Domnul Petre s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:



Buna ziua,

Se pare ca Orange Romania nu respecta propriile contracte.

In contractul semnat de subsemnatul si Orange Romania in data de 20.09.2010 este specificat pe prima pagina \" Perioada minima contractuala de abonament : luni\", (rezulta ca nu sunt legat de o perioada minima contractuala, nu exista ), iar pe spatele primei pagini scrie la
\"Clauze contractuale de baza \",
art.3 Durata contractului
Contractul intra vigoare la data semnarii lui de catre parti si este incheiat pe Perioada minima contractuala indicata pe Prima Pagina. Perioada minima contractuala incepe de la Prima Data de facturare ulterioara Activarii.
art.8 Incetarea Contractului
lit c) prin denuntare unilaterala , la initiativa oricareia dintre parti , conform Contractului.


Ceea ce am facut prin cererea mea de portare catre un alt operator de telefonie (voce si date).

VA REAMINTESC AM SEMNAT DOAR CONTRACTUL ATASAT, ESTE SINGURUL ACT SEMNAT DE SUBSEMNATUL.

Aceasta scurta introducere face ca sa va explic ca factura emisa in 12.10.2010 in care Orange Romania imi solicita \"despagubiri conform contract\" este ilegal.
De ce:
- Nu este trecut in singurul contract, semnat de subsemnatul impreuna cu Orange Romania , niciunde acest aspect specificat de dvs.

Totodata factura emisa in 12.10.2010 are cateva \"neclaritatii\", pe prima pagina la situatia financiara este trecuta adresa mea din C.I. iar pe facturiile fiscale aferente numerelor de telefon ste trecuta o alta adresa postala.
In Sumar Abonamente (aferente numerelor de telefon  la minute abonament la cele 400 min in reteau Orangesunt date minute diferite, la cele doua numere de telefon, plus nu sunt date toate minutele aferente zilelor de abonament (21 de zile).
Tot la Sumar Abonamente (aferente numerelor de telefon  la trafic national de date (KB), la coloana de reportate 11.10.10-10.11.10 este trecut o valoare 102,400 (pentru numarul de telefon 0746146137) respectiv 10,240 (pentru numarul de telefon 0746146138), OARE DE CE?.... sau Orange Romania crede ca inca voi face trafic national de date (KB), cu toate ca eu m-am portat in alta retea ??? ....Va reamintesc incepand cu data de 11.10.2010 am facut portarea la un alt operator de telefonie (voce si date).

Inchei aceast raspuns oficial prin anuntarea companiei Orange Romania urmatoarele:

1. Am platit suma de 105,40 ron (in data de 18.10.2010) aferenta urmatoarelor:
a)
- abonament de voce pinguin 9
- abonament de date
- cost suplimentar
b)
- abonament de voce pinguin 9
- abonament de date
- cost suplimentar


Situatia financiara trimisa de Orange Romania 1290,45 ron - Suma platita conform singurului contract semnat 105,40 ron = 1185,05 ron

Suma de 1185,05 ron este ceruta ilegal si necontractual.

Va solicit totodata sa o stornati, va rog sa imi trimite-ti confirmarea stornarii valorii 1185,05 ron ceruta ilegal si necontractual.

2. Vă solicit deasemenea în temeiul legii nr. 677/2001 art. 14 şi 15 ca de la data de 03.11.2010: să ştergeţi datele mele personale; să anonimizaţi datele mele personale pe care le puteţi păstra în mod legal în ciuda acestei solicitări; să încetaţi prelucrarea lor şi transmiterea către terţi în orice scopuri; să notificaţi orice terţi de această solicitare.







---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 3 decembrie 2010, 09:29
Subiect: Asistenta pentru Consumatori -
Către:
Numar iesire: 17321/ 03.12.2010



Catre Vornicu Petre-Adrian,


Buna ziua,
Stimate Domn,


Referitor la problema dumneavoastra va precizez faptul, ca atata timp cat in contract este stipulat faptul ca incetarea contractului, se face prin denuntare unilaterala , la initiativa oricareia dintre parti, si nu este trecuta nici o taxa de reziliere aveti tot dreptul de al rezilia.
De asemenea puteti sa le trimiteti o copie dupa contract, in cazul in care au pierdut copia contractului si sa le specificati faptul ca perioada minima a trecut si ca este dreptul dumneavoastra de a solicita rezilierea contractului.
De asemenea conform legii 161/2010 sunt obligati sa rezileze contractul fara nici o taxa, daca de la data semnarii contractului si pana acum nu ati schimbat optiunile contractului initial si nu ati beneficiat de nici o promotie sau gratuitate din partea lor.

Va indrum in cazul in care dumnealor nu doresc sa va rezilieze contractul fara taxa, sa faceti o reclamatie la ANPC si ANCOM - institutii abilitate sa constate abuzurile si sa aplice sanctiuni.

Aveti de asmenea si optiunea de ai actiona in judecata, iar in acest sens avem avocati colaboratori care, in schimbul unui onorariu stabilit, va pot reprezenta in instanta.