Domnul Stefan Gavrila s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

From:
Date: 2010/11/14
Subject: Sesizare/Reclamatie RCS & RDS S.A. Data: 14.11.2010
To: Office ANPC , \"This sender is DomainKeys verified \\\"Reclamatii Bucuresti\\\"\" , clienti@rcs-rds.ro, serviciu.clienti@rcs-rds.ro, bucuresti@rdslink.ro
Cc: moldoveanu.alina@gmail.com, viorel.urban@gmail.com, reclamatii.bucuresti@anpc.ro, iulian.urban@senat.ro, avocat@asistentapentruconsumatori.ro, serviciu.clienti@rcs-rds.ro

Buna ziua,

Revin la dvs. cu aceeasi problema: pe 29 octombrie 2010 am incercat sa merg la casierie sa reziliez contractul pentru serviciul de telefonie (telefon fix si telefon mobil) dar am fost refuzat, mi s-a spus ca trebuie sa revin la inceputul lunii pana pe data de 15 ale lunii.
In data de 10 noiembrie am revenit la aceeasi casierie vrand sa fac rezilierea dar am fost refuzat si de aceasta data, spunandu-mi-se ca e prea tarziu, trebuia sa vin pana pe data de 5 noiembrie.
Acesti domni chiar isi bat joc de clienti !
Noi, clientii trebuie sa ne invoim de la serviciu (dansii lucreaza decat pana la ora 17:00 sau 17:30 la contracte, au si pauza de masa de 1 ora in cursul zilei.
Am intrebat ce se intampla cu perioada in care am solicitat in scris ca nu mai vreau serviciile RDS & RCS, mai exact din 10.11.2010 pana cand o sa binevoiasca sa rezilieze contractul si mi s-a spus ca oricum trebuie sa mai vin inca o data in decembrie, pana pe data de 5 si ca voi plati aceste servicii fie ca vreau fie ca nu vreau.
Va rog frumos sa luati masurile ce se impun nu mi se pare corect ca un client care solicita in scris (am atasat petitia catre dansii) sa mai plateasca niste servicii pe care nu le mai vrea/doreste dar furnizorul se incapataneaza sa le furnizeze si nu vrea sa incheie/rezilieze contractul (m-am prezentat la casierie inclusiv cu telefonul mobil pe care-l aveam in custodie pentru a-l inapoia).
Chiar trebuie sa fim bataia de joc a dansilor ?...mai exista legi in aceasta tara ?

Va rog insistent sa luati masurile ce se impun si totodata as dori sa-mi dati un numar de inregistrare la prezenta petitie si un raspuns in scris.

Va multumesc anticipat pentru ajutorul acordat si imi cer mii de scuze pentru timpul pe care vi l-am rapit.

Am atasat absolut toate dovezile:

- cea referitoare la incasarea taxei de mentenanta (taxa pe care in continuare continua sa o incaseze fara acordul meu scris, desi dvs. le-ati aplicat o amenda in acest sens);
- petitia prin care cer suspendarea serviciului de telefonie (si abuziv dansii nu vor sa rezilieze contractul);
- pentru CATV (televiziune prin cablu) s-a putut face trecerea de la un abonament mai scump la unul mai ieftin...atunci nu au mai zis ca trebuie sa astept o anumita perioada a lunii...dar de reziliat contractul de telefonie nu au vrut, desi era absolut acelasi lucru;

Nu mi se pare corect ca sa se achite pentru o luna intreaga furnizarea unui serviciu numai asa...ca vor dansii, corect este sa se achite proportional cu perioada din luna in care clientul vrea si are serviciul !

Pe scurt: vreau sa reziliez contractul de telefonie fixa si mobila incepand cu data de 10.11.2010 si sa mi se restituie taxa de mentenanta incasata abuziv.

Fata de cele prezentate va rog sa luati masurile ce se impun.

O zi buna.

Cu deosebit respect,
Stefan Gavrila



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 18 noiembrie 2010, 14:37
Subiect: Asistenta pentru Consumatori - Stefan Gavrila
Către:
Numar iesire: 16671/18.11.2010

Buna ziua,
Stimate Domn

Referitor la intrebarea dumneavoastra conform Legii 161/2010 pentru modificarea art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului si a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori, puteti rezilia contractul.
Ar fi indicat in acelasi timp sa va adresati in scris la ANCOM si ANPC - institutii abilitate sa verifice abuzurile si sa aplice sanctiuni.