Doresc sa renunt la rezervarea facuta la hotel dar penalitatile sunt exorbitante
Domnul Manciu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: cri cri
Date: 2011/6/17
Subject: Anulare rezervare pachet turistic
To: \"iulian.urban@gmail.com\"
Buna ziua,
Ma numesc Manciu C si va aduc in atentie,rugandu-va sa ma lamuriti ,urmatoarea situatie:
Am rezervat printr-o agentie turistica(in sediul agentiei respective ,nu online) 3 camere intr-un hotel din Grecia.A doua zi,considerand ca nu ne avantajeaza confortul oferit de acel hotel,am hotarat sa renuntam la rezervare ,totodata notificand agentia atat prin e-mail cat si in scris ,direct in sediul agentiei cu pricina.
Avand inca din prima zi dubii asupra serviciilor si confortului pe care ni le-ar putea pune la dispozitie hotelul respectiv ,am sunat la sediul agentiei si am intrebat care sunt conditiile anularii rezervarii.Ni s-a comunicat ca se vor percepe penalizari de 28 de e pt fiecare camera .A doua zi mergand la agentie sa rezolvam cu anuarea ni s-a comunicat ca penalizarea este de 50 de e pt fiecare persoana cazata in camera (2 adulti + 1 copil) .Am fost de acord sa le platim penalizarea de 28 de euro(pt fiecare pachet)..sau chiar de 50 de e pt fiecare pachet (echivalentul primei nopti de cazare),insa dansii sustin ca touroperatorul din Germania le impune aceste penalizari(50 de e/persoana,in cazul nostru 450 E pt cele 3 camere)
Intrebarea mea este :daca am anuntat in 24 de ore de la achizitie ca reununt la aceste rezervari ,legal este sa mi se restituie integral suma(ceea ce nu am tinut neaparat,fiind de acord sa platim penalizari dar in limita bunului simt) sau acest lucru nu se aplica si serviciilor turistice?
In speranta ca ma veti lamuri in aceasta problema va multumesc anticipat !
From: cri cri
Date: 2011/6/17
Subject: Anulare rezervare pachet turistic
To: \"iulian.urban@gmail.com\"
Buna ziua,
Ma numesc Manciu C si va aduc in atentie,rugandu-va sa ma lamuriti ,urmatoarea situatie:
Am rezervat printr-o agentie turistica(in sediul agentiei respective ,nu online) 3 camere intr-un hotel din Grecia.A doua zi,considerand ca nu ne avantajeaza confortul oferit de acel hotel,am hotarat sa renuntam la rezervare ,totodata notificand agentia atat prin e-mail cat si in scris ,direct in sediul agentiei cu pricina.
Avand inca din prima zi dubii asupra serviciilor si confortului pe care ni le-ar putea pune la dispozitie hotelul respectiv ,am sunat la sediul agentiei si am intrebat care sunt conditiile anularii rezervarii.Ni s-a comunicat ca se vor percepe penalizari de 28 de e pt fiecare camera .A doua zi mergand la agentie sa rezolvam cu anuarea ni s-a comunicat ca penalizarea este de 50 de e pt fiecare persoana cazata in camera (2 adulti + 1 copil) .Am fost de acord sa le platim penalizarea de 28 de euro(pt fiecare pachet)..sau chiar de 50 de e pt fiecare pachet (echivalentul primei nopti de cazare),insa dansii sustin ca touroperatorul din Germania le impune aceste penalizari(50 de e/persoana,in cazul nostru 450 E pt cele 3 camere)
Intrebarea mea este :daca am anuntat in 24 de ore de la achizitie ca reununt la aceste rezervari ,legal este sa mi se restituie integral suma(ceea ce nu am tinut neaparat,fiind de acord sa platim penalizari dar in limita bunului simt) sau acest lucru nu se aplica si serviciilor turistice?
In speranta ca ma veti lamuri in aceasta problema va multumesc anticipat !
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 21 iunie 2011, 08:42
Subiect: Re:Manciu
Către:
Numar iesire: 21205/21.06.2011
Catre Manciu ,
Buna ziua,
Stimate Domn ,
Referitor la solicitarea dumneavoastra, in continutul contractului se vor prevedea termenele si procedura de depunere a reclamatiilor pentru executarea necorespunzatoare sau neexecutarea obligatiilor ce revin operatorului economic.
Continutul contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice trebuia analizat inainte de a-l semna (semnarea contractului implica asumarea consecintelor);
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 981
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 26 2012 @ 8:04 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 26 2012 @ 8:04 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
D'artagnan said
am June 22 2011 @ 12:57 pm
Vizitati OPC-ul!
mihaikon said
am June 22 2011 @ 7:08 pm
Romania ..in drum spre anihilare ,extrem de important http://youtu.be/FNrAIEGxplc retrimiteti
Doresc sa renunt la rezervarea facuta la hotel dar penalitatile sunt exorbitante | Ilfovul nostru said
am June 26 2011 @ 9:32 pm
[...] Pe larg http://www.urbaniulian.ro/2011/06/22/doresc-sa-renunt-la-rezervarea-facuta-la-hotel-dar-penalitatile... [...]