Ivaschescu
Buna ziua,
Numele meu este Camelia  si am de prezentat si de reclamat o problema intalnita in urma cu 2 zile. Am facut rezervarea la Vila Romantic din Paltinis pe e-mail inainte de cazare cu 2 saptamani, domnul proprietar mi-a confirmat tariful, a fost instiinta de catre mine ca avem si cate un copil fiecare familie. Cand am ajuns acolo o camera din cele 3 comadate era ocupata de dansul , e eliberat-o dar nu avea baie decat la parter ( noi fiind cazati la etj 1 ), lenjeriile din toate camerele erau murdare si necalcate si aratau ingrozitor , prosoapele de baie erau puse la uscat pe gardul de la tarcul gainilor si curcilor ( si va imaginati ce boli pot fi transferate de la gaini pe prosoapele cu care clientii se vor sterge ) . este prima pensiune in care stam si au lejerii colorate , izinite si prosoape de culoare rosie si galbena , iar domnul ilie proprietar ne-a spus ca le-a luat asa sa tina la mizerie. La baie nu aveam sapun a trebuit sa cautam proprietarul sa-i cerem.La baie mirosea ingrozitor. A doua zi am spus ca dorim sa ni se schimbe lenjeria si sa ni se dea niste prosoape care sa nu miroasa a gaini si sa nu aiba urme de gard la care domnul Ilie a inceput sa tiep la noi , sa ne jigneasca si ne-a spus intr-un mod demn de orice dispret sa plecam din pensiune ca el nu are nevoie de oameni care fac nazuri ca sunt lenjeriile necalcate si decolorate si prosoapele uscate in curte pe gardul gainilor. Apoi ne-a spus ca trebuie sa platim si mai multi bani ca avem copii si desi au dormit cu noi in pat ei trebuie sa plateasca. mentionez ca a fost anunta in rezervarea scrisa ca in fiecare camera se afla cate un copil de 7 sau 8 ani si nu ni s-a spus ca trebuie sa platim nimic. Chiar si pentru camera care nu avea baie proprie dansul ne-a cerut bani chiar mai mult cu pretextul ca erau 2 paturi mai mari in dansa desi noi rezervasem camera dubla dar ptr ca dansul a incurcat rezervarile am ramas chiar fara rezervare fiind nevoit sa ne dea camera dansului pe care ne-a cerut mai multi bani decat era discutat si confirmat pe mail.
La restaurantul pensiunii sunt preturi exagerat de mari si am mancat o singura data acolo si nu numai ca era mancarea acra de veche nici nu ni s-a eliberat bon fiscal cu pretextul ospatarului ca nu are stampila ca nu e seful acolo desi proprietarul era in curte cand am cerit bon a plecat din curte.

A trebuit sa eliberam camerele desi mai aveam de stat inca o noapte pentru ca proprietarul a fost deranjat ca i-am facut observatie legat de igiena.

From informare OPC SIBIU, 2011/08/22 at 3:16 PM



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 23 august 2011, 08:50
Subiect: Re:Camelia
Către
Numar iesire: 21877/ 23.08.2011

Catre Camelia


Buna ziua,
Stimata Doamna Camelia  ,


Referitor la sesizarea dumneavoastra, in cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice primite, acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in scris, clar si explicit, cu privire la deficientele constatate la fata locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat ce se va trasmite prompt prestatorului de servicii turistice (conducatorul hotelului, restaurantului.In cazul in care nu se solutioneaza problema, depuneti reclamatie la CJPC.