Romtelecom ma forteaza sa platesc niste servicii pe care nu le-am cerut

12 Sep, 2011  Initiative, amendamente, declaratii politice

Domnul Radu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea solicitare:

---------- Forwarded message ----------
From: Radu
Date: 2011/9/9
Subject: Pachet obtinal Romtelecom
To: \"iulian.urban@gmail.com\"


Buna ziua,

Am o problema cu societatea ROMTELECOM. La factura din septembrie mi-a aparut pe factura un pachet obtinal MAXPAK+ in valoare de 5 euro. Am sunat la romtelecom si mi s-a spus ca eu am facut o cerere prin care le-am cerut acest pachet. Eu la data mentionata de ei, 08.08.2011, aveam in asteptare o cerere de reziliere a contractului cu ei. Cererea de reziliere a fost rezolvata in data de 28.08.2011 prin acordarea unei reduceri de catre romtelecom... (nu asta e problema).
In data de 26.08.2011 am sunat la ei pentru detalii si mi-au spus ca nu pot face nimic, platesc trei luni, perioada minima, si apoi fac cerere de reziliere a pachetului obtinal. EU NU AM CERUT acest pachet, le-am explicat. Cei din call-center au sustinut ca exista o inregistrare audio sau scrisa prin care eu cer acest pachet. Ca informatie suplimentara: eu eram plecat in vacanta la data de 08.08.2011, data la care ei sustin ca am facut cererea.
Nu m-am oprit aici.
In data de 29.08.2011 am deschis un incident la ei prin care le-am cerut sa modifice factura. Nu am primit nici un raspuns pana azi.
In data de 06.09.2011 am deschis un alt incident, tot pentru asta, dar tot nu am primit un raspuns.
Azi 09.09.2011 am achitat factura integral. Tot azi le voi trimite o scrisoare prin care le cer pentru a treia oara sa-mi modifice factura curenta si cele viitoare.

Urmeaza sa astept, nu stiu cat e termenul legal, si apoi voi face o sesizare la ANPC.

Intrebarile mele sunt:
1. Am procedat bine pana acum?
2.Am vreo sansa sa-mi recuperez banii?
3. Daca sunt pe drumul cel bun, ii pot actina in instanta pentru magaria care mi-o fac?

O zi buna!

---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 12 septembrie 2011, 09:09
Subiect: Re:Radu
Către:
Numar iesire: 22051/ 12.09.2011


Catre Radu ,


Buna ziua,
Stimate Domn Radu

Referitor la solicitarea dumneavoastra,pentru solutionarea problemei cu care va confruntati, aveti posibilitatea sa va adresati ANPC si ANCOM institutii in masura sa verifice care sunt cauzele neregulilor constatate si, daca este cazul, pot aplica sanctiuni.Daca raspunsul primit va va nemultumi puteti sa inaintati actiune in instanta solicitind returnarea sumelor respective si eventuale daune raportate la prejudiciul in cauza.

4 Comentarii pana acum»

1. asistentapentruconsumatori.ro said

   am February 23 2012 @ 5:02 pm

   Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
   Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
   Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
   TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro

2. vrajitorul.eu said

   am February 23 2012 @ 5:02 pm

   INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
   informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html

3. Romtelecom ma forteaza sa platesc niste servicii pe care nu le-am cerut | Ilfovul nostru said

   am September 12 2011 @ 6:48 pm

   [...] Pe larg http://www.urbaniulian.ro/2011/09/12/romtelecom-ma-forteaza-sa-platesc-niste-servicii-pe-care-nu-le-... [...]

4. constantin ionel said

   am September 21 2011 @ 8:38 pm

   BUNA ZIUA. AM SI EU UN INCIDENT CU ROMTELECOM .CONTRACT CU DOLCE PE DOI ANI FACUT TELEFONIC(PRELUNGIRE)FARA SA PRIMESC UN CONTRACT SCRIS DIN ACEASTA CAUZA EU NU AM STIUT PANA LA INCIDENT DATA FIXA A TERMINARII CONTRACTULUI, CI AM TINUT MINTE NUMAI LUNA (IUNIE ).
   ASADAR DUPA ACESTI DOI ANI MA GANDESC SA REZILIEZ CONTRACTUL IN VEDEREA ACHIZITIONARII UNUI PACHET DE LA O FIRMA CONCURENTA FAPT PE CARE L-AM SPUS SI OPERATORULUI CAND M-A INTREBAT MOTIVUL REZILIERII.ACUM ATENTIE LA ACESTE DATE; 29MAI2011 CERERE DE REZILIERE A CONTRACTULUI LA TERMEN(CU MINIM 30 DE ZILE INAINTE),OPERATORUL MA INSTIINTEAZA ROBOTIC CA A NOTIFICAT SI CA IN 30 DE ZILE CONTRACTUL SE INCHEIE .TOATE BUNE NUMAI CA CONTRACTUL SE INCHEIA PE 11IUNIE 2011,IAR DOMNUL OPERATOR A UITAT SA MA PUNA IN TEMA DESPRE ACEST LUCRU(VOIT SAU NEVOIT)DREPT PENTRU CARE ACELE 30DE ZILE FIX LUATE DE LA DATA CERERII MA FAC CONTRAVENIENT(OARE SUNT NEBUN SA RESPECT UN CONTRACT 2ANI SI SA IL INCHID DIN PROPRIE VOINTA CU 13 ZILE INAINTE DE TERMEN?).CA ATARE FACTURA CAND A VENIT IN LOC SA REFLECTE PLATA ABONAMENT APRILIE IMI RADEA IN NAS CU AJUSTARI DE 265 RON(PENALITATI NERESPECTARE INCETARE CONTRACT).IN SFARSIT SUN LA DOLCE FAC SESIZARE IN LEGATURA CU ACESTE LUCRURI DUPA CARE PRIMESC RASPUNS TELEFONIC CA S-A REZOLVAT SI CA VOR INCHEIA CU 11IUNIE LA SCADENTA .IN LEGATURA CU FACTURA UMFLATA M-A INSTIINTAT CA A FACUT O SESIZARE CATRE SERVICIUL FACTURARE PLATI PENTRU A INTOCMI O ALTA FACTURA CU SUMA PE MINUS.M-AU SUNAT DE LA PLATI ,LE-AM EXPLICAT SITUATIA CU DOLCE SI OPERATORUL M-A SFATUIT SA MERG LA O CASERIE ROMTELECOM SA PLATESC 50RON CONTRAVALOAREA ABONAMENTE (APRILIE,MAI) IAR RESTUL SUMEI PE O FACTURA FINALA PE MINUS.AM FACUT ACEASTA PLATA SI ACUM PRIMESC DE DOUA LUNI NOTIFICARI DE LA O FIRMA CYCLE DE RECUPERARI
   PENTRU ACEA SUMA PENALA.PE LANGA FAPTUL CA AU INSTRAINAT DATELE MELE PERSONALE NEJUSTIFICAT(EU NU AM DATORII LA EI).
   CONCLUZIE MORALA; FIRMA CU CARE AM INCHEIAT UN NOU CONTRACT MA SFATUIA SA FAC CONTRACT CU EI DIN TOAMNA ANULUI TRECUT SI SA INCHEI CU DOLCE FORTAT(SA MA FOLOSESC NU STIU DE CE LEGI NOI),NU AM FOST DEACORD CU ACEST LUCRU PENTRU CA NU ESTE MORAL SI ACUM CE PRIMESC ?
   CE POT SA FAC IN ACEST CAZ?
   MULTUMESC DACA ATI AVUT RABDARE CU MINE. TOATE BUNE.

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu