Tatal meu, titularul contractului cu Romtelecom, abonament linie telefonica si abonament internet (in total 140 de lei lunar - perioada contractuala octombrie 2008 - octombrie 2011) a decedat la sfarsitul lui octombrie 2010, iar eu, fiica lui, am depus pe 05.01.2011 la magazinul Romtelecom din Timisoara o cerere prin care solicit rezilierea abonamentului de internet, desi inca se deruleaza perioada contractuala, deoarece titularul contractului a decedat, iar noi, familia, ne gasim in imposibilitatea financiara de-a achita lunar 20 euro + TVA pt. internet. De atunci si pana in prezent Romtelecom nu a binevoit sa-mi rezilieze contractul, desi am tot vorbit cu operatorii de la Romtelecom, de la 1930. Unii dintre ei mi-au spus ca trebuie sa merg la magazinul Romtelecom din Timisoara cu copie dupa certificatul de deces al tatalui meu (pe care l-am atasat si la adresa predata la Romtelecom pe 05.01.2011) si rezilierea se va face fara nici o problema. Asa ar fi fost si normal. Am mers la magazin, dar cei de acolo au spus ca ei nu pot face rezilierea. Eu primesc in continuare facturile cu sumele neschimbate si le achit. Pe la mijlocul lunii februarie m-a contactat un operator Romtelecom de la Bucuresti (pe nume Marius Ion), care mi-a spus sa merg la reprezentanta Romtelecom din Timisoara sa semnez contract (pe 24 de luni) tot la aceeasi suma (140 lei pe luna), apoi sa sun la 1930 sa-l cer pe dansul si el imi va activa o oferta de numai 60 lei pe luna. L-am intrebat pentru ce nu se poate incheia contract pe suma de 60 lei. Mi-a spus ca asa este procedura la Romtelecom, in cazul decesului titularului de contract, ca cei de de magazinul din Timisoara nu-mi pot face oferta facuta de el, ca prin posta daca imi trimite contractul va dura undeva pe la 2 luni si alte povesti greu de crezut si pueril. Mi-a dat asigurari ca va fi exact cum imi spune el, sa am incredere. De atunci incoace, ori de cate ori sun la 1930 operatorul (sau operatoarea) imi spune ca a inregistrat doleanta mea si ca voi fi sunata de un coleg de-al ei de la alt departament, iar dupa o zi doua ma suna acest domn Marius Ion care mereu imi face aceeasi pronunere. Bineinteles ca nu am pus pret pe spusele lui si nu am acceptat sa semnez contractul in termenii propusi, fiinca este clar ca este o pacaleala. Este clar ca intentia Romtelecom este de-a ma face sa preiau, ba chiar sa prelungesc pentru inca 24 de luni obligatiile contractuale ale tatalui meu. Astazi am mers din nou la magazinul Romtelecom din Timisoara, unde mi s-a spus ca sa vin cu copia dupa certificatul de deces a tatalui meu si cu cartea mea de identitate ca sa preiau contractul tatalui meu, facandumi-se o oferta buna la abonamentul de internet de 5,5 euro cu TVA inclus. Oferta mi s-a parut Ok si dup aprox. 2 ore m-am intors la magazin cu actele cerute, dar spre surprinderea mea mi-a spus ca nu se poate rezilia contractul, desi titularul este decedat, nici macar nu pot sa trec pe numele meu contractul (bineinteles la un pret mai mic), totul trebuie sa ramana neschimbat pana la expirarea perioadei contractuale. Am intrebat unde este stipulat in contract ca in cazul decesului titularului de contract cei din familie trebuie sa preia obligatiile contractuale. Operatoarea a spus ca acest lucru nu este stipulat in contract, dar se subintelege ca cei din famillie au obligatia de-a achita facturile in continuare.

Va rog sa imi dati un sfat, caci nu mai am rabdare si nici timp de-a tot suna la 1930 sau de-a merge la reprezentanta Romtelecom din Timisoara... Sa mai achit in continuare facturile emise de ei pe numele tatalui meu? In plus, operatorii se contrazic unii pe altii...