Facturile Enel ajung cu intarziere iar eu platesc penalitati
Doamna Sabina Enache s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ENEL, ANRE:
---------- Forwarded message ----------
From: sabina
Date: 2011/2/11
Subject: sesizare
To: office@enel.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: sabina
Date: 2011/2/11
Subject: sesizare
To: office@enel.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua! Numele meu este Sabina Enache, cod client 20057348. Doresc sa va informez si sa va sesizez anumite aspecte privind facturile Enel si privind usurinta respectiv eficienta(pentru client) utilizarii serviciului Telverde: 1. pe data de 10.02.2011 am gasit, la cutia postala, un plic cu antetul Enel, fara timbru sau stampila care sa ateste data expedierii. Plicul continea o factura emisa pe data de 17.01.2011 cu data scadenta pe 01.02.2011. 2. factura ma informa ca avem si o alta factura restanta, care de fapt nu a ajuns niciodata la noi. Intrebare: cum trebuie sa procedez in asemenea cazuri, cand facturile nu vin la timp si in situatia si mai rea, cand nu le primim. Este f. greu sa achiti o data aprox.550 lei, ceea ce de fapt am facut astazi. Mentionez ca suntem buni platitori, fara restante, lucru pe care, va rog, sa-l verificati. 3.Referitor la utilizarea serviciului Telverde doresc sa va fac cunoscut ca practic nu poate fi folosit pt. transmiterea indexului contorului sau pentru obtinerea unor informatii: spre exemplu ieri,10. 02.2011, am consumat 15 minute si nu am reusit decat sa ascult robotul. Intrebare: care sunt instructiunile ce trebuie respectate pentru a putea fi utilizat acest serviciu, pe care il prezentati ca o binecuvntare, pe fiecare factura? 4.pana nu de mult trimetea-ti o persoana care citea contorul ( cum de fapt procedeaza si alti furnizori de utilitati). Intrebare: la Enel s-a renuntat la aceasta procedura? Este mai avantajos pt Enel sa faca citirile de regularizare? In speranta ca veti da curs acestei sesizari, va doresc succes. Sabina Enache |
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. abuzuri ENEL
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, February 14, 2011 1:57 pm
To: office@anre.ro
reclamatii.ilfov@anpc.ro
info.ro@enel.com
Cc: sabina_enache@yahoo.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste nereguli
semnalate de cetatean.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Senator Urban Iulian
Vicepresedintele Comisiei Juridice in Senatul Romaniei
---------- Forwarded message ----------
From: sabina
Date: 2011/2/11
Subject: sesizare
To: office@enel.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua!
Numele meu este Sabina
Doresc sa va informez si sa va sesizez anumite aspecte privind facturile
Enel si privind usurinta respectiv eficienta(pentru client) utilizarii
serviciului Telverde:
1. pe data de 10.02.2011 am gasit, la cutia postala, un plic cu antetul
Enel, fara timbru sau stampila care sa ateste data expedierii. Plicul
continea o factura emisa pe data de 17.01.2011 cu data scadenta pe
01.02.2011.
2. factura ma informa ca avem si o alta factura restanta, care de fapt nu
a ajuns niciodata la noi.
Intrebare: cum trebuie sa procedez in asemenea cazuri, cand facturile nu
vin la timp si in situatia si mai rea, cand nu le primim. Este f. greu sa
achiti o data aprox.550 lei, ceea ce de fapt am facut astazi.
Mentionez ca suntem buni platitori, fara restante, lucru pe care, va rog,
sa-l verificati.
3.Referitor la utilizarea serviciului Telverde doresc sa va fac cunoscut
ca practic nu poate fi folosit pt. transmiterea indexului contorului sau
pentru obtinerea unor informatii: spre exemplu ieri,10. 02.2011, am
consumat 15 minute si nu am reusit decat sa ascult robotul.
Intrebare: care sunt instructiunile ce trebuie respectate pentru a putea
fi utilizat acest serviciu, pe care il prezentati ca o binecuvntare, pe
fiecare factura?
4.pana nu de mult trimetea-ti o persoana care citea contorul ( cum de fapt
procedeaza si alti furnizori de utilitati).
Intrebare: la Enel s-a renuntat la aceasta procedura? Este mai avantajos
pt Enel sa faca citirile de regularizare?
In speranta ca veti da curs acestei sesizari, va doresc succes.
Sabina Enache
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste nereguli
semnalate de cetatean.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Senator Urban Iulian
Vicepresedintele Comisiei Juridice in Senatul Romaniei
---------- Forwarded message ----------
From: sabina
Date: 2011/2/11
Subject: sesizare
To: office@enel.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua!
Numele meu este Sabina
Doresc sa va informez si sa va sesizez anumite aspecte privind facturile
Enel si privind usurinta respectiv eficienta(pentru client) utilizarii
serviciului Telverde:
1. pe data de 10.02.2011 am gasit, la cutia postala, un plic cu antetul
Enel, fara timbru sau stampila care sa ateste data expedierii. Plicul
continea o factura emisa pe data de 17.01.2011 cu data scadenta pe
01.02.2011.
2. factura ma informa ca avem si o alta factura restanta, care de fapt nu
a ajuns niciodata la noi.
Intrebare: cum trebuie sa procedez in asemenea cazuri, cand facturile nu
vin la timp si in situatia si mai rea, cand nu le primim. Este f. greu sa
achiti o data aprox.550 lei, ceea ce de fapt am facut astazi.
Mentionez ca suntem buni platitori, fara restante, lucru pe care, va rog,
sa-l verificati.
3.Referitor la utilizarea serviciului Telverde doresc sa va fac cunoscut
ca practic nu poate fi folosit pt. transmiterea indexului contorului sau
pentru obtinerea unor informatii: spre exemplu ieri,10. 02.2011, am
consumat 15 minute si nu am reusit decat sa ascult robotul.
Intrebare: care sunt instructiunile ce trebuie respectate pentru a putea
fi utilizat acest serviciu, pe care il prezentati ca o binecuvntare, pe
fiecare factura?
4.pana nu de mult trimetea-ti o persoana care citea contorul ( cum de fapt
procedeaza si alti furnizori de utilitati).
Intrebare: la Enel s-a renuntat la aceasta procedura? Este mai avantajos
pt Enel sa faca citirile de regularizare?
In speranta ca veti da curs acestei sesizari, va doresc succes.
Sabina Enache
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1617
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 26 2012 @ 7:10 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 26 2012 @ 7:10 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Facturile Enel ajung cu intarziere iar eu platesc penalitati | Ilfovul nostru said
am February 16 2011 @ 10:25 pm
[...] Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2011/02/15/facturile-enel-ajung-cu-intarziere-iar-eu-platesc-penalitati/ [...]