceput sa se exfolieze.Am fost la reprezentanta de unde am cumparat masina si anume AUTO NAPOLI,Dīmbovita,care are si servis si au facut constatarea ca intradevar pielea dupa volan a inceput sa se exfolieze Am fost chemat in luna iulie pentru ami fi schimbat volanul dar volanul pe care mi-lau adus era de culoare gri Am refuzat pentru ca volanul meu era de culoare neagra lucios si acesta de culoare gri mat si nu se potrivea cu masina neagra mai ales ca am platit in plus pentru aceasta optiune Am cerut sa-mi fie adus un volan identic cu al meu adica negru lucios si de piele si am primit raspuns ca,, fabrica FIAT nu mai fabrica volan de culoare neagra datorita unor probleme cu aceasta culoare ci numai volan de culoare gri ,, nr 115 /18.08.2011Īn acest moment in reprezentantele fiat pe care le-am vizitat toate masinile de culoare neagra cu interior negru au volanul de culoare neagra nu gri fapt ce se poate vedea in ofertele fiat deci ceea ce mi-au spus nu este adevarat sau firma vinde in continuare masini cu volan negru stiind ca acesta se exfoliaza .Am facut reclamatie la Protectia consumatorului dīmbovita si am primit urmatorul raspuns nr 14111/23.09 2011 ,,culoarea volanului nu reprezinta o deficienta a produsului prin urmare nu putem impune inlocuirea cu unul de culoare neagra ,, Acest raspuns nu este normal pentru ca eu pe līnga pretul masinii am platit in plus pentru un produs si anume ,,volan schimbator piele ,, si dupa ce acesta nu a corespuns calitativ primesc altul de alta culoare NU se poate monta jumatate de volan gri si restul volanului capacul airbeg comenzi volan negre Daca asa ar fi aratat masina nu aș fi cumparato Să inteleg ca daca am o problema cu o usa sa se exfolieze vopseaua FIAT poate sa-mi vopseasca usa in gri ca negrul are probleme NU este normal Intradevar daca au constatat ca sunt probleme cu pielea de culoare neagra să-mi schimbe intreg interiorul pe cheltuiala lor si nu doar o parte din interior Cerere mea este ca vreau un produs la fel cu cel pe care l-am cumparat adica de culoare neagra si daca fiat intradevar nu mai fabrica să-mi fie schimbat tot interiorul la fel cum sunt in sourom fiat ,masinile fiat linea de culoare neagra cu optiunea volan si schimbator de piele la aceasta data Unde ma pot adresa pentru a-mi fi rezolvata aceasta problema


---------- Mesaj redirecţionat ----------