Romtelecom imi baga ma obliga sa iau un pachet de programe pe care nu il vreau
Doamna Diana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: diana
Date: 2011/8/30
Subject: romtelecom
To: \"iulian.urban@gmail.com\"
Buna ziua!
Tin sa va multumesc daca datorita Dvs o plangere impotriva Romtelecom s\'a rezolvat in mod favorabil. Am nr. de tel. 0216553863, abonament pe numele Bobosea George.
De data asta Romtelecom nu se dezvata si incepand de la 5 august ne baga cu forta pe gat un anumit numar de canale care bineinteles este contracost. sau... mai exista posibilitatea sa renuntam de tot. Astea erau variantele cu care Romtelecom a venit de la 5 august. Nu mai conteza ca ai un contract cu ei nu mai conteaza nimic. Lor de la 5 august li s\'a pus pata ca ai de ales: ori renunti la ei fara nici o taxa (inainte de data finalizarii contractului) ori treci la un nr. mai mare de canale , dar bineinteles cu cateva zeci de lei mai mult!!!!!!!! Mi se pare uluitor! Am dat telefon saintreb ce se intampla si mi s\'a raspuns ca multi clienti doresc ca pachetul cel mai mic de canale sa cuprinda 54 de canale in loc de 24 , ei au facut niste sondaje si asa au trecut ei la deciziile astea. Stau si ma intreb ce ramane cu clientii care nu vor modificari si care si\'au platit pana acum toate facturile si cum e posibil in conditiile in care eu aveam semnat un contract cu ei pe 2 ani de zile sa ma oblige sa am 30 de canale in plus si contracost? Eu nu prea stau acasa si chiar nu imi trebuiesc aceste canale!
Eu daca nu respect conditiile contractuale cu Romtelecom, acesta vine intr\'un suflet si imi aplica penalizari penibile, dar pe ei cine ii penalizeaza ca nu lasa macar sa se termine contractul? Am facut o sesizare chiar la ei si mi s\'a raspuns ca in 30 de zile primesc un raspuns, insa deja eu am factura umflata cu multa nesimtire pt ceva care NU AM CERUT si nici macar NU E PREVAZUTA IN CONTRACT aceasta posibilitate de a modifica nr. canalelor dupa bunul lor plac. Mi se pare ridicol de abuziv ce face acest Romtelecom si sincer.... pana cand? La data de 5 august ei spun ca trebuia sa-mi expim optiunea:ori renunt de tot la Romtelecom ori obligat fortat va trebuii sa am 54 de canale de televiziune contracost. Eu nu am fost acasa si m\'am trezit cu mai multe canale. Cand am intrebat ce se intampla , au zis ca ei si\'au facut datoria ca sa ne intrebe. Numai ca: totusi eu nu am semnat nimic pt aceasta schimbare si vreau sa\'mi curga contractul asa cum a fost semnat si pana la sfarsit!
Mai tin sa precizez ca nu sunt singura in aceasta situatie, cel putin parintii mei si un coleg sunt in aceeasi situatie si sunt foarte revoltati.
Va multumesc si sper din suflet sa faceti ceva astfel incat acest Romtelecom pur si simplu sa isi respecte clientii!
From: diana
Date: 2011/8/30
Subject: romtelecom
To: \"iulian.urban@gmail.com\"
Buna ziua!
Tin sa va multumesc daca datorita Dvs o plangere impotriva Romtelecom s\'a rezolvat in mod favorabil. Am nr. de tel. 0216553863, abonament pe numele Bobosea George.
De data asta Romtelecom nu se dezvata si incepand de la 5 august ne baga cu forta pe gat un anumit numar de canale care bineinteles este contracost. sau... mai exista posibilitatea sa renuntam de tot. Astea erau variantele cu care Romtelecom a venit de la 5 august. Nu mai conteza ca ai un contract cu ei nu mai conteaza nimic. Lor de la 5 august li s\'a pus pata ca ai de ales: ori renunti la ei fara nici o taxa (inainte de data finalizarii contractului) ori treci la un nr. mai mare de canale , dar bineinteles cu cateva zeci de lei mai mult!!!!!!!! Mi se pare uluitor! Am dat telefon saintreb ce se intampla si mi s\'a raspuns ca multi clienti doresc ca pachetul cel mai mic de canale sa cuprinda 54 de canale in loc de 24 , ei au facut niste sondaje si asa au trecut ei la deciziile astea. Stau si ma intreb ce ramane cu clientii care nu vor modificari si care si\'au platit pana acum toate facturile si cum e posibil in conditiile in care eu aveam semnat un contract cu ei pe 2 ani de zile sa ma oblige sa am 30 de canale in plus si contracost? Eu nu prea stau acasa si chiar nu imi trebuiesc aceste canale!
Eu daca nu respect conditiile contractuale cu Romtelecom, acesta vine intr\'un suflet si imi aplica penalizari penibile, dar pe ei cine ii penalizeaza ca nu lasa macar sa se termine contractul? Am facut o sesizare chiar la ei si mi s\'a raspuns ca in 30 de zile primesc un raspuns, insa deja eu am factura umflata cu multa nesimtire pt ceva care NU AM CERUT si nici macar NU E PREVAZUTA IN CONTRACT aceasta posibilitate de a modifica nr. canalelor dupa bunul lor plac. Mi se pare ridicol de abuziv ce face acest Romtelecom si sincer.... pana cand? La data de 5 august ei spun ca trebuia sa-mi expim optiunea:ori renunt de tot la Romtelecom ori obligat fortat va trebuii sa am 54 de canale de televiziune contracost. Eu nu am fost acasa si m\'am trezit cu mai multe canale. Cand am intrebat ce se intampla , au zis ca ei si\'au facut datoria ca sa ne intrebe. Numai ca: totusi eu nu am semnat nimic pt aceasta schimbare si vreau sa\'mi curga contractul asa cum a fost semnat si pana la sfarsit!
Mai tin sa precizez ca nu sunt singura in aceasta situatie, cel putin parintii mei si un coleg sunt in aceeasi situatie si sunt foarte revoltati.
Va multumesc si sper din suflet sa faceti ceva astfel incat acest Romtelecom pur si simplu sa isi respecte clientii!
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 6 septembrie 2011, 08:39
Subiect: Re:Diana
Catre Diana Bobosea,
Buna ziua,
Stimata Doamna Diana ,
Referitor la solicitarea dumneavoastra,raspunsul privind prelungirea contractului il gasiti in acel contract pe care l-ati semnat datorati suma facturilor la zi, va trebui sa reziliati contractul daca nu le mai doriti serviciile .
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 768
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 11:59 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 11:59 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Iuga said
am September 17 2011 @ 4:56 pm
Si eu am avut aceeasi problema cu Romtelecom.
Am sunat de multe ori la serviciul de relatii cu clientii, problema era ca dupa cateva secunde de convorbire apelul era suspendat. Dupa cateva zile de incercari, o doamna de la acest serviciu a recunoscut ca este abuziv sa se introduca cost suplimentar etcetc. In cele din urma am renuntat la serviciul dolce (a si venit cinev de la romtelecom sa ridice aparatul primit de la ei pt receptia canalelor), si am pastrat serviciile de internet si telefonie. Ce e drept, intre timp am primit o factura umflata cu 50 de lei pt serviciul introdus abuziv, pe care am platit-o in sila cu speranta ca pe viitor am scapat… Mai mult, perioada pt care au facturat acele servicii dolce era perioada in care receptorul dolce era deja predat catre Romtelecom. Deci, total absurd. Am o curiozitate legata de factura urmatoare> oare cu ce vor mai umfla factura?
Oricum, sa le fie rusine celor de la Romtelecom!