Nu am fost informata corect asupra abonamentului de catre agentii de vanzari Orange,ce pot face ?

19 May, 2011  Initiative, amendamente, declaratii politice

Doamna Pop s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea solicitare:

AsistentaPentruConsumatori.ro
Buna ziua.As avea nevoie de un sfat de la dumnavoastra in legatura cu un abonament de internet incheiat cu Orange saptamana trecuta unde nu am fost corect informati de catre persoana care a incheiat cu noi contractul despre anumite detalii legate de acest abonament. Nu ni s-a comunicat de la inceput ca nu se pot folosi decat 2 GB din care reusesti sa descarci doar 2-3 filme,iar cand am intrebat daca internetul este nelimitat ni s-a raspuns ca da fara sa mentioneze ca dupa folosirea celor 2 GB scade si viteza de lucru a internetului ajungand astfel sa asepti dupa un clip pe youtube care are o durata de 2 minute sa se incarce cam in 5-6 minute,iar de fiecare data cand incarci o noua pagina apare mentiunea: “server not found”.Nu ni s-a oferit contractul spre citire de catre acea persoana ci doar pentru a-l semna.ce putem sa facem?putem renunta la acest abonament fiindca daca stiam de la inceput aceasta chestiune cu 2GB nu incheiam contractul.Va multumesc anticipat!



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 18 mai 2011, 09:01
Subiect: Re:Pop
Numar iesire: 20888/18.05.2011


Catre Pop Ioana,


Buna ziua,


Referitor la solicitarea dumneavoastra,faceti o plangere scrisa la sediul firmei mentionand insa ca, daca nu vi se rezolva situatia pe cale amiabila, va veti adresa OJPC si apoi instantei.Rezilierea contractelor poate fi realizata in limitele contractual prevazute si asumate de dvs prin semnatura .

7 Comentarii pana acum»

1. asistentapentruconsumatori.ro said

   am February 23 2012 @ 12:38 pm

   Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
   Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
   Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
   TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro

2. vrajitorul.eu said

   am February 23 2012 @ 12:38 pm

   INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
   informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html

3. Raven said

   am May 19 2011 @ 3:14 pm

   Cel mai corect ar fi sa raspunda aceia care permit ca firmele de telefonie mobila sa isi bata joc de clienti. Cand trebuie sa semnezi un contract nou nu stiu cum sa se linguseasca mai tare sa semnezi odata, odata semnat esti doar un fraier care trebuie sa plateasca pentru ei.
   Am 3 abonamente si pentru aceeasi suma in sistem prepaid ar fi de cateva ori mai multe minute. Cand o sa expire abonamentele anul acesta o sa reziliez toate contractele pentru ca daca ar fi vrut sa le raman client ar fi facut ceva sa fie si pentru mine avantajos.

4. nom de plume said

   am May 20 2011 @ 9:26 am

   Faza aia de la final cu “Rezilierea contractelor poate fi realizata in limitele contractual prevazute si asumate de dvs prin semnatura” inseamna ca NU puteti renunta la abonament decat daca le platiti.

   Cu tot respectul pt dl Urban, dar nu am vazut pe site vreun raspuns de la OPC cum ca poti renunta la abonament inainte de termen fara sa platesti si nicivreo actiune in instanta…

   Adica, toata treaba aia cu modificarea legilor de protectia consumatorilor nu a dus la limitarea abuzurilor Orange, Conex, Cosmote si altii…

5. VLASIU said

   am May 20 2011 @ 7:14 pm

   Ati citit contractul , inainte de al semna ?

6. Nu am fost informata corect asupra abonamentului de catre agentii de vanzari Orange,ce pot face ? | Ilfovul nostru said

   am May 20 2011 @ 8:59 pm

   [...] Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2011/05/19/nu-am-fost-informata-corect-asupra-abonamentului-de-catre-agent... [...]

7. Horja Viorel said

   am December 20 2011 @ 4:00 pm

   Cei de la Orange pun cel mai mare pret pe clientii noi deoarece au target. Pe clientii vechi (eu am 10 ani vechime) nu dau 2 bani. Toate ofertele sunt pentru clientii noi, daca vrei sa iei un telefon la fidelizare este mai scump de doua ori decat cu un abonament nou. Daca suni cu o problema zic ca vei fi sunat de cineva dintr-un departament, dar nu te mai suna nimeni. Eu am 3 contracte care au expirat, le-am cerut sa mi le inchida si sa le transforme in cartela. Nu se poate. Mi-au facut oferta de prelungire a contractelor si am refuzat-o. Mi-au zis sa ma duc la magazinul Orange din oras cu buletinul ca sa-mi reziliez contractele. Acolo baiatul care era de serviciu cand m-a vazut cu buletinul in mana a transpirat de fericire: vreti abonament nou? Nu, vreau sa reziliez 3 contracte. A plecat de la masa si a venit dupa 20 minute. A lucrat ceva la calculator si a zis, gata, o sa va sune cineva de la noi. Zic: nu vreau sa ma sune nimeni, reziliati-mi contractele. Asa este procedura zice. Au trecut 2 saptamani, nu m-a sunat nimeni. Ce parere aveti? Mai am 2 contracte, la expirare le rezilez si pe alea, imi iau un telefon dual-sim si doua cartele si sa fie sanatosi.

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu