---------- Forwarded message ----------
From:
Date: Tue, Aug 30, 2011 at 1:48 AM
Subject: RECLAMATIE ROMTELECOM
To: \"office@asistentapentruconsumatori.ro\"


Buna ziua!

Ma numesc  DANIELA cu domiciliul in ORASUL VOLUNTARI

doresc sa va  aduc la cunostinta nemultumirea mea fata de abuzurile si serviciile companiei Romtelecom.

Mentionez ca am un contract nr.SO _ unde este bifat act additional din data de 13.12.2010

cu Romtelecomul de furnizare a serviciilor de telefonie fixa, fiindu-mi alocat numarul de fix

0212674325 din data de 19.10.2009 cu contractual nr. SO-101406 contract care in urma unei oferte

prezentate telefonic de catre un angajat al ROMTELECOMULUI a fost inlocuit cu noul contract mai

sus mentionat ,si un contract cu nr.SO_ unde este bifat act additional din

data de 13.12.2010 pentru serviciul de internet CLICKNET POWER .Am primit o instiintare din

partea ROMTELECOMULUI in care mi se spune ca acceptul meu telefonic, in paranteza scrie DATA

ACCEPTARII, data de 19.12.2010 iar acele contracte au DATA DE 13.12.2010 .. care nu sunt

semnate de mine ,iar acele acte aditionale nu le am si nu stiu de ele, lucru care nu mi se pare normal.

Serviciile lor lasa mult de dorit, in special internetul care are o viteza prea mica fata de cea mentionata

in contract (fapt constatat cu ajutorul programelor specializate ce pot fi accesate on-line) si care nu
este functional non-stop. Deasemene am avut de la inceput deranjamente in luna IANUARIE anul

curent(am atasat copie unde sunt specificate aceste deranjamente). La sfarsitul luni MAI si inceputul

luni IUNIE am avut un deranjament pentru ambele servicii fap pentru care am tot facut sesizari la

numarul 1930 ROMTELECOM unde am cerut remedierea acestui deranjament .In data de 05.08.2011

am primit o sesizare din partea ROMTELECOMULUI prin care sunt instiintata ca figurez cu restante

de 106,39lei,si ca servciile furnizate vor fi desfintate.Mentionez ca aceste servicii nu functionau din

luna care am sesizat deranjamentele,fapt pentru care nu am achitat facturile pe aceste luni pentru ca

ma repet aceste servicii nu erau functionale.In data de 18. 08.2011 am sunat din nou la numarul 1930

ROMTELECOM si am cerut explicatii in legatura cu aceasta sesizare si cu faptul ca nu sa deplasat

nici-o echipa pentru remedierea deranjamentului pe care il aveam si ca doresc rezilierea contractelor

pentru ca nu am putut folosi aceste servicii acestea ne fiind functionale,si ca in prezent beneficiez de

serviciile altei compani care stie s- a respecte clienti.In discutia telefonica avuta , angajata

ROMTELECOMULUI ,a spus ca nu nu pot fi reziliate contractele fara sa platesc penalitati,deore-ce inca

ma aflu in perioada de contract si cel mai bine este sa platesc restanta la facturi si ca inregistreaza

sesizarea mea de urgent,cerandusi scuze in numele ROMTELECOMULUI si ca in cel mai scurt timp

deranjamentul va fi remediat.Am asteptat in zadar remedierea deranjamentului,pana in data de

22.08.2011,cand din nou am sunat la 1930 ROMTELECOM ,cerandule explicatii cu faptul ca inca

deranjamentul nu a fost remediat si ca voi face plangere la OPC.In ziua urmatoare mai exact in data

de23.08.2011 in sfarsit a sosit o echipa ROMTELECOM si a remediat deranjamentul ,dar spunandu-

mi ca nu pot folosi serviciile ROMTELECOM pentru ca sunt sistate pentru neplata. .Acestea sunt

motivele mele si cred ca am tot dreptul de a rezilia aceste contracte cu aceastap companie

ROMTELECOM.

Mentinoez ca am fost un client fidel si bun platnic .Am atasat copii care sper ca va sunt de folos.

Va rog sa ma ajutati sa reziliez aceste contracte si sa intrerup orice legatura cu Romtelecomul, fara a fi

obligata la plata unor

taxe si penalizari pe care Romtelecomul le pretinde abuziv, in baza unor contracte pe care nu l-am

semnat!

Numarul de telefon la care pot fi contactata este

Va multumesc!