Cum am fost mintita la Vodafone mi s-au promis peste 1000 de minute si am primit doar 100
---------- Forwarded message ----------
From: lucia
Date: 2011/7/29
Subject: Reclamatie Vodafone
To: \"office@asistentapentruconsumatori.ro\"
Numele meu este Lucica .Sunt client Vodafone de cand ma stiu cu intrari si iesiri..Va scriu pentru ca ultima patanie cu ei ,a umplut paharul.
In data de 7 iulie 2011 ,dupa 2 ani si ceva de contract cu Vodafone ,am sunat sa renunt la serviciile Vodafone pt ca aveam nevoie de minute nationale.Domnisoara Alina Sorlea mi-a oferit 200 minte nationale,200 minute Vodafone si extraoptiunea 1250 minute VF pt un an.In fine ,pe 27 iulie cand a inceput noul abonament ,am constatat ca minutele VF nu exista ,abonamentul meu fiind acum 100 min nationale,care inseamna ca daca vorbesc in VF mi se iau din minutele nationale.In fine,am facut reclamatie ,am vb cu asistenta Daniela Barboiu,care ironica ,mi-a spus ca nu pot intrerupe abonamentul,deoarece acordul verbal se considera contract.
Intrebarea mea este urmatoarea:de ce mi-au intins o plasa ,cum as fi putut sa accept un contract la un pret dublu [cel initial era de 5.99 euro,iar acesta cu extraoptiunea 150 minute VF este 14.99 euro].Ei ,au motivat ca au ascultat inregistrarea din care reiesea ca am fost de acord cu datele noului contract.Eu am fost de acord cu 200 min nationale ,200 min VF si 30 mesaje ,plus optiunea 1250 minute VF pe an.D-ra Sorlea nu mi-a explicat ce presupune noul abonament,nu mi-a spus ca nu voi mai avea minutele Vf,mi-a intins o plasa ,in care eu ,credula am cazut.
Eu sunt profesoara,castig 9 milioane pe luna.Am copil mic si de acum pentru 2 ani va trebui sa achit 15 euro pe luna,pentru ce?????
Ma simt frustrata si nedreptatita!Va rog sa ma ajutati.Sunt persoane care cu 15 euro au mii de minute ,iar eu ce am:o mare ceata la Vf ,plus ca am cerut sa vprbesc cu un superior si nu mi s-a permis,am cerut sa raman la vechiul abonament daca nu se poate sa mi-l schimbe pe acesta si nu mi s-a permis.Mentionez ca am luat si un telefon Vf 455 ,ultimul telefon Alcatel ,PE CARE am platit 55 Ron.Va rog sa ma ajutati.Nu mai vreau sa am de-a face cu ei!M-au inselat!!!
Eu stiu ca o companie trebuie sa isi satisfaca clientul,nu sa il ucida.
Poate par incoerenta,dar tocmai am terminat de vorbit cu ei o ora.Va rog sa ma ajutati!
Va multumesc anticipat!!!
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 1 august 2011, 08:51
Subiect: Re:Lucica Moisa,
Către:
Numar iesire: 21713/01.08.2011
Catre Lucica
Buna ziua,
Stimata Doamna Lucica
Va informam ca puteti formula o reclamatie adresata ANPC prin care sa le aduceti la cunostinta abuzurile comise de Vodafone si sa solicitati ca in urma verificarilor efectuate sa se constate incalcarea prevederilor Legii privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianti si consumatori.
Daca raspunsul primit va va nemultumi puteti sa inaintati actiune in instanta (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 10:24 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 10:24 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Cum am fost mintita la Vodafone mi s-au promis peste 1000 de minute si am primit doar 100 | Ilfovul nostru said
am August 11 2011 @ 7:40 pm
[...] Pe larg http://www.urbaniulian.ro/2011/08/11/cum-am-fost-mintita-la-vodafone-mi-s-au-promis-peste-1000-de-mi... [...]
Marc said
am August 11 2011 @ 7:53 pm
Asa este astia de la Vodafone au declansat o campanie de inselatorie ,una spun si alta trec in contract care este foarte stufos si nu poti sa vezi aceste lucruri.Atentie la contractele semnate de orice fel.
MUNTEANU RODICA said
am September 30 2011 @ 4:03 pm
Am avut aceeasi experienta nefericita ca doamna profesoara care a postat mai sus .Sunt convinsa ca Vodafone induce in eroare prin aceste oferte pe care le leaga cu funda si care de fapt e o inselatorie fara margini si fara rusine . O angajata , prin telefon mi-a facut capul mare cu oferta lor . Dupa cateva zile mi-au cerut acord verbal . Credula ca si doamna l-am dat . Contract pe doi ani . Am semnat cu cateva minute sa plec la spital . Cand au inceput sa vina facturile am inteles in ce capcana am picat . In fine , ca sa reziliez contractul dupa patru luni de jecmaneala , a trebuit sa achit 150 EU . Si eu sunt profesoara pensionara , deci… Sa nu mai aud de VODAFONE
Luati aminte la ”fructele otravite ” oferite de aceasta companie . Am auzit ulterior de cazuri asemanatoare , deci face parte din politica lor – castig cu orice pret
Mai mult , chiar ieri m-a interceptat o alta angajata a Vodafone pentru o alta oferta … Deci sunt fara scrupule acesti angajati in frunte cu sefii lor . Feriti -va . Baga mana in buzunarul nostru fara nici o jena . Ca sa te judeci cu ei ?
Mai bine sa nu ai de-aface cu ei vreodata . Deci , mare atentie . prof . munteanu rodica