--------- Forwarded message ----------
From: Dumitru Rusu
Date: 2011/9/11
Subject: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com


Buna ziua !

Ma numesc RUSU DUMITRU, din Bucuresti, Aleea Bucsenesti  si doresc sa reclam pe diriginta Of. Postal 66 (care s-a recomandat : D-na GEORGESCU) pentru
ABUZ IN SERVICIU si TENTATIVA DE A MA INSELA, ca si client al Postei
Romane.

Iata faptele, pe scurt :

- la data de 17.08 am depus la Of. Postal 66 Bucuresti suma de 262,30
lei si am platit 5,39 lei, taxa cuvenita pentru ca banii sa ajunga,
prin mandat postal, la o ruda a mea din Sibiu;
- in data de 21.08 banii au ajuns la Sibiu, destinatarul a solicitat
un timp de gandire pentru a accepta sau nu sa primeasca suma in cauza
si dupa cca. 3 zile a decis sa-i refuze si deci, sa-mi fie returnati
integral;
- vazind ca nici in 07.09 nu am fost avizat sa-mi primesc banii
inapoi, m-am deplasat in acea zi la Of.66 si am cerut detalii despre
locul unde se afla banii mei si motivele pentru care inca nu mi-au
fost restituiti;
- nu am obtinut mai mult decit ca mi s-a promis ca problema se va
rezolva si, la cererea sefei de tur, am comunicat datele mele de contact.
Am cerut sa discut cu dirigintele oficiului, dar mi s-a comunicat ca
lucreaza dupa-amiaza;
- am revenit telefonic in dupa-amiaza de 08.09 si am discutat cu
dirigintele, mi-a cerut aceleasi date de contact si dupa cca. o
jumatate de ora mi-a comunicat telefonic ca banii tocmai au sosit;
- in dimineata de 09.09 m-am prezentat din nou la Of.66 si am primit
suma de 262,30 lei insa mi s-a cerut - de catre D-na GEORGESCU
diriginta oficiului (care acum era prezenta si dimineata ?!)
documentul de trimitere a banilor, cel din 17.09. I-am comunicat ca
nu-l am la mine si ca oricum am nevoie de el pentru ca este singura
mea dovada ca am trimis acei bani;
- toate solicitarile mele de a primi un document care sa ateste ca
Posta Romana mi-a restituit suma de 262,30 lei in data de 09.09 mi-au
fost refuzate sub diverse pretexte, D-na diriginta GEORGESCU apelind
cel mai de la \"acestea sunt instructiunile Postei\".

Comentariu :

- consider ca D-na diriginta a INCERCAT SA MA INSELE, prin faptul ca
mi-a solicitat documentul original de trimitere a banilor, astfel
incit eu sa nu mai detin in fapt absolut nici o dovada ca as fi trimit
acei bani, citi bani si unde anume;
- consider ca D-na diriginta a facut un ABUZ IN SERVICIU atunci cind
nu a vrut sa-mi inmineze absolut nici un fel de dovada (din partea
Postei, catre mine) cum ca eu am primit in data de 09.09 suma
respectiva;

Precizez ca :

- Of.66 detinea documentule care atestau ca eu am depus banii si am
platit taxele postale pentru expedierea sumei in cauza, deci care ar
fi fost motivul si conform caror instructiuni interne ale Postei
Romane D-na diriginta GEORGESCU si-a permis sa-mi solicite un document
al meu, pentru care eu am platit (dealtfel, dinsa nu s-a oferit sa-mi
plateasca vreo taxa pentru documentul pentru care eu am platit cei
5,39 lei ?!);

- pe talonul mandatului postal trimis de mine, am scris un text care
servea destinatarului, fiind o corespondenta care - in urma returului
banilor in cauza - eu apreciez ca era obligatoriu sa-mi revina mie.
Cum spun insa, D-na diriginta a refuzat sa-mi restituie respectivul
talon.

Drept pentru care va rog sa analizati situatia si sa-mi comnicati
concluziile Dvs.

Va rog sa aveti in vedere ca dupa primirea raspunsului Dvs., imi
rezerv dreptul sa reclam persoana in cauza si la Protectia
Consumatorului dar sa o si actionez in instatnta, cel putin pentru
tentativa de a ascunde faptul ca intr-o perioada lunga, banii au fost
- cine stie pe unde - la dispozitia oricui numai nu a mea si a
destinatarului. Pentru acest \"serviciu\" eu am mai si platit taxele
legale . . .

Va multumesc,
Dumitru

---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 12 septembrie 2011, 13:56

Numar iesire: 22055/  12.09.2011


Catre Dumitru Rusu,


Buna ziua,
Stimate Domn Dumitru ,

Referitor la solicitarea dumneavoastra,va informam ca puteti formula o reclamatie adresata ANPC prin care sa le aduceti la cunostinta abuzurile comise de angajata postei si sa solicitati ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor Legii.Daca raspunsul primit va va nemultumi puteti sa inaintati actiune in instanta (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).