Am facut reclamatii la RDS si am fost tratata ca ultimul om
Doamna Elena s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM, RDS-RCS:
---------- Forwarded message ----------
From: MIROIU Elena
Date: 2011/3/23
Subject: RECLAMATIE-RDS RCS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua , ma numesc ELENA, si am o RECLAMATIE de facut in legatura cu SERVICIILE SI COMPORTAMENTUL celor de la firma RDS-RCS, am fost saptamina trecuta sa platesc serviciile pe care le am de la dinsii si am cerut delatii despre FACTURA de la casierie, nu au vrut sa mi dea prea multe detalii avind un comportament foarte ironic , nu am platit ne avind atitia bani, ieri am fost din nou suma crescuse cu 70 ron , AM CERUT DIN NOU DELATII despre factura binenteles ca am foste repezita si tratata ca ultimul om ptr, ca cer asa ceva suma fiind de 160 ron, am cerut CONDICA DE RACLAMATII nu au vrut sa mi o dea cerindu mi buletinul de identitate am aratat buletinul ca sa arat ca sunt cea in cauza si mi sa smuls din mina si retinut de DOAMNA BRAILEANU SIMONA de la RDS – RCS- aflat pe SOS. OLTENITEI, platim serviciile chiar daca nu beneficiem de ele fiind intrerupte, de 1 an cind am icheiat contractul mi sa spus ca mi se de telefon mobil rds nu mi sa dat amindu ma mereu si spunindu mi ca nu au, NU ESTE POSIBIL SA FIM TRATATI ASA ATITA TIMP CIT TREIAESC DIN BANII NOSTRI, VA ROG RESPECTUOS SA LUATI MASURILE CUVENITE ,SI ASTEPT UN RASPUNS PROMP.
ADRESA MEA ESTE : STR, PANSELELEOR NR.3 BL.173 SC 2 AP 35,
Contabil
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. RCS-RDS
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, March 23, 2011 10:18 am
To: clienti@rcs-rds.ro
relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
reclamatii.bucuresti@anpc.ro
Cc:
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la sesizarea de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste nereguli
semnalate de cetatean.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 6:41 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 6:41 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
nom de plume said
am March 23 2011 @ 1:58 pm
“MIROIU Elena PANSELELEOR NR.3 BL.173 SC 2 AP 35″… hmm, ms ca mi-ai spus. Da o adresa de e-mail, un nr de tel nu a lasat?
Lady said
am March 23 2011 @ 4:35 pm
Doamna, nu vreau sa va stric iluziile, dar si eu am fost in situatia dvs. Asa vorbesc cu toti clientii stiind ca, este f greu sa incheiem contractul cu ei si profita din plin. Sunt niste hoti nenorociti si din pacate, nimeni nu le face nimic.
Claudiu said
am March 23 2011 @ 4:56 pm
Asta este….ati vrut servicii ieftine, doar nu credeati ca sunt si calitative…
Ignorance is bliss said
am March 24 2011 @ 10:24 pm
domnu’ Claudiu cap de pluta ..
indiferent ca este ieftin sau scump se defineste tot serviciu ..
si contractul tot contract ..
ignorantu’ vietii .. sigur cocalar de mall cu dinti auriti si dacie Logan tunata ..
Am facut reclamatii la RDS si am fost tratata ca ultimul om | Ilfovul nostru said
am March 24 2011 @ 10:55 pm
[...] Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2011/03/23/am-facut-reclamatii-la-rds-si-am-fost-tratata-ca-ultimul-om/ [...]
Enache Vlad said
am March 24 2011 @ 11:21 pm
Da` cine va pune ma naivilor sa va duceti la RDS? Ei exista pt. ca voi ati ales asta! V`o meritati pe deplin!
sfatuitorul de profesie said
am March 25 2011 @ 10:01 am
sunt niste animale cei de acolo ! merita strinsi d egit pina nu mai au aer in ei !
Roxana said
am March 30 2011 @ 11:45 am
Cei de la RDS sunt niste tapinari…ceva asemanator am patit si eu chiar saptamana asta. Am primit sambata o factura de 2309 lei noi, perioada de facturare fiind febr 20101-febr 2011. Nu mi-a venit sa cred, eu n-am mai vazut factura de telefon ppe un an de zile. Am sunat la relatii cu clientii si mi s-a spus ca timp de un an nu mi-au fost procesate convorbirile de pe Digi mobil, si de-abia acum s-a descoperit. De asemenea, mi-au spus sa-mi fac cont pe pagina lor de internet si acolo imi voi vedea toate facturile si convorbirile. Asa am si facut si am vazut ca in desfasurator apar convorbiri de pe nr de mobil, deci au fost procesate. Deci ce-i asta, hotie la drumul mare, nu? Jecmaneala pe fata. Am depus o reclamatie la sediu, si mi s-a spus ca intr-o luna cel tarziu voi primi rezultatul…care, s-o spunem pe-aia dreapta sigur va fi in favoarea lor. Dar nici o problema, sunt hotarat sa merg si la protectia consumatorului.
Roxana said
am March 30 2011 @ 11:47 am
*hotarata
anca said
am March 30 2011 @ 9:33 pm
Dna roxana va inteleg nemultumirea dar totusi cand ati vorbit 1 an de zile la telefon,credeati ca vorbiti gratis? ati reclamat situatia de cand ati vazut ca nu nu vi se factureaza nici o convorbire?
de fapt problema romanilor este ignoranta si “bagatu sub presh” adica ceva de genu,daca ii fraieresc pe aia e ok…acu cand a venit si plata…nenorocitii aia …
Este adevarat ca a fost greseala lor si ca serviciile lasa de dorit dar un an de zile v-ati facut ca ploua vorba aceea…
Claudiu said
am April 8 2011 @ 12:54 pm
Anca, nu este normal sa factureze retroactiv si daca nu gresesc este chiar si ilegal..
Acum doar nu credeati ca o sa mearga Roxana sa-i verifice daca au habar sa factureze..nu cumva este treaba lor sa se asigure??
Ptr:Ignorance is bliss
Cocalara e mata aia proasta ca te-a facut
Probabil esti vreunul dintre cretinii care se bucura la tot ce este ieftin si apoi este nemultumi..faci umbra pamantului..idiotule..
Ana-Maria said
am June 16 2011 @ 12:23 pm
Daca ai devenit clientul lor te trateaza ca pe un gunoi, si daca vrei sa renunti la serviciul lor te jupoaie de bani.
enache iulian said
am July 6 2011 @ 12:09 am
Firma rds este o firma de banditi. Am semnat un contract cu ei pt niste servicii pe o suma destulde mare pe luna si nu s-au tinut de cuvant. eu am cerut fibra optica in casa iar ei mi-au tras un fir normal de net ca la toata lumea si nu mai spun ca nici nu mergea cum trebuie si cum am cerut in contract si le-am spus ca sant dispus sa platesc doar ce-am consumat si acum vor banii bineinteles pe care eu nu vreau sa-i dau pt niste servicii in primul rand necorespunzatoare fata de contract si pe care nici nu le-am mai folosit dupa doua luni ca nu ma ajuta cu nimic. In schimb prob e ca am contract pe un an si oamenii vor banii pe un an de zile. ordinarii vor acum sa ma dea in judecata
catalina said
am July 12 2011 @ 11:12 am
situatia sta in felul urmator desi din pacate d-na Elena nu a comunicat asta celor unde a depus reclamatia:nu a retinut nimeni actrul de identitate al d-nei dimpotriva a inceput sa arunce cu hartiile de pe birouri si sa ameninte verbal pe toata lumea iar cand a venit politia (de la care de altfel a si primit amenda!)a devenit isterica bruscand pe unul dintre politistii veniti la fata locului.
am fost martora fiind atunci in casierie si cunosc personalul de ceva ani (nu toti angajatii sunt ironici unii chiar dau dovada de profesionalism!!!!!! si chiar nu sunt vinovati si incearca sa faca ceva!)
petroman ioana said
am July 14 2011 @ 1:46 pm
Buna ziua.
Ma numesc Petroman Ioana cnp 2581012400239, str,.Rimnicu Sarat, nr. 13, bl.19, sc3, ap.124, sector 3, Bucuresti.
Am facut o reclamatie in data de 07.07.2011, nr. reclamatie 2260195807, sun in fiecare zi la reclamatii clienti si nu s-a rezolvat nimic pana acum.
Va rog sa urgentati situatia pentru ca am nevoie de acest serviciu.
Va multumesc anticipat
petroman ioana said
am July 14 2011 @ 1:47 pm
Buna ziua.
Ma numesc Petroman Ioana cnp 2581012400239, str,.Rimnicu Sarat, nr. 13, bl.19, sc3, ap.124, sector 3, Bucuresti.
Am facut o reclamatie in data de 07.07.2011, nr. reclamatie 2260195807, sun in fiecare zi la reclamatii clienti si nu s-a rezolvat nimic pana acum.
Va rog sa urgentati situatia pentru ca am nevoie de acest serviciu. Astept raspuns urcent pentru remediere situatie.
Va multumesc anticipat.
cata said
am August 5 2011 @ 11:42 am
Am facut un contract cu RDS sa-mi bage net. si mai sunt 4 zile si se fac 3 luni .In contract este mentionat ca se va monta in maxim 3 luni. Ce e de facut ?
liliana said
am August 11 2011 @ 1:11 pm
De ce nu se rezolva nimic? RDS-ul este patronat de Miliardarul orădean Zoltan Teszari. Dati o cautare pe net si aflati de unde nepasarea (ca sa n-o numesc altfel)…
Silviu Tupea said
am September 22 2011 @ 10:30 pm
Buna ziua,
Sant abonat la RCS-RDS, locuiesc in Braila si am facut o cerere ptr serviciul de televiziune in format HD.
Au trecut mai mult de 4 luni de cand ma tot rog de ei sa vina si sa-mi instaleze serviciul respectiv.
Chiar dupa atata timp spun ca nu detin decodoare desi pe pagina lor oferta exista bine-mersi de foarte mult timp. Chiar nu avem deloc legi in tara asta ??!! sau Protectia Consumatorului are Internet si TV acasa moca de la RDS ca asa se practica la noi in Romanica tara lu’ Papurel Voda ??!!!!
soglu viorel said
am September 24 2011 @ 11:16 pm
Serviciile de net sunt foarte foarte slabe la RDS si nu mai vorbesc de service unde este o coada interminabila in fiecare zi.
In primul rind netul se intrerupe din 5 in 5 minute si acest fenomen se intimpla de la instalare.
A doua problema :in contract scrie de telefonul mobil pe care acum trebuie sa il platim ca sa intram in posesia lui
A treia problema este legata de sticul acela de net .
Baiatul cel tinar de la service spune ca functioneaza la el pe calculator dar in realitate acest stic ramine blocat si nu numai pe calculatorul meu.Dupa ce stai la rind la service de iti vine rau 4 ore esti trimis la plimbare
geta tolbaru said
am November 14 2011 @ 1:00 pm
Eu am avut contract cu firma rds-rcs si in momentul cand am vrut sa ma debransez ( sa reziliez contractul ) nu mai pot scapa de ei. imi pun conditia sa faca cererea titularul de contract, cand a mers titularul au spus ca se primesc cereri numai intre 1 si 5 ale lunii, daca a mers in aceasta perioada au spus ca mai am patru lei de platit , daca am platit acesti patru lei, au spus ca mai trebuie sa platesc inca o luna ca am intrat in luna urmatoare, normal , daca pot primi cererea numai intre 1 si 5 , mai platesti inca o luna degeaba , apoi ca nu mai este valabila cererea din luna anterioara si trebuie alta luna viitoare intre 1 si 5 …… si tot asa … incat eu una nu mai stiu cum sa fac sa scap de aceste facturi … poate ma sfatuieste cineva ca simt ca innebunesc … e ca-n filmele cu prosti … cred ca e un cosmar .
vasile said
am November 24 2011 @ 9:34 am
Sint abonat de 6 ani si de cate ori am avut probleme au venit destul de repede.Problema ar fi ca dupa 6 ani vin cu aceleasi decodoare care din punct de vedere functional lasa de dorit.Iata la ce ma refer.Cand tie lumea mai draga apare tabelul cu nota 10, sau cu nota 9.Trebuie sa schimbi canalele si sa te intorci de unde ai plecat ca sa vezi in continuare.Dupa ce se incalzeste conserva o ia razna adica se schimba canalele unul dupa altul fara sa pui mana pe telecomanda si trebuie inchis di spate,repornit si cu oarecare sanse sa functioneze.Decodoarele cu care vin sa iti schimbe unul defect sint INFECTE adica MIZERABILE,decodoare din care ies un miros oribil,curge PAMANT sau sant pline de JEG.Cred ca ar trebui ia exemplu de la cei de la Romtelecom care la intrventii tehnice dau dovada de profesionalism iar aparatura inlocuita este daca nu noua este CURATA.
dragos said
am December 6 2011 @ 10:30 pm
buna , eu sunt revoltat pentru ca in fiecare seara imi cade internetul la ora 10:30 fix , parca cineva face misto de mine
PENA MARIN said
am December 7 2011 @ 10:57 am
AM SEMNAT UN CONTRACT PENTRU INSTALARE INTERNET LA LOCUL DE MUNCA IN BD. ALEX. LAPUSNEANU NR. 15(LICEUL DE ELECTOTEHNICA SZI TELECOMUNICATII)-CONSTANTA.
NR. CONTRACTULUI ESTE 9419008539/18.10.2011.
NU S-A DERANJAT NIMENI PANA IN PREZENT, PENTRU A-MI SPUNE MACAR CEVA, CUM ARFI, DE EXEMPLU: NU AVEM CONDITII SAU NU AVEM PERSONAL SUFICIENT. DAR, IN SCIMB M-AM DERANJAT EU FACAND O ESIZARE TELEFONICA LA CARE AM PRIMIT SI UN NR. INREGISTRARE, INSA PE CARE L-AM IGNORAT, CREZAND CA AM DE-A FACE CU OFIRMA SERIOASA SI , ASA CUM O SPUNE-TI- LIDERI IN DOMENIU-
MAI OAMENI BUNI VOI CHIAR VRETI SA FACETI AFACERI ? EU, SINCER CRED CA NU, FIINDCA ALTFEL PANA ACUM IMI SI LUATI BANII PE O LUNA. DAR EU CRED CA SUNTETI PREA SATUI SI NU VA MAI INTERESEAZA AFACERILE ASTEA MINUSCULE DE CATIVA ZECI DE LEI/LUNA.
EU VREAU INTERNET FIINDCA AM NEVOIE SA LUCREZ CU NISTE ELEVI, NU CA SA MA JOC.
VA ROG SA-MI DATI UN RASPUNS FERM-DA- SAU-BA- CU INSTALAREA CA SA STIU DACA APELEZ LA ALT OPERATOR CARE NU ESTE LIDER PE PIATA, DAR ESTE SERIOS.
VA UREZ NUMAI DE BINE,
CU STIMA PROF.ING. PENA MARIN
irina said
am December 18 2011 @ 12:51 pm
Eu vreau antena 2 inapoi.Sa le fie rusine pentru faptul ca l-au scos.Pur si simplu ma uitam la antena 2 intr-o zi si se opreste dintr-o data aparand in locul ei Rtv un program fara nimic important.Din 70 de programe cate sunt ,mai mult dintre jumatate fara nici un folos,in toate limbile existente si inexistente,fara macar o traducere sau ceva,tocmai antena 2 au trebuit sa o scoata care este un program foarte cautat si la care ma uitam frecvent? Ce am ajuns acuma sa fim bataia de joc al lor ? Sa aleaga ei la ce programe sa ma uit si la care nu? Au dat dovada de o neseriozitate si nesimtire iesita din comun.Am inteles ca nu pot sa mai vad programul decat daca imi cumpar decodar. Ce prostie mai e si asta? Nu e de ajuns ca platesc si asa pe luna destul de mult sa mai platesc si pentru prostia asta? RUSINE DE 100000 DE ORI! Sper sa se remedieze situatia cat mai repede posibil.
gurita costel said
am December 27 2011 @ 6:42 pm
rcs-rds o firma extraordinara de luat teapa care mai puteti incheiati contractul cu ei pina nu e prea tirziu niste tepari ar trebui facut ceva de organele abilitate inpotriva lor noi platim servicii nu facem donatii la rcs-rds
gurita costel said
am December 27 2011 @ 6:47 pm
ce credeti voi abonati rcs-rds nu e mai ieftina o furculita de aluminiu pe post de antena decit un serviciu scump si incorect al acestei firme rcs-rds
Daniel said
am January 3 2012 @ 11:37 am
Eu m-am abonat in Martie 2011 la abonamentul Digi Net Fiberlink 2 pentru ca mi s-a promis internet pe stick gratuit. Nu l-am primit nici pana acum dupa 10 luni. I-am tot sunat si mi s-a raspuns ca nu il au pe stock si ca eu platesc pentru serviciile care le ofera. Eu nu beneficiez de viteza marita pentru ca folosesc internetul prin Wi-Fi care nu merge mai mult de 52MBps, deci platesc in plus 10RON/luna degeaba.
Am observat ca mint foarte mult in privinta asta. Odata am fost la agentia unde platesc serviciile RDS si o doamna mi-a spus ca domnul care se ocupa de distributia stickurilor de internet nu este acolo si ca ea stie ca stick-uri vin la cateva saptamani si au fost acolo stick-uri cu o saptamana in urma. A doua zi cand am vorbit cu domnul respectiv mi-a spus ca nu au avut stick-uri de multe luni
Patrik said
am January 3 2012 @ 7:55 pm
dragos said
am December 6 2011 @ 10:30 pm
buna , eu sunt revoltat pentru ca in fiecare seara imi cade internetul la ora 10:30 fix , parca cineva face misto de min
———————————————————–
ciudat mie imi cade intre orele 18:00-21:00
adica intre orele astea ma astept sa cada pentru 10-20 minute minim si mai tine uneori cate 1 ora.
Marin Eugenia said
am January 13 2012 @ 1:42 pm
Da si eu de 5 ani ma rog de ei sa-mi dea accesul la cateva posturi prin satelit ,pe care le-am platit mereu ,fiind incluse in pachtul pt. care am optat (si ma refer la posturi importante Antenele 1-2) si in fiecare an sunt de 2 ori ,imi multumesc ,o zi buna dar de facut nu fac nimic decat sa-mi ia banii in fiecare luna.Daca 2 saptamani sunt plecata din oras si nu deschid televizorul ,chiar daca e platit pe 1 an ei iti dezactiveaza cartela ,cand te intorci si deschizi televizorul ,nu ai semnal suni la ei de 150 de ori ,baga robotul ,intrun sfarsit cand dai de cineva te rogi cu cerul si pamantul sa dea drumul la semnal ,evident ca dureaza 2-3 zile si aceeasi situatie ,doar la posturile care au ei chef .De exemplu in momentul acesta abonamentul meu este platit pana in august 2012 si pe televizorul meu apare semnal slab sau lipsa semnal ….sa nu-i omori?
Monica said
am January 24 2012 @ 1:54 pm
RDS – culmea tupeului!
Mi-am facut abonament in Decembrie la ei la Fiberlink2 doar pentru ca ofereau stickul de internet mobil.
Mi-au spus ca pot sa-l ridic de la o agentie in capatul celalalt de Bucuresti. Am fost pana acolo si mi s-a spus ca tocmai ce se terminasera de 15 min. Apoi am facut nenumarate sesizari la “asistenta” si mi s-a spus ca nu sunt pe stoc si ca ma vor contacta ei cand mai aduc.
Azi am facut o ultima incercare on-line. De data asta raspunsul a fost ca pot sa cumpar stickul din magazinele lor, desi ei prin contract trebuiau sa mi-l ofere gratuit.
M-am interesat cat ma costa rezilierea. Casiera de la RDS mi-a spus initial ca 500 de lei, apoi 300 de lei (pentru o luna de internet lent “la oferta”)… dupa ce am facut plangere suma a scazut la 150 de lei (instalarea (existenta deja la locatie) + 2 luni – ca am venit dupa 5 ale lunii)
Trista experienta…