Orange mi-a suspendat abonamentul desi factura era platita
Doamna Daniela Felicia Dumitrescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From:
Date: 2010/10/12
Subject: orange Romania
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Reclamatia catre ANPC
\"\"Subsemnata Daniela doresc sa depun o sesizare cu privire la abuzurile orange Romania:
In data de 26 septembrie (data scadentei) am efectuat prin BPT on line plata facturii Orange pentru numarul de telefon
In data de 27septembrie am primit mesaj de la orange romania cu privire la neachitarea facturii fara alta indicatie cu privire la modalitatea de confirmare a platii. Din mesaj rezulta ca scadenta este pe data de 28 septembrie.
In data de 28 septembrie am primit mesaj de la orange Romania cu emiterea facturii si scadenta cu data de 26 septembrie fara alta indicatie cu privire la modalitatea de confirmare a platii.
In data de 4 octombrie am primit mesaj de la orange Romania cu privire la neplata facturii si modalitatea de confirmare a platii pana la data de 5 octombrie. Am sunat la orange Romania 141 unde mi s-a confirmat verbal de catre un operator confirmarea platii facturii, fara mesaj. De asemenea am confirmat si la *131# plata facturii cu mesaj de confirmare ulterior dupa nenumarate incercari.
In data de 12 octombrie am primit mesaj de la orange Romania cu privire la suspendarea abonamentului si automat pierderea punctelor Thank you acumulate si cu reconectare evident pe cheltuiala mea. Desi abonamentul era suspendat am primit in aceeasi zi la interval de cateva minute un mesaj cu privire la achitarea unei noi facturi telefonice.
Dupa contactarea telefonica (telefon fix) - operator Inceu Cristina situatia nu s-a rezolvat si a trebuit sa revin sa discut cu alt operator si ca urmare in final am primit reconectarea, pe cheltuiala mea si cu pierderea punctelor Thank you acumulate.
Va rog sa dispuneti conform atributiilor ANPC cercetarea situatiei create pentru abonamentul personal pe care il detin si sa-mi comunicati rezultatul
Rectificarea solicitata este reconectarea pe cheltuiala orange Romania si reconstituirea punctelor Thank you acumulate in contul meu.
Va rog sa aveti amabilitatea de a-mi comunica masurile intreprinse.\"\"
Cu stima Daniela Dumitrescu
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 12 octombrie 2010, 16:06
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Daniela Felicia Dumitrescu
Către:
Numar iesire: 15581/12.10.2010
Stimata doamna,
Cu privire la mesajul dumneavoastra, va informam ca l-am primit, insa, noi nu suntem ANPC.
Asadar, va sfatuiesc sa retrimiteti mesajul direct catre institutia in cauza, la una din adresele lor de e-mail.
Asociatia noastra, Asociatia Asistenta pentru Consumatori este un ONG din domeniul protectiei consumatorilor, nu putem investiga reclamatia dumneavoastra si nu putem sanctiona compania Orange.
Direct la Orange ati facut vreo plangere scrisa?
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 6:59 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 6:59 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html