Domnul Mircea Virgil Cioara  s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

From: Mircea Virgil Cioara
Date: 2010/11/17
Subject: Solicitare clarificari factura ROMTELECOM RTGJ
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro

Catre Serviciul Clienti ROMTELECOM

Va transmit acest email in numele-mamei mele CIOARA MARIA pensionara , domicialiata In Sebes .
7 , clienta a companiei dvs - cu nr tel 0258xxxxxx si cod facturare 40125751265461. Mama este beneficiara si de o gratuitate la convorbirile telefonice pe Legea 118/90 in valoare lunara de 36.51 ron Am incercat sa obtin informatii la nr 1930 ( de la tel 0358-402-058 ) in data de 17 NOV 2010 in jur de ora 22:30 ( convorbiri inregistrate ) dar nu am reusit sa obtin informatii certe si / sau relevante din punctul meu de vedere , si pe cale de consecinta am ales sa va expun situatia in scris si sa va contactez prin email
Prin acest demers incerc sa clarific de ce ultima factura ( Seria RTGJ nr 7333805 ) creste de la valori de plata anterioare situate sub 10 RON / LUNA la valoare de plata de 25.08 RON ( mentionez ca factura este de 61.59 RON din care s-a scazut gratuitatea lunara de 36.51 RON
In anexa la factura nominalizata am observat ca pentru perioada 01.11.2010---30.11.2010 ( la data prezentei suntem doar in 17.11-2010 ) este inscris serviciul de telefonie \"VOCE MOBIL \" la valoare de 9.81 EUR . Ne exprimam nenumerirea asupra acestui aspect deoarece mama nu-si aminteste sa fi solicitat un astfel de abonament - in conditiile in care nu foloseste in general reteaua ROMTELECOM pentru a apela abonati din rele mobile de telefonie . Presupunem ca avut loc o schimbare a tipului de abonament fara acordul explicit al nostru . In aceasta situatie venim cu solicitarea ferma sa se revina in cel mai scurt timp posibil ( pana la urmatoarea factura ) la vechiul tip de abonament care sa se incadreaze in valoarea GRAUITATII pe L 118/1990 . Din perspectiva noastra - situatia se pune in termenii ca platim un serviciu pe care nu l-am solicitat si de care nu avem nevoie , si totodata un serviciu pe care mama nu si-l poate permite
In situatia in care acest lucru nu este posibil din punctul dvs de vedere , va solicitam in mod expres . sa ne transmiteti demersurile pe care trebuie sa le facem pentru a rezilia abonamentul actual precum si demersurile necesare a le initia pentru ca ROMTELECOM sa nu mai beneficieze din aceasta subventie pe L118/ 1990 in numele mamei
Imi exprim increderea ca voi primi un raspuns favorabil solicitarilor facute intr-un interval de timp rezonabil de maniera ca facturile urmatoare sa revina la valorile istorice - anterioare , si nu vom fi nevoiti sa renuntam la serviciile dvs.

Cu stima ,
ing . Mircea Cioara



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 18 noiembrie 2010, 10:18
Subiect: Asistenta pentru Consumatori - Mircea Virgil Cioara
Către:
Numar iesire: 16625/18.11.2010

Catre Mircea Virgil Cioara,

Buna ziua,
Stimate Domn Mircea Virgil Cioara,

Refeitor la problema dumenavoastra, este indicat sa faceti o cerere scrisa (cu nr. de inregistrare)la Romtelecom prin care sa solicitati schimbarea abonamentul la tipul de abonament pe care l-ati avut inainte si de asemenea puteti sa precizati ca nu ati solicitat schimbarea initiala .
Urmatorul pas este sa va adresati ANPC si ANCOM, institutii abilitate sa verifice abuzurile si sa aplice sanctiuni.