Romtelecom nu ma lasa sa inchid contractul cu ei
Doamna Elena s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Elena
Date: 2010/12/6
Subject: REZILIERE CONTRACT ROMTELECOM
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Sint Elena Mandru din Iasi, Bd. INDEPENDENTEI si as dori sa va semnalez urmatoarea problema: am avut abonament ROMTELECOM pe o perioada de doi ani-octombrie 2008-octombrie2010. Dupa expirarea acestei perioade-mentionez ca toate facturile au fost platite la timp- am solicitat rezilierea abonamentului. De atunci ( 3 octombrie 2010), desi nu am dorit acest lucru, am fost trecuta pe un abonament voce zero. Am contactat serviciul asistenta Romtelecom pentru rezilierea acestui nou tip de contract pe care nu l-am dorit si nu l-am semnat, dar din pacate salariatii dumnealor ma insulta ca nu se poate , ca voi pierde nr de telefon (nu ma mai intereseaza acest numar) etc. De asemenea refuza sa imi restituie suma de 20 Ron datorata. Cum pot proceda in aceasta situatie?
Va multumesc, Elena
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 7 decembrie 2010, 10:52
Subiect: Asistenta pentru Consumatori - Elena Mandru
Catre Elena Mandru,
Buna ziua,
Stimata Doamna,
In legatura cu Legea nr. 161/2010 pentru modificarea art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului si a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori, se aplica persoanelor fizice sau unui grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.
Astfel in Legea nr. 161/2010 care modifica art. 84 din Legea nr. 296/2004 este precizat faptul ca: \\\"Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrans de nici o clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept.
Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale.\\\"
Contractele dintre operatori si utilizatorii de telefonie mobila nu au obligativitate ad validitatem sa fie incheiate in forma scrisa, dar forma scrisa este necesara in vederea probarii clauzelor contractuale.
De asemenea va sugerez sa faceti o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 1:25 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 1:25 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html