Am trimis telefonul de patru ori in service iar Orange nu vrea sa il schimbe
Doamna Mitrut s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
Nume: Mitrut
Sunt detinatoarea unui telefon Htc touch, pana in momentul de fata a fost dus de 3 ori la service( marturie sunt procesele verbale de predare catre magazinul Orange), desi in carnetul de garantie nu sunt trecute decat 2 din cele 3 reparatii. In momentul de fata, am probleme cu telefonul fiind in service pentru a 4 oara. Am cerut schimarea telefonul cu un telefon nou sau sa mi se ofere contravaloarea acestuia, in vederea cumpararii unui telefon nou. Intrebarea mea este urmatoarea se poate intampla acest lucru? Mentionez ca in momentul de fata telefonul, pe langa toch are schimbata inclusiv placa de baza, din telefonul cumparat de mine poate doar carcasa mai este aceeasi.
multumesc mult si astept un raspuns din partea D-vs.
O zi placuta!
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 22 august 2011, 09:27
Subiect: Re:Mitrut
Numar iesire: 21860/22.08.2011
Catre
Buna ziua,
Stimata Doamna Mitrut
Dvs. deja ati solicitat repararea produsului (, iar acesta in continuare nu este functional in parametrii garantati de producator, incercati sa obtineti de la service-ul autorizat eliberarea unei negatii pentru a solicita vanzatorului inlocuirea produsului.
Repararea, inlocuirea sau reducerea corespunzatoare a pretului sunt drepturi recunoscute consumatorului , pentru aducerea produsului la conformitate.
Daca aveti si probleme de comunicare cu Orange-ul,sa , ceea ce puteti face este sa va adresati Oficiului pentru Protectia Consumatorului din judetul de resedinta printr-o reclamatie la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal. Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca institutia responsabila sa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 26 2012 @ 8:23 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 26 2012 @ 8:23 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html