Am cont suplimentar pe abonament desi acesta este blocat
Doamna Mirela s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Mirela Radu
Date: 2011/6/7
Subject: Reclamatie ORANGE ROMANIA SA
To:
Buna ziua,
As vrea sa depun o reclamatie impotriva ORANGE ROMANIA SA.
Am 3 abonamente la Orange pe numele meu, dintre care, pe doua am avut cost suplimentar in ultimele doua luni. Am achitat costul suplimentar, desi nu mi s-a parut corect (s-au depasit minutele in conditiile in care in cea de a doua luna s-a stiut si parintii mei (pt ca ei folosesc numerele) au avut grija sa nu mai vorbeasca) si am cerut rezilierea celor doua abonamente pe data de 3 mai 2011 ( pe data de 19 mai am cerut blocarea abonamentelor, pentru ca desi nu se mai foloseau decat foarte putin, minutele disparusera si pana la sfarsitul luniii urma sa am din nou cost suplimentar).
Avand in vedere ca am cerut rezilierea pe data de 3 mai, am primit confirmarea (pentru a fi sigura) in cel putin trei apeluri telefonice ca respectivele abonamente vor fi reziliate cu data de 1 iunie anul curent.
Acum am observat ca abonamentele continua sa fie active pe contul de internet si am sunat pentru a cere lamuriri.
Mi s-a raspuns ca abonamentele nu se pot rezilia decat cu data de 1 iulie.
Am abonament la Orange de aproape 8 ani si pana acum doua luni nu am avut probleme, dar de atunci minutele pur si simplu dispareau desi nu se utilizau de catre posesorii abonamentelor. Inclusiv in data de 19.05 cand am blocat cele doua numere, am intrat pe Cronos si unul din numere avea 75 de minute, iar la o actualizare dupa 20 de secunde, mai avea 29 de minute, lucru care m-a si determinat sa le blochez. La Orange raspunsul primit a fost ca am actualizat la ora 18 (ora lor de actualizare a datelor Cronos), desi ora apelului era ora 20.
In urma celor mentionate, va adresez rugamintea de a verifica atat corectitudinea acestei masuri (de reziliere cu data de 1 iulie), avand in vedere ca cererea s-a facut in data de 3 mai cat si modul de facturare a minutelor si costului suplimentar.Multumesc anticipat.
Cu stima,
Mirela
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 8 iunie 2011, 09:13
Subiect: Re:Mirela
Către:
Numar iesire: 21091/ 08.06.2011
Catre Mirela
Buna ziua,
Stimata Doamna Mirela
Referitor la problema expusa, va puteti adresa in scris ANPC si ANCOM reclamand faptul ca operatorul de telefonie/ in speta ORANGE ROMANIA SA.v-a incalcat incalcat drepturile de consumator . Acestia vor trece la verificarea si amendarea operatorului, in cazul in care sunt constatate nereguli
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 8 iunie 2011, 09:13
Subiect: Re:Mirela
Către:
Numar iesire: 21091/ 08.06.2011
Catre Mirela
Buna ziua,
Stimata Doamna Mirela
Referitor la problema expusa, va puteti adresa in scris ANPC si ANCOM reclamand faptul ca operatorul de telefonie/ in speta ORANGE ROMANIA SA.v-a incalcat incalcat drepturile de consumator . Acestia vor trece la verificarea si amendarea operatorului, in cazul in care sunt constatate nereguli
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 816
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 2:25 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 2:25 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Am cont suplimentar pe abonament desi acesta este blocat | Ilfovul nostru said
am June 8 2011 @ 8:33 pm
[...] Pe larg http://www.urbaniulian.ro/2011/06/08/am-cont-suplimentar-pe-abonament-desi-acesta-este-blocat/ [...]