Uz de Fals in acte -RDS&RCS
Doamna Roxana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea solicitare:
---------- Forwarded message ----------
From: roxana
Date: 2011/10/11
Subject: Uz de Fals in acte -RDS&RCS
To: \"iulian.urban@gmail.com\"
Buna ziua . Numele meu este Roxana Oana Radomir si locuiesc in Bucuresti. Am o problema cu compania RDS&RCS. In luna Septembrie 2007 am incheiat cu RDS&RCS un contract pentru Digi TvSatelit, pe care doresc sa il reziliez inca din luna decembrie 2010 deoarece nu mai am folosesc serviciul prin satelit ci am incheiat un alt contract cu compania RDS&RCS , prin cablu. In luna Decembrie 2010 cand am incercat sa depun cerearea de reziliere s-a constatat ca nu pot rezilia contractul pana nu inapoiez toate produsele luate in custodie: cartela, decodor si antena parabolica. Conform exemplarului de contract pe care l-am semnat si pe care il am , am primit doar cartela si decodor. Dupa luni de plimbat de la un sediu la altul, am reusit sa depun cererea de reclamatie abea in luna septembrie 2011 pentru a se verifica in sediu central problema cu antena parabolica. In luna octombrie 2011 am primit un raspuns nefavorabil pentru mine, unde mi se spune ca, conform unui proces verbal de predare primire , am primit si antena parabolica. Ulterior am mers intr-un sediu RDS&RCS unde mi s-a printat acel proces verbal, impreuna cu o copie dupa exeplarul de contract care se afla la ei. In exemplarul care pe care il detin ei, am constatat ca a suferit modificari, rubrica care a fost bifata in exemplarul pe care il detin eu, a fost stearsa ( se vede clar acest aspect in casuta unde se marcheaza cu x) si bifata rubrica unde se specifica de antena parabolica.
Am nevoie de un sfat de la dumneavoastra cum pot proceda mai departe pentru a putea rezilia contractul cu ei si a imi recupera banii pe care ii tot platesc pentru acest serviciu pe care nu il mai folosesc din luna decembrie 2010.
Multumesc anticipat,
Roxana
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 13 octombrie 2011, 09:21
m
Numar iesire: 22335/ 13.10.2011
Catre Roxana Radomir,
Buna ziua,
Stimata Doamna Roxana
Referitor la solicitarea dumneavoastra,aveti posibilitatea sa va adresati ANPC si ANCOM institutii in masura sa verifice care sunt cauzele neregulilor constatate si, daca este cazul, pot aplica sanctiuni.
Daca raspunsul primit va va nemultumi puteti sa inaintati actiune in instanta (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 26 2012 @ 1:20 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 26 2012 @ 1:20 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Praporgescu Petre said
am December 28 2011 @ 5:29 pm
Buna ziua, am gasit acest articol despre sesizarea Doamnei Roxana. Vrea sa va spun ca ceva asemanator i s-a intamplat si tatalui meu care a facut contract la RDS RCS pentru un telefon fix si un mobil, pe formularul de contract primit de el se vede stersatura si apoi bifat in casuta insa intrucat nu a primit telefonul mobil niciodata, motivul pueril fiind acela ca nu s-au primit…, tata nu a mai folosit felefonul fix pentru ca nu avea cu cine vorbi, nu mai spun ca la semnarea contractului a fost mintit ca are convorbiri nelimitate (tata a inteles ca in orice retea) insa nelimitate era numai in digi, deci pacalit ca sa semneze contractul – in idea asta si facuse contract ca sa aibe un fix si un mobil. Dupa rezilierea contractului am fost la sediu RDS RCS sa verific primul exemplar al formularului de contract sa vad daca corespunde cu exemplarul detinut de tata si nu mi s-a aratat pe motiv ca nu se poate insa din verificarea facuta in calculator s-a observat ca tata nu urma sa primeasca telefon mobil, cam asa era consemnat in program. Urmare acestora am concluzionat ca exemplarul de contract pe care il primise tata nu corespundea cu originalul sau cu ce era consemnat in calculatorul lor si care trebuia sa fie conform cu exemplarul nr.1 al contractului. Varianta de contract pentru care a optat tatal meu era telefon mobil+fix cu internet inclus prin modemul telefnului fix, oferta in acea perioada. Ce sa mai zic. AM ajuns la aceaste conscluzii> 1. S-a permis obtinerea unui monopol de catre aceasta companie, care este foarte greoaie in relatia cu clientii, nu am gasit niciodata dovezi cum ca aceasta societate si-ar respecta clientii numai si prin simplu fapt ca am cunostine de foarte foarte multe reclamatii si acestea sunt luate in considerare foarte greu. 2. Nu se implica institutiile statului cu obligatii in acest sector de verificarea si respectarea unor anumite standarde in ce priveste serviciile catre populatie. Ca acele companii care au servicii la nivel national sau zonal sa respecte anumite reguli, proceduri, termene de solutionare a reclamatiilor si contestatiilor iar cineva sa verifice cam ce reclamatii se fac, cate dintre ele sunt intemeiate si care este modalitatea prin care acestea sunt rezolvate, modul de corectare a deficientelor si de evitare pe viitor a nemultumirii clientilor.
Sa mai adaug ceva, parerea mea e ca RDS RCS face tot ce vrea ca oricum timpul trece, banu merge, si in afara de oamenii care ii au pe teren, muncesc in frig si conditii vitrege, domnisoarele din birouri au niste salarii occidentale pe banii clientilor care au inceput sa socializeze pe la cozile de reclamatii.
La multi ani tuturor!
Cristina said
am January 9 2012 @ 6:46 pm
Stimate domn,
nu se implica nici o institutie si daca incerci sa atragi atentia cuiva, te ingroapa in tot soiul de proceduri si hartii, in stilul specific romanesc: ca nu ai completat formularul potrivit, ca nu ai dat codul, ca nu ti-ai trecut numele complet, ca nu ai trecut adresa nu stiu cui, etc
bataie de joc