---------- Forwarded message ----------
From: Bogdan .
Date: 2011/5/18
Subject: Reclamatie contra Blue air
To: office@asistentapentruconsumatori.ro



Buna ziua.Va rog sa ma ajuta-ti shi pe mine sa fac o reclamatie catre Blue air deoarece in data de 20.04.2011 am plecat cu aceasta vestita companie la Paris .Cand am cumparat bilatele mi s-a sugerat sa imi rezerv shi locurile ca sa nu stau despartit de familie (familia fiind compusa din 2 adulti shi un copil) shi de grup care era compus din mai multe persoane asa ca am platit separat rezervare pentru locuri dus shi intors (m-am intors pe data de 25 .05.2011 cu toate ca trebuia sa ne intoarcem pe data de 24.05.2011).Cand a trebuit sa decolam ni s-a spus sa parasim locurile care le aveam rezervate shi sa ne ducem in spatele avionului ca nu poate avea loc decolarea ,adica am dat bani degeaba pe rezervare.
Ina data de 24.05.2011 a inceput calvarul .La aeroport ni s-au dat alte locuri in avion ,am prezentat factura shi mi s-au eliberat bilete cu locurile rezervate, ceilalti din grup nu au avut acest noroc li s-a spus sa prezinte factura in avion si vor sta pe locurile rezervate.
Avionul care trebuaia sa ne duca in Bacau (deoarece plecarea afost tot din Bacau) aintarziat 2 ore si 30 de minute.Cand am urcat in avion bineinteles ca locurile erau ocupate ,cand m-am adresat insotitoarei de bord mi-a spus ca oricum nu am platit asa ca sa ma duc in spatele avionului unde gasec locuri,i-am aratat factura si degeaba mi-a spus ca daca mai comentez cheama paza si ma da ajos din avion cu tot cu familie .Asa lis-a transmis la tot grupul de 25 de persoane din care 8 erau copii.In mod demonstrativ a fost chemata paza shi afost dat jos un pasager pe motiv ca era sub influenta bauturilor alcoolice (se poate sa fi baut omul stand atata in aeroport )>bineinteles ca a mai intarziat avionul .
La aterizare ni s-a comunicat sa ne punem centurile deoarece incepe aterizarea pe aeroportul Baneasa(noi trebuia sa ajungem pe Bacau deoarece de acolo am plecat ,acolo aveam masinile deoareece noi suntem din Iasi).Cand am cerut o explicatie de ce nu aterizam pe Bacau ni s-a spus ca aeroportul este inchis .Motivul inchiderii fiiind faptul ca cei de la bacau nu sunt platiti in plus ptr ore suplimentare de catre Blue air.Atitudinea insotitoarelor de zbor fiind una foarte impertinenta shi grosolana .Majoritatea pasagrilor nu au vrut sa coboare din avion deoarece multi din ei au mai patit-o shi au fost suiti in autocare si au fost transportati cu autobuzul la locul de destinatie.Dupa mult scandal s-a promis ca vom pleca cu acelashi avion dimineata la ora 5 30, pana atunci sa ne debarcam in aeroport deoarece este pregatita o sala unde sa stam cu copii shi sa mancam.Cand am coborat bineinteles ca nu era nici o sala ,era sala de asteptare unde locurile erau ocupate si atrebuit sa tinem copii in brate,totusi ne-au dat de mancare si apa.Imbarcarea afost facuta la 6 ,30 la imbarcare ni s-au luat biletele .In vion am solicitat sa ne returneze biletele .Bineinteles ca au refuzat acest lucru ,dupa alt scandal le-am recuperat dar nu toti pasageri doar cei care am facut galagie. In concluzie noi trebuia sa ajungem la bacau pe data de 24.04.2011 ora 11,45 shi am ajuns pe 25.04.2011 ora 7.
Va multumesc
Bogdan C.