Escrocheria Vodafone
From: m andra
Subject: Escrocheria Vodafone
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Date: Saturday, January 8, 2011, 12:01 AM
Buna ziua,
Ma numesc M. Andra si am avut ghinionul sa trec printr-o situatie similara celor multi care au trimis mail la aceasta adresa. Am trimis o singura data un mesaj cu "DA", care in fapt confirma doar dorinta de a participa la o extragere pentru niste premii (din cate tin minte). Am primit de atunci in fiecare zi cate doua mesaje. Unul de la 303, altul de la 304, in care eram indemnat sa raspund la o serie de intrebari. Bineinteles ca in momentul in care am remarcat ca nu este vorba despre o simpla extragere, ci urmeaza o serie de intrebari, am renuntat la idee, nemairaspunzand la vreunul dintre mesaje.
Am considerat suficient "neparticiparea mea" la acel concurs pentru ca cei de la Vodafone (sau cine administreaza aceasta escrocherie) sa considere ca nu sunt participant....
Principiul este simplu:
Daca eu vreau sa joc la LOTO, pot afirma in fata vanzatoarei ca vreau sa cumpar un bilet LOTO, dupa care sa ma razgandesc si sa nu cumpar niciun bilet. Fara sa cumpar vreun bilet nu am vreo sansa sa castig, pentru simplul motiv ca nu joc.
Din moment ce eu nu am raspuns la nici o intrebare din cele trimise, nu ma pot numi participant, nu pot fi taxata pentru ceva ce nu am facut! Chiar daca am trimis mesaj cu da, trebuia sa fiu taxata doar in momentul in care raspundeam la mesaj, dovada faptului ca intr-adevar particip... Principiul dupa care ei au actionat (trimitem mesaj in fiecare zi cu o oferta pe care indiferent daca o accepti sau nu, esti taxat) este absolut gresit, nedrept si aberant. De cand traiesc nu am mai vazut sa fiu taxat pentru o oferta, pe care nu o consider suficient de interesanta pentru a o accepta.
Mai dau un exemplu:
Daca ne plimbam pe strada prin centrul orasului (eu sunt din Timisoara), sau prin Mall, putem observa din cand in cand diferite persoane, care au diferite produse, "oferte" pentru diferite obiecte (parfumuri, produse cosmetice etc.). Deobicei aceste persoane te abordeaza cu o simpla intrebare: "Doriti sa vedeti paleta noastra de produse?" Raspunsul normal ca este da, daca exista macar putin interes pentru astfl de produse. Apoi domnisoara aduce un catalog, mostre, etc. pe care le prezinta, iar daca tie, cu toate acestea nu iti trezeste nimic cu adevarat interesul, atunci pur si simplu nu cumperi. Ar fi si culmea sa te taxeze pentru faptul ca ai vrut pur si simplu sa vezi despre ce este vorba, sa iti ia si bani pentru faptul ca iti face o prezentare, si sa iti "bage pe gat" in fiecare zi prin posta cate un pliant, pe care il platesti! E aberant... vedeti paralela?
Normal ca la o intrebare de genul: Vrei sa participi....? tu raspunzi cu da, pentru ca vrei sa vezi despre ce e vorba. Concluzionezi la primirea intrebarilor, ca nu este pentru tine si practic nu joci.... Nu este suficient, intreb eu, sa nu raspunzi la acele mesaje? Incredibil.... Nu e un raspuns suficient de relevant faptul ca nu vreau sa particip in momentul in care eu timp de aproape doua luni nu am raspuns nici macar la O intrebare????
Mi-e clar ca este o strategie de a escroca clientii vodafone... am studiat psihologia, cunosc stragtegiile de acest gen... dar mi se pare josnic din partea unei companii precum vodafone sa accepte sa isi "traga pe sfoara" clientii, din foamea pentru niste bani furati in plus... avand in vedere ca ar fi fost mai usor sa scoata pepiata niste oferte avantajoase la cartele, abonamente.... Pe termen lung, in acest sens, pierde clienti... abonati de ani de zile... si nu rezolva nimic...
Eu sunt abonata de 7 ani la Vodafone (abonamentul este pe numele mamei mele, Marcos Elena), de cand Vodafone nici nu se numea macar asa.... Pana acum macar intentionam sa pastres abonamentul, pentru ca e convenabil sa nu fi limitat de credit si sa poti vorbi oricand, oriunde, oricat... Acum urmatorul pas este sa renunt la abonament....
Ca fel ca mine sunt sigura ca gandesc multi alti abonati.... pe acestia ii va pierde Vodafone, si vreau sa vad cine va mai face abonament cu o astfel de companie.... in situatia economica actuala, avand in vedere escrocheria cunoscuta deja in randul populatiei, si privind faptul ca pe piata exista numeroase oferte la cartele, sau abonament in alte retele....
La revedere, Vodafone.
Va multumesc anticipat pentru interes,
Andra M. Timisoara, 08 Ianuarie 2011
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 10:52 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 10:52 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
skybax said
am January 10 2011 @ 1:15 pm
Sa inteleg ca tu nu ai citit regulamentul si acum plangerea e ca te-au taxat? Necunoasterea legii nu duce la exonerarea de raspundere din ce stiu eu. E ceva de genu: eu omor un om pe principiul ca nu am stiut ca e ceva rau si ma voi duce la puscarie? Hmm…
ioana said
am January 10 2011 @ 1:47 pm
pentru domnul skybax – intai de toate domnisoara a pus f bine problema…. cred ca dumneavoastra aveti o problema in a intelege niste lucruri si anume – cand faci un contract cu vodafone de ex , corect ai citit un contract si se poate pune in aplicare ceea ce ati mentionat dumneavoastra – necunoasterea legii nu duce la exonerarea de raspundere – dar cumva promotiile sunt introduse in contracte? cumva la televizor si in reclamele stradale exista , macar cu litere mici , scrise detaliat toate lucrurile care deriva din acel raspuns cu da? eu una nu am vazut …. nu cred ca e normal sau legal sa fii taxat pentru curiozitate , desi se spune ca – scuzati cacofonia – curiozitatea a omorat pisica. In nici o tara din ue – nu discutam acum de tari din congo deoarece dorim sa credem ca facem parte din europa…. credem noi ….. si credem prost ….. dar in nici o tara cat de cat civilizata nu exista asa ceva …. incercati sa faceti o separatie vis a vis de un context legal si de un concurs…. sau promotie…. sunt niste lucruri foarte diferite…. in conditiile in care va spun ca nu am vazut nicaieri afisate pretentiile celor de la vodafone de a taxa lumea care raspunde initial cu da si nu mai raspunde apoi la smsurile lor…. nu cred ca e legal deloc…. stiti unde sta problema cu adevarat aici ca si in multe alte nereguli de la noi? in simplul fapt ca oamenii din tara asta sunt mult prea ocupati si scarbiti in a da in judecata diverse firme care isi permit sa faca legea cum doresc…. prefera ca si domnisoara sa renunte la un abonament si asta e … daca fecare s-ar ridica pentri propriul lui drept lucrurile ar incepe sa arate mai alb decat negru ca acum. cu stima, ioana
Nicolae Grecu said
am January 10 2011 @ 10:52 pm
Va sesizez faptul ca S.C. Cosmote Romanian Mobile Telecomunications S.A., comite voit abuzuri incalificabile.
In fapt, clientilor persoane juridice, portati din alte retele concurente, li se factureaza abuziv,
abonamente, de la data semnarii contractului si nu de la data activarii serviciilor (data finalizarii portarii).
Exemplu:
Client care incheie un contract astazi 11 Ianuarie si caruia i se poteaza numerele in data de 02 Februarie,
Cosmote ii factureaza abonamente incepand cu 11 ianuarie si nu cu 02 februarie cum ar fi normal.
Situatia se cunoaste la nivelul departamentelor Cosmote, si se da vina pe faptul ca sistemele factureaza in mod automat data semnarii pentru ca nu recunosc abonamentul de tip start !
Cunoscand acest aspect, se continua cu facturarea abuziva cu buna stiinta, fara a se deduce suma calculata gresit la a doua factura!
La cererea expresa si reclamatiile clientilor, Cosmote nu anuleaza factura calculata gresit, si nu elibereaza o factura storno, obligandus-si clientii la plata facturii eronate,
sub amenintarea deconectarii, urmand sa le deduca sumele eronate intr-o factura viitoare.
Intrucat sunt multe persoane juridice care inca nu au descoperit aceasta practica a Cosmote de asi rotunji veniturile, va rog sa sesizati autoritatile competente si mass-media in vederea stoparii imediate a acestor abuzuri.
Escrocheria Vodafone | Ilfovul nostru said
am January 11 2011 @ 10:29 pm
[...] Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2011/01/10/escrocheria-vodafone/ [...]
geea said
am January 12 2011 @ 10:04 am
Subcriu la mesajul de indignare al Andrei Marcos si sunt intru totul de acord.As vrea doar sa adaug o posibila explicatie pt. care “jecmanesc legal” proprii clienti : poate prea agresivele reclame tv si pancardele publicitare care au impanzit capitala sunt prea costisitoare si vreun destept pus manager s-a gandit ca-i o solutie mai la-ndemana sa profite de neinformarea si naivitatea utilizatorilor de rretea VOdafone.Probabil ca mai multe sesizari si reclamatii la Oficiul Pt.Protectia Consumatorilor ar determina pe cineva autorizat sa ia masuri.
In acest caz au fost luate masuri :(((( said
am January 12 2011 @ 9:58 pm
…la peste 9 milioane de clienti din care nu se stie pe cati au pacalit in acest concurs, ANPC i-a amendat doar cu 50.000RON si ei si-au luat obligatia de o informare exacta a regulilor privind acest concurs si stornarea eventualelor sume a unor reclamatii care veneau “antedatate” (pana la data de amenda si dupa care ei cica incepeau informarea corecta si completa a participantilor).
Dar de ce oare nu au fost amendati precum au facut-o si ei cu clientii lor!!! pe care i-au taxat in sistem recurent ca escrocheria lor a fost zilnica, fara nici un mijloc de informare si mai mult decat atata pe langa faptul ca au publicat pe site-ul lor “un regulament” de concurs nu l-au respectat deloc in foamea lor de a fura cati mai multi bani din buzunarele clientilor (si nu va ganditi ca cei care au fost inselati au fost naivi, prosti sau cine stie ce handicap au avut din clipa in care au folosit si robotul lor telefonic pt inscriere in concurs, iar in cazul in care ai fi ajuns sa apesi tasta 1 ai fi fost inscris automat in concursul lor si ai fi fost taxat oricum pana la sfarsit (fara sa trimiti SMS), au mai luat si cartelele lor la rand cu toate ca ei spuneau “in regulament ca varsta sa fie de peste 16ani iar la achizitionarea lor nu se cere vreo varsta obligatorie si azi nu prea vad copil de peste 10 ani sa nu aiba un mobil, ca sa nu mai zic ca la fel de multe se afla si la parintii nostri, care sunt in varsta si nu stiu sa le foloseasca dar nu au fost iertati nici ei de escrocheria Vodafone).
Trebuiau sanctionati exemplar,ca sa nu zic si mai rau scosi de pe piata din Romania pentru ca aceasta tentativa ordinara de escrocherie a lor a fost facuta fara nici un scrupul sau vreo teama de vreo lege din tara asta, dar din pacate sunt la un nivel f mare, se pot lauda cu faptul “ca dau de mancare si ca platesc impozite legal la un nr mare de angajati in vremurile astea grele” asa ca probabil nu ne ramane decat sa apreciem totusi eforturile ANPC care i-a pus cu botul pe labe atat cat a putut, sa ne bucuram totusi ca la cate alte rele sunt legale in tara asta si la nivel mult mai mare, ne-a lovit cel mai mic dintre ele.:(((
Ca sfat daca vrea cineva sa se judece cu ei are termen legal de 3 ani sa-i actioneze in judecata, asa ca mult succes.
Seara buna.
Podeanu Liliana said
am December 8 2011 @ 2:36 pm
Nu sunt de acord cu “Radu”, cel care scrie corect, nu inteleg de ce jignesti romanii care se lasa furati, la propriu si la figurat, de tentatiile materiale; nu toata lumea are o situatie financiara buna, iar Romania e plina de HOTI:jocuri, concursuri, piramide de tot felul, mediatizate, legale…De ce n-ar fi si Vodafone printre ei? Pacat, pentru ca ani de zile, consider ca au fost lideri pe piata; acum, concurenta le cam ia abonatii si o sa piarda in continuare teren.
Ca o paranteza, am avut la ei 5(cinci) abonamente, la care am renuntat din motive financiare, chiar mai am ceva restante, cu toate astea (acum incepe distractia…), am cartela Vodafone, am raspuns la 303, pana la bani, bineinteles; aici ai dreptate, trebuie citit cu atentie mesajul, daca nu intelegi mai bine stai potolit, ca altfel ti-o iei…
Da, daca esti atent, dar ce puteam face eu aseara, cand fetita mea, cu un aer nevinovat, mi-a spus, asa, intr-o doara, cum l-au bombardat “aia de la Vodafone pe tataie (70 ani),cu mesaje de la 303″. I-a dat telefonul ei, sa vada ce scrie si uite cum a raspuns copilul meu la primul mesaj, la al doilea…mie mi-a stat inima, am intrebat-o cat de departe a mers, daca a raspuns cu 1 sau 2 si daca a scris si “DA” sau “START”…s-a schimbat la fata, la propriu, vazand, cred, pe fata mea ca e de rau. Am cerut telefonul, am verificat mai intai cate mesaje s-au expediat si, de ce nu ma mir oare, cu o indemanare de care numai generatia de azi e capabila, nu erau decat 70… Am solicitat “cost control” si am vazut negru in fata ochilor.
In cateva minute, abonamentul a fost incarcat cu 27 euro, numai din mesajele respective(intr-o singura zi), altfel “tataie” are minute gratuite si plateste strict abonamentul in fiecare luna.
Cum e domnule Radu si dragi sustinatori ai VODAFONE? Daca nu vorbeam noi ca fetele si continua si azi si maine…?
Avem sau nu motive de suparare, suntem buni de plata? Aveti copii?
Ce credeti ca a simtit copilul meu aseara, un copil care nu iese din cuvantul parintilor, un copil care stie care sunt posibilitatile noastre financiare, stie care ne sunt limitele, DAR, copil fiind, a luat-o valul si a butonat…ce trebuia sa-i fac?
Si-a invatat lectia; totusi, pentru ca altor copii sa nu li se intample ce i s-a intamplat fetitei mele, cei care concep astfel de “momeli”, respectiv VODAFONE…ca ei au provocat nenorocirea asta, sa gandeasca si cu sufletul, nu numai cu buzunarul propriu. Vin sarbatorile si chiar ar trebui sa daruim, nu sa ne furam caciula unii la altii. Fetita mea si-a “butonat”, fara sa-si dea seama de consecinte, cadoul de CRACIUN, poate va da de gandit si concepeti, cum spuneam mai sus, mesajele, in asa fel incat minorii, copiii(in general),care nu se intretin inca singuri, sa nu le dea curs, un MESAJ DE AVERTISMENT, in prealabil…
Da, dar revenim la origini, nu? Atunci cum ar mai fi fraieriti abonatii? Oricum, ATENTIE MAXIMA, daca se intampla, imediat ce vedeti ca le creste “VENITUL” celor de la VODAFONE, anulati cu SMS catre 304, cu mesajul: STOP…si verificati-va creditul , oameni buni, tot timpul, in special pe telefoanele pe care nu le folositi personal, cele pe care le detin bunicii si copiii, dar pe care le suportati dvs.
E UN SEMNAL SI SPER SA FIE DE FOLOS.
Eu am gresit…desi raspundeam chiar si acasa, cu copiii langa mine, NU LE-AM ATRAS ATENTIA ASUPRA CELOR INTELESE DE MINE, NU LE-AM SPUS CA DOAR MA JOC SI NU DAU CURS MESAJELOR “PE BANI”.
Si chiar mi-as dori sa se termine odata, se profita prea mult de pe urma naivitatii oamenilor, prea se cred unii destepti, ar trebui sa-i ajutam sa intre putin in faliment, sa ne unim, ca nu sunt singurii care ne pot furniza servicii…
Sa aveti o zi frumoasa…