Enel opreste curentul cateva ore le zi
Doamna Adriana Oprea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Adriana
Date: 2010/12/14
Subject: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: claudio.zito@enel.ro, francesco.starace@enel.ro
Buna ziua.
Ma numesc OPREA Adriana Mihaela.
Sunt clienta SC ENEL ENERGIE MUNTENIA SA. cu cod Eneltel 105243421.
Adresa Str. Bira Savu, Soldat nr. 24, sector 2, Bucuresti .
Cod client 20029504.
Contract nr. 1003-1565682-1/01.01.1950,1003,26_11
Reclam faptul ca in mod repetat, in zona in care locuiesc (Colentina, Gherghitei) sunt intreruperi de curent care dureaza cu orele.
Ultimul incident nefericit pentru noi, consumatorii, a avut loc in noaptea de 13 spre 14 decembrie 2010 iar remedierea defectiunii a durat pana aproape de ora 13:00..
Avand in vedere ca eu imi indeplinesc obligatiile de consumator prin plata la timp a facturilor emise de institutia dvs., va rog ca si dvs. sa onorati obligatiile ce va revin, obligatii de furnizare a energiei electrice fara intreruperi si la parametrii de calitate stipulati in clauzele contractuale.
Multumesc.
Adriana Oprea
From: Adriana
Date: 2010/12/14
Subject: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: claudio.zito@enel.ro, francesco.starace@enel.ro
Buna ziua.
Ma numesc OPREA Adriana Mihaela.
Sunt clienta SC ENEL ENERGIE MUNTENIA SA. cu cod Eneltel 105243421.
Adresa Str. Bira Savu, Soldat nr. 24, sector 2, Bucuresti .
Cod client 20029504.
Contract nr. 1003-1565682-1/01.01.1950,1003,26_11
Reclam faptul ca in mod repetat, in zona in care locuiesc (Colentina, Gherghitei) sunt intreruperi de curent care dureaza cu orele.
Ultimul incident nefericit pentru noi, consumatorii, a avut loc in noaptea de 13 spre 14 decembrie 2010 iar remedierea defectiunii a durat pana aproape de ora 13:00..
Avand in vedere ca eu imi indeplinesc obligatiile de consumator prin plata la timp a facturilor emise de institutia dvs., va rog ca si dvs. sa onorati obligatiile ce va revin, obligatii de furnizare a energiei electrice fara intreruperi si la parametrii de calitate stipulati in clauzele contractuale.
Multumesc.
Adriana Oprea
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. ENEL
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, December 15, 2010 2:06 pm
To: anre@anre.ro
reclamatii.bucuresti@anpc.ro
info.ro@enel.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste caderi
frecvente ale energiei electrice din cauza carora cetatenii au de suferit.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste caderi
frecvente ale energiei electrice din cauza carora cetatenii au de suferit.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 621
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 4:02 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 4:02 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Victor said
am December 15 2010 @ 7:08 pm
Timp de 5 zile am avut 1 sau 2 faze din cele 3 (trifazic) contractate cu Enelul. Iar cand intr-un tarziu au legat fazele le-au amestecat…astfel ca pompa de caldura era cat pe ce sa se arda. Am stat 5 zile fara caldura multumita celor de la Enel.
Indolenti si incompetenti.
Profita de faptul ca nu-i arde nimeni, nu-i amendeaza nimeni. Adica organele statului mai degraba amendeaza micii buticari decat pe granzi. Asta e societatea pe care o construim cu partidul in frunte?
Mihai said
am December 15 2010 @ 11:23 pm
parca si pe http://www.magari.ro scria ceva de enel
Manea Mihaela said
am December 22 2010 @ 10:23 am
ENEL DISTRIBUTIE, sectorul 2 Bucuresti – reclamatie
Prin prezenta doresc sa reclam intreruperile de curent electric care au inceput cu data de 15 decembrie 2010 si se intampla seara de seara, pe perioade de timp de 6 pana la 8h.
Deoarece compania raspunde prin mesaje inregistrate pe robot telefonic si de multe ori este dificil sa ni se preia sesizarea, am numai doua numere de inregistrare : 741803/16 dec. si 750172/21 dec.
Zona afectata este de fiecare data aceeasi, si anume : Matei Voievod, Agricultori, Tepes Voda, Orzari si strazile adiacente.
Fiind o zona cu case, prin taierea curentului electric, implicit ramanem si fara caldura, deoarece nici centralele termice nu mai functioneaza. Deci ramanem in intuneric si in frig noapte de noapte, la minus 7-10 grade, fapt ce a condus la imbolnavirea membrilor familiei mele.
Totodata aparatura electronica, calculator, modem, router, sistemul de protectie al casei (camerele supraveghere video si senzorii de alarma) se deregleaza sistematic, avand ulterior nevoie de specialisti pentru remediere. Ca sa nu mai vorbesc de aparatura menajera (frigider, congelator, televizoare, telefon fix, etc.), care primeste socuri electrice la cadere si la repornirea fluxului.
Nu cred ca este o defectiune intamplatoare, deoarece se repeta sistematic si dureaza aproximativ acelas numar de ore pentru … “remediere”.
Consider ca este o sfidare si o intrerupere deliberata pentru a compensa consumul mare de sarbatori din alte zone ale Capitalei (posibil zona luminata cu decoratiuni din centru), in situatia in care se dovedeste ca nu au echipe de interventie profesioniste si capabile sa remedieze o defectiune care, culmea, in alte anotimpuri nu se repeta decat extrem de rar si, cu adevarat accidental.
Este de neconceput ca in secolul XXI sa fim tinuti in intuneric si in frig, cu atat mai mult cu cat platim “rezervare” anticipata pentru distributie.
Ce obligatii are compania fata de consumatorii prejudiciati ?? Cu ce ne despagubeste ? Pe saitul lor nu exista nicio adresa de contact pentru relatii cu publicul sau reclamatii electronice, ci doar pagini cu laude la propria adresa.
Manea Mihaela, strada Orzari nr.77, sectorul 2, Bucuresti.