Orange mi-a incarcat abuziv factura ce pot face?
Doamna Laura s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Laur A
Date: 2011/7/27
Subject: cost inexplicabil la Orange
To: \"office@asistentapentruconsumatori.ro\"
Am gasit adresa dvs pe un site unde cineva descria aceeasi problema pe care o am eu acum.
Sunt foarte suparata ca am ales Orange. M-au dezamagit total din cauza ca incarca facturile cu tot felul de costuri ascunse.
Am achizitionat un telefon si am banuit ca o sa am costuri imense din cauza internetului in consecinta am apelat serviciul Relatii Clienti si am cerut expres o babare a internetului pe abonamentul meu. Ulterior am avut nevoie de setarile pt mms care tin sa precizez sunt SEPARATE de cele pt internet si le-am trimis de pe website-ul lor iar dupa 5 zile am apelat serviciul Cronos avand un cost de 91,31 eur. In momentul in care am cerut explicatii mi s-a spus doar ca am activat internetul din nou in urma bararii lor. In istoricul actiunilor mele de pe website se vede clar ca am utilizat DOAR setarile pt mms.
Am apelat si la OPC si cf O.G. nr. 27/2002 o sa obtin si un raspuns scris la nelamuririle mele si o factura detaliata.
O sa fac o cerere de reziliere a contractului.
Ce ma sfatuiti sa fac? Este un abuz clar.
Cu stima,
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Subiect: Re:Laura
Buna ziua,
Stimata Doamna Laura
Referitor la solicitarea dumneavoastra,trebuie sa facti o sesizare scrisa la Orange . Indicat ar fi sa pastrati mesajele de la 415 si in acelasi timp sa faceti si o sesizare la ANPC (protectia consumatorului ).Daca aveti posibilitatea sa fotografiati acele mesaje si sa le anexati !
Succes !
Trimite acele sesizari recomandat cu confirmare de primire !
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 1:20 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 1:20 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Orange mi-a incarcat abuziv factura ce pot face? | Ilfovul nostru said
am August 17 2011 @ 6:40 pm
[...] Pe larg http://www.urbaniulian.ro/2011/08/16/orange-mi-a-incarcat-abuziv-factura-ce-pot-face/ [...]
Marius said
am December 12 2011 @ 9:26 pm
Eu am fost mai norocos ca nu am pierdut foarte multi bani dar in principiu comform celor de la Orange eu am sunat pe deste 100 de ori la un numar pe care nu il cunost si am vorbit cu o domana pe care nu o cunost. Si cel mai frumos lucru e ca ei au spus ca nu au cu ce sa ma ajute. Din pacate nici eu nu mai vreau sa ii suport financiar si o sa ma despart de orange si sper ca mai multa lume sa faca acelasi lucru ca sa vada ce bine e sa nu ai clienti destui.
ion said
am January 13 2012 @ 12:49 pm
vodafone m.a incarcat la factura
domu said
am January 19 2012 @ 9:55 pm
În sensul ăsta (cost suplimentar), am pățit-o cu cei de la Orange (80 Euro cost suplimentar de date pentru luna Noiembrie 2011).
Ei bine, am reușit să redactez o sesizare/plângere pertinentă, iar zilele trecute m-am trezit cu abonamentul reconectat și cu datoria ștearsă.
Deci, se poate. Mai jos aveți plângerea mea către cei de la Orange precum și dovada ștergerii datoriilor.
Va doresc sa aveți perseverență dacă vă loviți și voi de astfel de cazuri.
Plangerea formulată:
https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=bc75b2c6fced798f&resid=BC75B2C6FCED798F!490&parid=BC75B2C6FCED798F!489
Ștergerea datoriilor:
https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=bc75b2c6fced798f&resid=BC75B2C6FCED798F!491&parid=BC75B2C6FCED798F!489
Reply
oana said
am January 27 2012 @ 11:38 am
buna domu, ai putea te rog sa-mi trimiti plangerea facuta de tine catre prange in email.exact aceasi problema o am si eu si vreau sa fac o sesizare si cred ca m-ar ajuta sa vad sa vad ce ai scris ..
oana said
am January 27 2012 @ 11:39 am
email : oana87@yahoo.com