Am pierdut contracte importante pentru ca Vodafone mi-a blocat telefonul
Domnul Rosioara Catalin s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From: R
Date: 2011/1/22
Subject: neplaceri cauzate de Vodafone S.A.
To: iulian.urban@gmail.com
From: R
Date: 2011/1/22
Subject: neplaceri cauzate de Vodafone S.A.
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua domnule senator.
Numele meu este R si m-am lovit de neglijenta celor de la Vodafone si se pare ca acest conflict nu-l pot rezolva pe cale amiabila. In data de 12.01.2011 am solicitat celor de la Vodafone o amanare de plata si mi s-a comunicat ca nu se poate amana plata decat doua zile, fapt pentru care in data de 13.01.2011 am efectuat plata, insa pe data de 17.01.2011 m-am trezit ca mi s-au restrictionat telefoanele (avand nevoie urgenta de telefoane la acea ora deoarece trebuie sa confirm o tranzactie pe firma pe care o detin, lucru care nu s-a mai putut pana la ora stabilita cu cumparatorul, asta aducandu-mi prejudicii materiale, precizez ca telefoanele sunt pe persoana fizica, nu juridica). Cerand explicatii in repetate randuri celor de la Vodafone mi se da acelasi raspuns, ca dureaza intre o ora si sapte zile pana intra banii in contul Vodafone, lucru care il infirma cei de la banca, care mi-a spus ca in data de 17.01.2011, Vodafone aveau banii in cont si ca plata unei facturi se efectueaza in maxim 24 de ore. Totodata, am solicitat sa mi se calculeze plata pentru a rezilia contractele in avans (finalizarea lor avand loc in decembrie 2011) , calculul lor fiind urmatorul: 60 de euro pentru un contract si 136 de euro pentru celalalt din care, 300 de lei fiind diferenta pentru telefoane iar restul despagubiri pentru rezilierea in avans. Am solicitat ajutorul celor de la ANPC pentru a putea rezilia contractele cu acesti iresponsabili in baza legii 161/2010 si mi s-a comunicat ca legea nu se aplica retroactiv de data intrarii ei in vigoare, (contractele mele fiind incheiate in decembrie 2009), este adevarat? Va rog mult de tot daca ma puteti ajuta cu un sfat, o indrumare, pentru ca veniturile mele din acea firma sunt de supravietuire iar din cauza acestor incompetenti, nici macar aceste venituri nu le mai pot realiza. Va multumesc anticipat.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. neplaceri cauzate de Vodafone S.A. - R
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, January 25, 2011 10:30 am
To: reclamatii.bucuresti@anpc.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste nereguli
semnalate de cetatean.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste nereguli
semnalate de cetatean.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1427
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 26 2012 @ 5:45 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 26 2012 @ 5:45 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
ioana said
am January 25 2011 @ 4:37 pm
buna ziua … cu riscul de a deranja vreau sa va spun doar atat …. daca intreaga dumneavoastra supravietuire consta in folosirea unui anume numar de telefon lucrurile sunt triste….. sa nu zic stupide … daca acele telefoane erau atat de importante va luati o cartela cu nr de 5 euro o foloseati si apoi va rafuiati mai departe cu vodafone… dar invocarea unor motive de genul acestuia este complet puerila stimata doamna …. si eu traiesc din telefoanele clientilor dar daca nu am in acel moment tel disponibil iau alta cartela si imi fac treaba …. nu cred ca cineva se supara sau rezilia un contract daca il sunati dupa un alt numar de telefon sau daca ii spuneati ca pentru cateva zile aveti un alt nr de tel…. motivele invocate de dumneavoastra nu vor fi acceptate de nici un tribunal … cu stima, ioana
Informatii despre comunicatii said
am January 25 2011 @ 10:37 pm
Este greu de crezut ca cineva a facut special asta. indiferent insa din ce motiv s-a petrecut, tot un abuz ramane…
Am pierdut contracte importante pentru ca Vodafone mi-a blocat telefonul | Ilfovul nostru said
am January 25 2011 @ 11:53 pm
[...] Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2011/01/25/am-pierdut-contracte-importante-pentru-ca-vodafone-mi-a-blocat-... [...]
Mihai said
am January 27 2011 @ 11:55 am
vodafone isi permite sa faca ce vrea, am vazut si pe http://www.magari.ro ceva despre ei
mamasha said
am January 30 2011 @ 3:49 pm
Ha, ha… Dar despre un abonament platit in avans pe 6 luni la incheierea contractului si restrictionate apelurile la trei saptamani dupa incheierea contractului, ce spuneti?
Cand am reusit sa iau legatura cu un operator Vodafone (caci tot despre ei este vorba) mi s-a spus ca vroiau sa verifice daca titularul abonamentului este si cel care il foloseste…
ASTA CUM SE NUMESTE?
Abuz sau nesimtire?
bula said
am April 13 2011 @ 8:43 am
am avut un abonament la vodafone am plecat in strainatate in timp ce vorbeam in tara pe telefon sa interferat cu alte convorbiri in germana asa ca nu am luat in serios dar cand mia venit factura ma luat cu friguri 8,5 milioane iam anuntat pe cei de la vodafone cu o reclamatie la *222 care zice ca esti inregistrat si ti se va rezolva problema ,nu am platit aceasta factura timp de 1 an dupa care mi a venit de la o firma de recuperatori ”mars collection” care mi-au trimis ca am de plata penalizari de 21,5 mil lei+ factura de 8,5 mil am sunat la vodafone sa intreb cum se rezolva problema dupa care iei m au pus sa platesc factura de 8,5 mil+ penalizari de 2,5 mil si o taxa de reconectare de 2 mil,le am platit dupa care firma de recuperari ma sunat ca ma da in judecata ca nu am platit si penalizarile de 21,5 mil lor este normal ce se intampla in tara asta???.mai nou mi a venit de la tribunal citatie ca ma cheama pt plata penalitatilor. mentionez ca factura este platita+penalizari si in plus am si 2 mil in contul vodafone taxa reconectare.dupa ce am platit toti accesti bani mia dat un numar sa sun la firma de recuperatori sa ma inteleg si cu iei mi a raspuns o doamna cu un tupeu fantastic care ma intrebat de ce am platit pana nu iam intrebat pe iei iar eu iam spus ca nu am nici un contract cu iei doar cu vodafone la care am achitat factur intreaga cu penalizari si taxa de reconectare . va intreb daca aceasta firma pentru ce ma da in judecata pentru penalitati??? ca datoria fata de vodafone este platita cu varf si indesat mentionez ca in fiecare luna am facut reclamat la *222 dar este teapa nu te ia in serios.aveti grija cu vodafone la contractele pentru abonamente mai bine renuntati la serviciile lor decat sa ajungeti ca mine. am proces cu acceasta firma de recuperatori.mentionez ca dupa plata facturi la vodafone au incercat sa negocieze cu mine penalitatile . daca calculez suma penalitatilor ce mi le cer iei este de 250% la bani datorati adica la 8,5 milioane am platit deja 2,5 mil la vodafone si mai vor si recuperatoriiiii 21,5mil=24 mil numai penalitati -E POSIBIL ASA CEVA? SAU NUMAI IN ROMANIA TI SE POATE INTAMPLA???