Am achizitionat bilete pentru mine si totul meu la BlueAir si nu am primit nici macar locuri alaturate
Doamna Lizica s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:From:
Date: 2011/10/10
Subject: reclamatie
To: \"office@asistentapentruconsumatori.ro\
"
Buna ziua,
In data de 22 .08.2011 am fost la o agentie din Ploiesti pentru achizitionarea unor bilete prin compania Blue Air.
De aici am fost indrumata sa sun la call center deoarece avem o creditare la aceasta companie si numai telefonic pot achizitiona biletele.Inca de la inceput ,de cand am contactat compania la acest numar am avut o convorbire greoaie cu operatorul in sensul ca lungea convorbirea repetand tot timpul ceea ce solicitam. Spre surprinderea mea constatam ca incurca datele relatate de mine si se tot verifica astfel facand conversatia sa dureze si 22 de minute.
M-au purtat pe telefoane 3 zile sub diverse motive,sa revin cu apelul pentru nu stiu ce confirmari,sau ca trebuie sa vorbesc doar cu o anumita persoana ,s.a.m.d astfel factura mea catre acest serviciu fiind exploziva.Desi conectarea se face foarte greu ,NU ESTE NORMAL ca un operator sa lungeasca o convorbire atat de mult,avand in vedere ca la capatul firului se afla ,sau ar trebui ,o echipa de profesionisti.
Chiar daca la inceputul convorbirii suntem instiintat de costuri consider un abuz avand in vedere ca factura catre acest serviciu depaseste 260 de lei .
Nemultumirea mea nu s-a oprit aici ,desi am achizitionat bilet pentru mine si sotul meu am constat ca vom calatorii separat deoarece nici macar locuri alaturate nu ni s-a putut oferi,ca sa nu mai relatez faptul ca bagajul de cala mi-a fost deteriorat .
Am facut o reclamatie la compania Blue Air , inregistrata cu numarul PR36373.dar din pacate nu am fost contactata de nimeni.
Va rog sa ma ajutati in rezolvarea aceste probleme ,in special a convorbirilor telefonice.
Multumesc,
O zi buna!
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 11 octombrie 2011, 08:55
Numar iesire: 22304/ 11.10.2011
Buna ziua,
Stimata Doamna MACSKAS LIZICA,
Referitor la solicitarea dumneavoastra,trebuie mai intai sa procedati la o conciliere conform art.270 ind.1 c.proc.pen., iar dupa aceea si in functie de raspunsul lor sa-i actionati in instanta cu o actiune in pretentii.Pastrati toate chitantele care dovedesc prejudiciul suferit.
Buna ziua,
In data de 22 .08.2011 am fost la o agentie din Ploiesti pentru achizitionarea unor bilete prin compania Blue Air.
De aici am fost indrumata sa sun la call center deoarece avem o creditare la aceasta companie si numai telefonic pot achizitiona biletele.Inca de la inceput ,de cand am contactat compania la acest numar am avut o convorbire greoaie cu operatorul in sensul ca lungea convorbirea repetand tot timpul ceea ce solicitam. Spre surprinderea mea constatam ca incurca datele relatate de mine si se tot verifica astfel facand conversatia sa dureze si 22 de minute.
M-au purtat pe telefoane 3 zile sub diverse motive,sa revin cu apelul pentru nu stiu ce confirmari,sau ca trebuie sa vorbesc doar cu o anumita persoana ,s.a.m.d astfel factura mea catre acest serviciu fiind exploziva.Desi conectarea se face foarte greu ,NU ESTE NORMAL ca un operator sa lungeasca o convorbire atat de mult,avand in vedere ca la capatul firului se afla ,sau ar trebui ,o echipa de profesionisti.
Chiar daca la inceputul convorbirii suntem instiintat de costuri consider un abuz avand in vedere ca factura catre acest serviciu depaseste 260 de lei .
Nemultumirea mea nu s-a oprit aici ,desi am achizitionat bilet pentru mine si sotul meu am constat ca vom calatorii separat deoarece nici macar locuri alaturate nu ni s-a putut oferi,ca sa nu mai relatez faptul ca bagajul de cala mi-a fost deteriorat .
Am facut o reclamatie la compania Blue Air , inregistrata cu numarul PR36373.dar din pacate nu am fost contactata de nimeni.
Va rog sa ma ajutati in rezolvarea aceste probleme ,in special a convorbirilor telefonice.
Multumesc,
O zi buna!
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 11 octombrie 2011, 08:55
Numar iesire: 22304/ 11.10.2011
Buna ziua,
Stimata Doamna MACSKAS LIZICA,
Referitor la solicitarea dumneavoastra,trebuie mai intai sa procedati la o conciliere conform art.270 ind.1 c.proc.pen., iar dupa aceea si in functie de raspunsul lor sa-i actionati in instanta cu o actiune in pretentii.Pastrati toate chitantele care dovedesc prejudiciul suferit.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 510
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 8:38 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 8:38 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Am achizitionat bilete pentru mine si totul meu la BlueAir si nu am primit nici macar locuri alaturate | Ilfovul nostru said
am October 11 2011 @ 9:25 pm
[...] Pe larg http://www.urbaniulian.ro/2011/10/11/am-achizitionat-bilete-pentru-mine-si-totul-meu-la-blueair-si-n... [...]
Cristi said
am October 12 2011 @ 10:32 pm
Vrajeala. Hai sa iti zic de ce.
Sotia a plecat impreuna cu fetita pe 5 oct 2011 in Italia. Biletele le-am luat de la o agentie din Pitesti de prin vara. Inainte de plecare, cu cateva zile, i s-a facut check-in-ul on-line, totul era in regula.
In dimineata plecarii am realizat ca nu stiam daca ora aterizarii este selectata dupa ora Romaniei sau cea a Italiei si sotia neavand telefon dupa ea (poveste mai lunga, nu intru in amanunte), am decis sa sun la acel call-center cu numar scurt (existent pe website-ul lor) si sa ma informez.
Inca de pe site am vazut ca este un tarif destul de ridicat dar era trecut acolo deci stiam la ce ma inham.
Cand am sunat, o voce mi-a confirmat tariful si ca daca voi continua convorbirea sunt de acord cu posibilitatea ca acea conversatie poate fi inregistrata, bla bla bla.
Da, recunosc ca nu mi-a raspuns dupa 2 secunde dar am rezolvat problema in 4 minute si 30 de secunde (chiar m-am uitat special la durata conversatiei).
Daca persoana care reclama si-a facut rezervarea prin telefon:
1. a facut o mare prostie pentru ca mai exista si alte agentii de turism la care putea intreba sau era de ajuns sa intre pe site-ul companiei, facea rezervarea on-line, platea cu cardul si primea toate detaliile pe mail
2. o rezervare facuta prin telefon dureaza pentru ca sunt destule date care trebuiesc introduse
Admit ca sunt numeroase cazuri cand o companie savarseste abuzuri la adresa clientilor dar in acest caz chiar nu vad rostul reclamatiei. Daca o persoana este indeajuns de naiva incat sa stea 20 de minute la acel tarif ridicat, de ce sa plateasca altcineva pentru acest lucru? Mai multa atentie pe viitor.