Doamna M s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:



Data: 4 februarie 2011, 15:43
Subiect:
Către: iulian.urban@gmail.com

Stimate Domnule Senator,
Imi permit sa Va adresez rugamintea sa ma sfatuiti,in urmatoarea problema:
In 17 decembrie 2010 un taximetrist,incadrat incorect pe aleea destinata personalului, constatand ca bariera (de acces cu card numai ptr.personalul Spitalului Clinic de Recuperare Cluj Napoca )nu-I permite iesirea din curte,a cuplat in marsalier si fara sa se asigure , cu viteza, a lovit frontal autoturismul meu
(care stationa la distanta regulamentara un urma lui,ptr.iesire,subsemnata fiind angajata acestui spital ) .
Autoturismul meu,a fost lasat in parcarea din curtea Spitalului,fiind avariat,fara posibilitate de a mai circula(radiator apa,radiator AC sparte ,ventilator,bara fata etc.).

Taximetristul si-a recunoscut vina, drept urmare,vinovat si pagubit am intocmit si semnat Constatarea amiabila,depusa in aceeas zi la Astra Asigurari Cluj Napoca.(asiguratorul RCA a vinovatului)
A fost deschis dosarul de daune .
In 21 dec.2010,pe cheltuiala mea,am transportat autoturismul (pe platforma) la service-ul indicat de asigurator,unde inspectorul de daune a facut Constatarea nr.1 si a eliberat Documentul de introducere in reparatie a autovehicolului.(document pe care se mentioneaza ca nu constituie nota tehnica finala de constatare a daunelor si nici obligatie de plata din partea asiguratorulu).
In 23 dec.2010 (primit in 27 dec.2010 prin curier) mi se comunica in scris de catre Astra asigurari Cluj ca in temeiul Ordinului nr.5/2010 art.36 al.2,3 al CSA asiguratorul va desfasura investigatii privind producerea accidentului de circulatie.
Ordinul CSA, permite asiguratorului ca in caz de “suspiciuni intemeiate” sa efectueze in 90 de zile
investigatii.
Deci ab initio, s-au invocat suspiciuni intemeiate ( daca dupa o analiza corecta acestea se vor dovedi
neintemeiate,va raspunde cineva ptr. abuz ?)
Fara a avea nimic de ascuns,m-am adresat in scris( recomandata cu confirmare de primire) in 27 dec.2010 Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor Bucuresti ( un exemplar , ptr.sucursala Cluj Napoca) solicitand urgentarea analizei si solutionarea.
Eu si familia mea, nu putem sa fim privati de folosinta autoturismului 90 de zile( la care se mai adauga alte termene insumand aproape 4 luni).

Pana in data de azi nu am primit nici un raspuns,iar autoturismul meu “zace”(nereparat) in parcarea service-ului.
Sunand azi , la insp.de daune,mi s-a spus ca dosarul este la Bucuresti,ei vor decide in 90 de zile.
Am rugamintea sa ma indrumati ce am de facut ?
Va exprim multumiri,
Mariana Valeria Zirkuli
Cluj Napoca




---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 4 februarie 2011, 15:43
Subiect: Asistenta pentru Consumatori - Mariana
Către:
Numar iesire: 19493/04.02.2011



Catre M

Buna ziua,
Stimata Doamna,

Va aducem la cunostinta pe aceasta cale, faptul ca asociatia noastra ofera acest serviciu de asistenta pentru consumatori, in mod gratuit, pentru a veni in sprijinul cetatenilor care se confrunta cu abuzuri din partea a diverse institutii sau societati comerciale.
Compania noastra, pentru a sprijini persoanele care se gasesc in astfel de situatii, recurge la toate mijloacele legale pe care Statul Roman le-a pus la dispozitia cetatenilor sai pentru a-si apara drepturile, drepturi conferite prin lege.
Va mentionam ca societatea pe care o reprezentam nu are niciun fel de interes material in solutionarea acestor probleme.

In legatura cu cele relatate de dumneavoastra va precizez ca exista legislatie in domeniu si anume Legea nr.136/1995 privind asigurarile si reasigurarile in Romania, cu modificarile si completarile ulterioare si
Ordinul CSA nr.5/2010 pentru punerea in aplicare a Normele privind asigurarea obligatorie de raspundere civila pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule (Publicat în Monitorul Oficial, Partea I, nr.344 din 25/05/2010).

De asemenea va sugerez sa faceti o reclamatie la ANPC - institutie abilitata sa constate abuzurile si sa aplice sanctiuni.