Doamna Bascarau Camelia Rodica s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


\"From: Lia Rau
Date: 2010/10/16
Subject: reclamatie facuta in 11.11.2009
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


buna ziua!
ma numesc Bascarau Camelia Rodica, locuiesc in Resita, jud.Caras-Severin, si am o mare dilema cu privire la protectia consumatorului:
in fapt, in data de 06.10.2009lansam o comanda pentru o tamplarie pvc in Resita, la o firma numita Mignon SRL, valoarea contractului fiind de 245 euro, achitati de mine in euro in ziua respectiva si pe care am factura in lei in suma de 1041 lei factura intocmita de o d-soara Marcu, am anexa la contract si masuatorile semnate de asemenea si de mine si de aceasta d-soara Marcu .
Dupa multe telefoane si drumuri la sediul firmei din Resita , in data de 10.11.2009 soseste tamplaria pvc (mentionez ca termenul scris in contract-contract pe care dansii nu l-au onorat deloc, termenul, deci este de 27.10.2009). Odata cu sosirea tamplariei au inceput si problemele in sensul ca au dat jos tamplaria de lemn si tamplaria de pvc nu era pe masura, fiind mult mai mica, cei ce trebuuiau sa rezolve problema au luat tamplaria si au disparut cu tot cu ea in negura vremii si inca sunt disparuti,
dupa alte cateva sute de telefoane in care imi ceream banii inapoi sau remedierea problemelor ivite, ba nu mi se raspundea la telefoane , ba eram facuta nebuna, ba eram amenintata de chiar dl.jurist al firmei (cum eu sunt proasta-nu am o meserie in domeniu si nu voi putea demonstra niciodata ca a fost prea mica tamplaria).
am zeci de poze cu tamplaria , am dus poze si la protectia consumatorului Resita unde am facut reclamatie in data de 11.11.2009 ......si culmea, NIMIC!
a trecut un an in care firma a disparut din Resita, eu am rabdat frig cu familia mea si am dat alti bani si alta comanda la o firma din Resita care au fost oameni de cuvant si au facut totul in regim de urgenta - mentionez ca afara era frig si cei de la MIGNON m-au lasat fara geamutile de la balcon si cele de lemn si cele de pvc.
VA ROG FRUMOS AJUTATI-MA,
EXPLICATI-MI , daca puteti dvs. de ce nu se poate solutiona la protectia consumatorului Resita sau Timisoara cererea mea, cu poze anexate cu dimensiunile gresita ,
mentionez ca sunt vaduva , am 3 copii si imi e greu si mie sa ma bat cu morile de vant, de una singura.
CE POT FACE??? CE AR TREBUI SA MAI FAC ??? IMI CER DOAR DREPTURILE MELE DE CONSUMATOR AL SERVICIILOR FIRMEI MIGNON SRL, DREPTURI NEONORATE NICIODATA --- decat cu amenintari din partea angajatilor firmei,

multumesc pentru timpul pierdut citind cele scrise mai sus,
in asteptarea unui minim de ajutor din partea dvs,
va salut cu stima si respect,






---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 21 octombrie 2010, 12:39
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Bascarau Camelia Rodica
Către: camy_lia_rodi@yahoo.com
Numar iesire: 15769/ 21.10.2010




Catre Bascarau Camelia Rodica,

Stimata doamna,


Cu referire la problema dumneavoastra, va informez ca, legal vorbind, nu aveti multe optiuni.

Puteti face o noua plangere scrisa la ANPC, la institutia centrala, puteti da in judecata ANPC si puteti da in judecata acea societate, daca mai exista.