Domnul Pop Adrian s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


---------- Forwarded message ----------
From: JASC
Date: 2010/9/28
Subject: Va rog sa ma ajutati in legatura cu rezilierea unui contract RDS RCS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua,

Ma numesc Pop Adrian si am o problema cu furnizorul de televiziune si internet RDS RCS. In luna iunie a acestui an am semnat un contract pe termen de 16 luni cu aceasta firma, optand pentru serviciile de televiziune digitala si internet. La momentul respectiv, locuiam in chirie la adresa la care s-a facut instalarea acestor servicii. Mentionez ca am beneficiat de o oferta care consta in primele 2 luni de servicii gratuite si instalare gratuita. Fortat de imprejurari, am fost nevoit sa ma mut in orasul natal, parasind, la data de 15 septembrie, adresa unde mi se furnizau aceste servicii. Noul chirias nu a dorit preluarea abonamentului incheiat pe numele meu iar instalarea serviciilor la adresa la care m-am mutat nu este dorita (la noua adresa exista deja un alt abonament, la o alta firma, cu contract pe 4 ani).

Cerand rezilierea contractului in aceasta situatie, mi s-a comunicat atat verbal, la o casierie a firmei, cat si telefonic, la departamentul de relatii cu clientii ca va trebui sa achit in totalitate contravaloarea lunilor de abonament ramase pana la incheierea contractului, sau o suma fixa de 100 de euro, taxa de reziliere. Orice om cu putin bun simt nu-si poate explica de ce trebuie sa plateasca in continuare pentru un serviciu de care nu beneficiaza sau de ce trebuie sa achite o taxa pentru a renunta la un serviciu de care nu mai are nevoie. Dorinta mea este de a rezilia contractul cu aceasta firma si nicidecum de a-i pagubi in vreun fel. Astfel, sunt dispus sa achit atat contravaloarea abonamentului de la data instalarii serviciilor - 9 iulie 2010 - si pana in momentul in care nu am mai beneficiat de acestea - 15 august 2010 - (stiu, fara nici un dubiu, ca oamenii de la departamentul lor tehnic pot verifica pana la ce data s-a folosit receiverul tv sau s-a facut trafic internet de pe abonamentul meu). Totodata, sunt dispus sa achit si taxa de instalare oferita initial gratuit. Aparatura primita in custodie o pot returna oricand, in stare impecabila.

Va rog sa ma sfatuiti asupra demersurilor pe care trebuie sa le iau pentru a rezilia acest contract. Sunt nemultumit de faptul ca o luna de abonament tv si internet, poate costa, in acest caz mai mult de 100 de euro si de faptul ca desi nu mai beneficiez deja de o anumita perioada de timp de aceste servicii, sunt fortat sa mai platesc o luna in plus, de la data cererii de reziliere. Se pare ca in cazul acestor firme profitul nu este planificat sa provina din calitatea serviciilor oferite, oferte de piata concurente si fidelitatea clientilor, ci, in nenumarate cazuri din abuzuri neintemeiate asupra clientilor.

Va multumesc anticipat.

Cu stima,

Pop Adrian






---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 29 septembrie 2010, 09:22
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Pop Adrian
Către: pas87@yahoo.com



Catre Pop Adrian,

Stimate domn,


Daca doriti sa renuntati la serviciile lor, trebuie sa faceti o cerere scrisa, semnata si datata si sa o inregistrati la un centru al lor sau sa le-o trimiteti prin posta, recomandata cu confirmare de primire - ca sa aveti dovada ca ati facut cererea.

Atat, ei nu va pot forta sa ramaneti client al lor, dreptul dumneavoastra de a denunta contractul nu este restrictionat.

Insa, ei o sa va cera sa platiti tot felul de sume si o sa emita facturi, o sa va ceara sa platiti restul lunilor ramase din contract, cu titlu de \"justa despagubire\".

Aici este problema - ca ANPC nu a facut nimic clar pana acum, nu a spus daca este bine sau nu. Prin urmare, marile companii fac ce vor ele, iar dumneavoastra ati avea numai posibilitatea sa ii dati in judecata pentru a contesta aceste \"juste\" despagubiri.