Domnul Eugen s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:



From: Eugen
Date: 2011/2/9
Subject: ACCIDENT CLIENT IN INCINTA KAUFLAND SEBASTIAN- BUCURESTI, REFUZ DE DESPAGUBIRE A ACCIDENTATULUI
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua,
Numele meu este Bucoveanu Eugen si va scriu in numele mamei mele Bucoveanu Stana care este in imposibilitate de a-si folosi mana dreapta pe care si-a fracturat-o in data de 05.02.2011 in incinta KAUFLAND SEBASTIAN.
In fapt, iata cum s-a intamplat evenimentul:
In data de 05.02.2011 am mers la cumparaturi impreuna cu mama si fratele meu. Dupa alte cateva cumparaturi, mama a dorit sa cumpere servetele de masa. Am mers impreuna cu ea la standul unde se gasea produsul respectiv insa negasind produsul cautat am inceput sa ne deplasam dealungul standului denumit de personalul Kaufland \"drogherie\". Negasind produsul pe o latura a standului, am inconjurat standul in speranta ca pe partea cealalta vom indentifica locul. In tranzitarea de pe o latura pe alta, mama mea a ajuns la capatul standului iar cand a dorit sa se intoarca pe cealalta parte si-a agatat tocul cismei de banda autoadeziva cu care erau amabalate produse specifice aflate pe un boxpalet depozitat pe calea de trafic al clientilor impotriva normelor de protectia muncii si a standardelor ISO 9001-2006 si impotriva normativelor de functionare a unui spatiu comercial. In cadere, si-a fracturat mana dreapta (antebrat/zona palmara- conform radiografie si dignostic stabilit de Spitalul de Urgenta Militar Central). Imediat am plecat la spital pentru investigatii si tratament insa in prealabil am anuntat personalul de paza despre eveniment si am discutat cu D-l Badala Marcel care s-a recomandat a fi Directorul Kaufland Sebastian. L-am informat despre eveniment, i-am precizat locul si ca dupa ce mama va primi asistenta medicala de urgenta ne vom intoarce pentru a depune plangere si a solicita despagubiri intrucat este vorba despre un accident de munca datorat neglijentei si mamangementul defectuos al personalului angajat al dumnealui.In faza initiala, directorul nu prea a fost cooperant insa la inapoierea de la spital a dat dovada de cooperare si angajament verbal ca totul se va rezolva amiabil in legatura cu despagubirea pentru accidentul produs in interiorul magazinului.
Ca urmare a sesizarii scrise inaintata dupa revenirea de la spital si urmat de un email pe site-ul oficial al KAUFLAND ROMANIA- sectiunea sisizari si reclamatii, unde am relatat in amanuntime evenimentul produs, in data de 08.02.2011, mama mea a fost contactata telefonic informand-o ca problema privind acordarea despagubirii a fost aprobata de catre conducerea Kaufland Romania (cu pecizarea ca dupa primirea despagubirii sa semneze un angajament de acceptarea a stingerii evenimentului si de a nu proceda mai departe la inaintarea in instanta sau a face public evenimentul) si ca poate sa se prezinte la Kaufland pentru a primi despagubirea. Mama, m-a imputernicit pe mine sa o reprezint intrucat ea nu se poate deplasa datorita bratului imobilizat in pozitie de 90 grade pe langa corp si nu se poate imbraca corect.
Am acceptat imputernicirea si am procedat la intocmirea documentelor justificative privind valoarea corecta a despagubirii (in fisierul atasat veti gasi solicitarea si calculul valorii despagubirii dorit de noi). Intalnirea a fost programata pentru ziua de 10.02.2011 la o ora convenabila ambelor parti.
In cursul zilei de 09.02.2011 am mers cu sotia mea la cumparaturi la acelasi magazin Kaufland Sebastian, unde i-am aratat locul unde s-a intamplat evenimentul si unde am constatat faptul ca directorul nu a luat nici o masura de remediere a pericolului, adica boxpaletul nu a fost indepartat din zona periculoasa, banda de ambalaj tot acolo era si nici un personal angajat al magazinului nu se afla in zona apropiata pentru a semnala pericolul.
Intamplator, la iesirea din magazin m-am intalnit cu Dl. Badala Marcel cu care am purtat o discutie amiabila privind intalnirea de a doua zi prilej cu care l-am informat cu privire la valoarea calculata de catre noi pentru despagubirea accidentului de munca (in conformitate cu Legea 319/ 2006 art.5, lit.g), pct. a) si f), accidentul mamei mele se incadreaza perfect in cadrul accidentelor de munca). Dupa ce i-am comunicat suma ce va fi solicitata acesta mi-a comunicat ca nu vom primi niciodata suma solicitata ci una mult mai mica respectiv una modica. Nu stiu cum se va incheia intrevederea de maine insa cu siguranta ca daca nu vom fi despagubiti cu suma corecta pe care o solicitam ne vom adresa instantei constituindu-ne parte vatamata cerand daune mult mai mari.
Ca urmare, va adresez rugamintea de a efectua si dumneavoastra un control in incinta magazinului pentru a verifica cele relatate de mine si a ma sustine in solicitarea corecta si justificata a valorii despagubirii.
Cu stima,
Eugen Bucoveanu



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 10 februarie 2011, 09:33
Subiect: Asistenta pentru Consumatori - Eugen Bucoveanu
Către:
Numar iesire: 19691/ 10.02.2011




Catre Eugen Bucoveanu ,

Buna ziua,
Stimate Domn,


In legatura cu cele relatate va sugerez sa faceti o reclamatie adresata ANPC - institutie abilitata sa constate abuzurile si sa aplice sanctiuni.

De asemenea in cazul in care nu o sa va multumeasca raspunsul reprezantantilor Hipermarketului respectiv, aveti posibilitatea sa ii actionati in judecata.