Am ajuns sa cred ca cei de la Ilink ma saboteaza din cauza reclamatiilor depuse
Doamna Andreea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM:---------- Forwarded message ----------
From:
Date: 2011/3/29
Subject: Reclamatie I-Link
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com,
From:
Date: 2011/3/29
Subject: Reclamatie I-Link
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com,
Buna ziua!
Nu stiu in ce masura ma puteti ajuta, dar am ajuns la captul rabdarii in ceea ce priveste providerul de internet I-LINK. Nici nu stiu de unde sa incep cu nemultumirile pe care le am.
In luna octombrie m am mutat in casa noua cu chirie. Singura optiunde disponibila pentru internet in zona si fara sa fie nevoie sa depind de proprietar era minunata retea I-LINK. Am facut cerere, baietii au venit foarte repede si ne au conectat, internetul a mers minunat o perioada, toate bune si frumoase.
Au inceput probleme si anume aproape in fiecare seara cand ajungeam acasa nu functiona internetul. Am sunat si am facut cred ca zeci de solicitari in ultimele luni, mereu am dat peste acelesi personal incompetent, cu lectia invatata pe din afara fara sa fie capabili sa rezolve o problema complexa. Am depistat problema intr un final , tot noi, si anume ca cineva din bloc fura internet de la noi. I am anuntat de existenta acestei probleme, le am explicat mura-n gura despre ce este vorba, de fiecare data am fost dusa cu zaharelul si mereu mi se zicea acelasi lucru "solicitarea dumneavostra a fost inaintata si vom trimite o echipa tehnica in cel mai scurt timp". de cele mai multe ori echipa tehnica nu mai aparea deloc sau invocau faptul ca nu au cum sa vina dupa ora 18 cand sunt eu acasa in conditiile in care in contact orarul de lucru este intre orele 10-22.
Ne am tarait cu interentul in aceasta maniera in jur de o luna si ceva pana cand intr -o zi, un client proabil ajuns la limita disperarii le a raiat toate cablurile de pe bloc. De aici a inceput calvarul. Am inteles ca e o problema mai delicata care necesita mai mult timp, dar m au dus cu zaharelul de pe o zi pe alta. Am sunat in fiecare zi, si in fiecare zi mi se enumerau alte balarii, pana la momentul cand am ajuns sa fiu acuzata ca noi suntem de vina ca permit accesul oricui in bloc si de aia s a ajuns in situatia data si prin urmare trebuie sa suportam consecintele.
S a rezolvat si aceasta problema intr un final dupa doua saptamani (desi in contract spun ca problemele vor fi rezolvate in 48 de ore si ca disponibilitatea retelei este de 96% din timp). Am evidentiat acest lucru telefonic, mi s a raspuns foarte acid ca imi vor fi scazute din factura zilele in care nu am beneficiat de internet si care au depasit intervalul de solutionare a problemelor mentionat de ei in contract. Acest lucru bineinteles ca nu s a intamplat, factura avand aceeasi valoare ca in fiecare luna, ca sa nu mai zic ca a doua zi cand am ajuns acasa interentul nu functiona...DIN NOU.
Aseara am atins apogeul in momentul in care am sunat pentru a cere un IP nou (am intarziat cu plata facturii cateva zile si m au deconectat imediat, bineinteles), au scos doua cuvinte dupa care s a intrerupt si mi a cazut si semnalul de la internet in secunda urmatoare. Am sunat incontinuu in urmatorele 10 minute nu mi a mai raspuns nimeni, am sunat cu numar necunoscut, mi au raspuns in 10 secunde bagand aceeasi placa ca intotdeauna. Cred ca efectiv sunt sabotata pentru simplul fapt ca am indraznit sa fac solicitari si reclamatii si sa ridic nemultumiri si pretentii vis-a-vis de serviciile lor, niste servicii pe care eu le platesc si de care nu beneficiez.
M am saturat efectiv si as dori din tot sufletul sa pot face ceva in acest sens. Nu vreau sa ma mut de la ei, cum fac majoritatea care sunt nemultumiti (si credeti ma ca sunt extraordinar de multi)vreau sa fac ceva ca aceste situatii sa nu se mai repete. Nu vreau sa fug si sa i las in continuare sa si bata joc de oameni cu o nesimtire intinsa la extreme.
Astept cu interes si nerabdare un raspuns de la dumneavoastra! O solutie, o sugestie, orice ce m ar putea ajuta in acest sens.
Va multumesc!
Cu stima,
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. I-Link
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, March 29, 2011 12:15 pm
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la sesizarea de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste nereguli
semnalate de cetatean.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1071
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 12:08 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 12:08 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
aliada said
am March 30 2011 @ 8:11 am
cand mai vb cu ei inregistrati-i
Adrian said
am November 16 2011 @ 2:05 pm
Aceasi problema am sie u de 1 luna si ceva….in fiecare zi cade netul din 5 in 5 minute ….are momente cand nu merge cu orele..sunam al ei da degeaba..tot noi suntem vinovati un cartier intreg……au micsorat si viteza…..chiar isi bat joc de noi…sunt din Constanta
marin marian said
am January 21 2012 @ 1:34 pm
am ramas fara adresa fara ID cred ca de 7 ori, daca suni au un plan tarifar foarte mare la cat de mare este compania un telefon gratis se poate !?!?!?!?!??!?!??