Digi Mobil ofera la pachet telefoane care nu functioneaza in Romania
Domnul Ioan Peter s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Ioan
Date: 2010/12/11
Subject: RDS&RCS reclamatie
To: iulian.urban@gmail.com
Vreau sa va aduc la cunostinta un alt aspect vis`a`vis de firma RDS&RCS (Digi Mobil). De ceva vreme firma respectiva a scos pe piata in Spania si Italia un pachet ce contine un telefon mobil 3G (adica si UMTS pentru a putea fi folosit si in Romania) si in pachetul respectiv mai este oferit un SIM cu doua numere active (un nr de romania si unul de spania sau italia, in functie de pachet). Eu am achizitionat doua astfel de pachete din Spania, telefoanele fiind Huawei ZTE F101 ca sa constat ca softul nu este original al firmei producatoare (lipseste bluetooth) si in plus cand am ajuns in Romania am avut surpriza sa nu pot folosi acest telefon. Am sunat la numarul pentru relatii clienti pentru acest serviciu de telefonie mobila (1200 (*1200 apelabin din Ro) sau *1215 (ro) ) si am fost surprins sa aflu ca operatoarea imi spune ca singura solutie este sa-mi iau un telefon care sa aiba UMTS, deoarece ei nu ai inca solutia de a remedia acest aspect... mentionez ca inainte de achizitionarea acestor 2-a pachete cu tel+sim am sunat la numerele mai sus mentionate exact pentru a primii confirmarea ca pot sa folosesc acest telefon si in Romania, deoarece stiu ca in Romania reteaua Digi Mobil lucreaza in UMTS si am fost asigurat ca nu e nici o problema... numai ca nu a fost sa fie. Am fost la RDS&RCS sa reclam ca nu pot sa folosesc telefoanele in Romania cu cartelele oferite de ei ca si telefoanele de altfel (pretul de achizitie al unui pachet cu sim este de 30 euro in Spania insa se vand si cu mai mult si fara acte precum factura sau chitanta... se vand in Locutorii ) si mi-au zis ca in Ro inca nu e posibil update de soft si cand ajung in Spania se rezolva. Mi-au cerut seria de IMEI a telefonului ca odata ajuns in Spania sa ma indrume la un centru specializat sa imi faca update de soft la ambele telefoane.... dar... surpriza, ajuns aici in Spania am iar o surpriza sa aflu ca de fapt nu au nici un soft si nici cine sa-l instaleze... deci mai exact CUMPARATI FRAIERILOR TEL CU SIM LA PACHET CA SA AVETI PARTE DE TZEAPA DE LA DIGI. Au mintit si se minte chiar si in scris pe pachetele scoase la vanzare.. acolo scrie de videotelefonie si asa ceva nu exista ... mai mult decat atat telefonul e bun doar in Spania si chiar si asa are probleme in claritate voce si semnal, chiar daca arata semnal OK. Sper ca macar dumneavoastra poate reusiti sa faceti ceva , ca noi astia care depunem reclamatii suntem luati de prosti... in Romania pana la urma o sa se ajunga sa isi faca fiecare dreptate cu parul, astfel nu vad sa iesim la adevar in alt fel.
Multumesc anticipat
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 13 decembrie 2010, 10:04
Subiect: Asistenta pentru Consumatori - Ioan
Către:
Numar iesire: 17683/13.12.2010
Catre Ioan Peter,
Buna ziua,
Stimate Domn,
Referitor la problema relatata va sugerez sa faceti o reclamatie la Autirutatea Nationala pentur Protectia Consumatorilor si de asemenea la ANCOM - institutii abilitate sa constate abuzurile si sa aplice sanctiuni.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 9:29 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 9:29 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Ion Popescu said
am December 15 2010 @ 1:36 am
Domnule Ioan Peter, am un telefon identic cu al dvs, tot de la Digi, si functioneaza perfect. Telefonul ZTE F101 este unul 3G si este codat in reteaua Digi. Functioneaza oriunde aveti semnal 3G de la Digi, in Romania, Italia si Spania. Daca doriti sa decodati aparatul, va costa doar 10 euro si se face on line, cu ajutorul cablului de date primit in pachet, pe dc-unlocker.com. Telefonul nu are bluetooth si nici nu scrie undeva in pachetul primit ca ar avea. Exista si o varianta cu Bluetooth, dar nu e cea comercializata de Digi. Operatorul nu v-a mintit cu nimic, se pare ca dvs aveti o problema in utilizarea corecta a telefoniei mobile. Pentru a folosi telefonul in Romania e necesar sa procedati din meniul telefonului la Change IMSI, e procedura care se foloseste si pentru roaming, mergeti la o casierie Digi si informati-va inainte de a reclama. Eu sunt foarte multumit de serviciile Digi, iar terminalele sunt unele chiar foarte reusite. Oricum, operatorul nu va obliga sa cumparati telefonul, puteti achizitiona doar cartela SIM Digi. Nu aveti motive sa faceti reclamatii in privinta celor mentionate mai sus, sunteti doar neinformat, sper ca nu si rau intentionat. Vodafone si Orange pierd sume colosale cu romanii din Italia si Spania care vorbesc in tara prin Digi si nu mai platesc tarifele colosale de la granzi.
andrei said
am December 24 2010 @ 3:20 pm
cand a venit mama in tara a luat un telefon la pachet cu sim dintr-o agentie atlassib din pacate nu a avut timp sa faca proba la telefon acolo cand a ajuns acasa am pus cartela in telefon surpriza nu are semnal(acu cu ajutorul Domnule Ioan Peter am inteles ) dupa aceea am pus cartela in alt telefon la fel nu are semnal. cand pun cartela la loc in telefonu f101 il deschid dau sa intru in meniu si ce sa vezi se blocheaza nu mai merge nici un butot ii scot capacu ii scot bateria zic poate isi revine ii pun bateria la loc il deschid si surpriza nu mai merge nici un butot… am luat de la digi din romania acelasi model de telefon si sunt foarte multumit dar asta din italia o mare panarama de telefon. ce ma sfatuiti sa fac cu ala cumparat din italia? acu cand se intoarce mama in italia sa il duca inapoi poate il schimba sau as putea sa ii fac cv sa mearga butoanele? de ce sa blocat butoanele asa de o data ? o fi de la soft ?
duma lucian cristian said
am June 14 2011 @ 10:44 pm
eu nu am nimik cu acest aparat, e ok pana acum si nu are bluethoot, ca nici in prospect nu arata ca ar avea, sunt curios cand am sa merg acasa daca voi reusi sa trec pe reteau de digi romania cu numarul romanesc de pe aceeasi cartela telefonica!
Sergiu said
am January 11 2012 @ 1:15 am
Si eu am un telefon f101 de la digi si sunt foarte multumit pot vorbi la el din romania in spania fara probleme si apel video si nu are bluetooth si nici nu a zis nimeni ca are