Vreau sa renunt la contractul cu Romtelecom fara sa fiu obligat sa platesc taxa de reziliere ce pot face ?
Domnul Diaconu Radu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: DIACONU RADU
Date: 2010/11/3
Subject: Reclamatie: reziliere contract romtelecom
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Numele meu este Radu Diaconu, 26 ani, Bucuresti. Va scriu pentru ca vreau sa vad si opinia unui profesionist in domeniul drepturilor consumatorului. Acum 14 luni am incheiat un contract pe 2 ani cu firma Romtelecom pentru furnizarea de servicii internet. Desigur a trebuit sa includ si servicii de linie telefonica fixa pt ca doar asa se poate. Semanand pe 2 ani am primit linia telefonica fixa gratuit pe perioada contractului si un modem wireless. Cost pe luna cu TVA 15 eur. Mai am 10 luni din contract insa oferta Romtelecom a devenit foarte scumpa si slaba, aici ma refer atat la viteza de navigare cat si la diversitate, in comparatie cu competitia care si-a upgradat toata reteaua din bloc.
Vrand sa renunt in conditii amiabile si fiind dispus sa achit contravaloarea serviciilor oferite gratuit am sunat la Romtelecom la client service, dupa care cred ca am vorbit cu cineva de la retention si ultima data cu o firma de avocatura a lui Romtelecom. Mi s-a spus ca am de platit taxa de reziliere de 83 euro + 10 luni pana la finele contractului*15 eur (taxa lunara )* 1,15% = in jur de 280 eur. Asta asa doar ca sa inchid abonamentul si sa nu primesc nimic in schimb. Am citit despre o lege din 19 iunie anul acesta care da dreptul consumatorilor de a renunta unilateral astfel de contracte fara a plati taxe de reziliere si alte penalitati. Doamna de la firma de avocatura a spus ca Romtelecom a ales sa aplice aceasta lege doar pt cei care nu au primit nici un beneficiu la semnare si ca ei nu pot calcula sau primi inapoi contravaloarea beneficiilor ca de vine auditul.
Pana la urma e si vina mea ca nu am citit atent contractul adus de instalatori la ora 20:00, cu 2 ore intarziere, si grabiti ca mai aveau si alte programari.
Astept doar o opinie ca sa stiu ce fac in continuare. Are rost sa ma plang la ANPC sau din experienta credeti ca nu are rost si imi pierd doar timpul.
Cu respect,
Radu
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Ramniceanu Dragos- Avocat@APC <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 3 noiembrie 2010, 17:34
Subiect: Asistenta pentru Consumatori - Diaconu Radu
Către:
Numar iesire: 16350/ 03.11.2010
Buna ziua!
Stimate Domn,
Referitor la solicitarea dumneavoastra, Legea nr 161/2010 da dreptul consumatorilor la rezilierea contractelor fara a mai fi obligati la plata unei taxe de reziliere, numai in cazul in care nu au beneficiat de o promotie sau o gratuitate la incheierea contractului de furnizare de servicii de internet si telefonie. Puteti solicita printr-o cerere scrisa adresata Romtelecom prin care sa solicitati diminuarea valorii abonamentului prezentand argumente (valoarea abonamentului este mare in raport cu serviciile oferite). Puteti sesiza ANPC vis-a-vis de calitatea serviciilor necorespunzatoare de care beneficiati.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 8:44 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 8:44 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Vreau sa renunt la contractul cu Romtelecom fara sa fiu obligat sa platesc taxa de reziliere ce pot face ? | Ilfovul nostru said
am November 5 2010 @ 11:45 pm
[...] Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2010/11/04/vreau-sa-renunt-la-contractul-cu-romtelecom-fara-sa-fiu-obligat... [...]
MIhut Ioana said
am January 21 2011 @ 10:05 am
Buna ziua
am o situatie mai complicata cu FIRMA ROMTELECOM ROMANIA .
Mama a facut in 2006 un contract cu ROMTELECOM pentru serviciul de televiziune, internet si telefonie, a semnat contractul cu ei anul trecut in decembrie a expirat contractul pentru telefon am sunat de mai multe ori la romtelecom ca sa intrebam cand expira contractul de telefonie ei ne-au spus ca expira in 2 ani NOI IN ACEL moment nu am avut nici un contract semnat cu ei.
In data de 18.12.2010 , mama a fost sunata acasa ca sa i se propuna un nou tip de abonament mult mai ieftin , am primit factura si telefonul este un pik mai scump.
Telefonul este legat cu serviciul de internet, daca vrem sa renuntam la telefon se poate ?
Multumesc.
emirseit servian said
am January 31 2012 @ 6:26 pm
buna seara as vrea sa renunt la contract deoarece satul dulcesti nu are internet de 2 jumatate si vrea sa renunt la internet si telefon va multumesc frumos
Caramet Niculina said
am February 13 2012 @ 4:53 pm
Buna ziua, am un contract cu Romtelecom din luna noiembrie 2011 de atunci pana in prezent telefonul si internetul nu a functionat decit jumatate din perioada . Valoarea abonamentului din contract are un pret de lista 11,78 eur(cu TVA). Oferta promotionala 10,54 eur(cu TVA) din care se scade 2,48 eur(cu TVA).Cum pot rezilia contractul cu ROMTELECOM fara sa platesc despagubiri pentru incetarea Contractului inainte de expirarea perioadei minime contractuale de 24 luni . Internetul si telefonul nu functioneaza nici in prezent de aproximativ 10 zile si nu primesc nici rspunsuri concrete de la operatorii ROMTELECOM .