Cum pot rezilia un contract cu Romtelecom fara sa mai platesc penalitati
Domnul Aolaritei Dorel s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Aolaritei
Date: 2010/9/28
Subject: Contact asistentapentruconsumatori.ro
Nume: Aolaritei
Prenume: Dorel
Buna ziua,
Ma numesc Dorel Aolaritei domiciliat in sect. 6, Bucuresti . In data de 29.05.2010 intre mine si S.C. Romtelecom S.A. a fost semnat un contract de Furnizare de Servicii RT cu nr SO_4954793, contract obligatoriu pe 24 de luni, care la acea data prevedea inclusiv despagubiri pentru incetarea prematura a acestui contract, in valoare de 120 E(euro) pentru serviciul de telefonie, 95(euro) pentru seviciul de internet si 100 (euro) pentru televiziune, . Avand in vedere ca la aceasta ora beneficiez de aceste 3 servicii de la Romatelecom, televiziune, internet si telefonie fixa, (aceasta din urma fiind obligatoriu sa o achizitionezi daca doresti internet pentru ca, citez: ”Altfel nu se poate!”), in momentul in care am discutat telefonic despre rezilierea contractului am fost informat ca trebuie sa platesc aproximativ 315 E(euro) contravaloarea unor echipamente si servicii, pe care spun, dansii le-am primit ca promotie, Mai mult decat atat acest contract nu este semnat de catre mine personal, la data respectiva eu nici macar nu eram in Romania, contractul fiind facut si echipamentul instalat in prezenta sotiei. O alta problema pe care as dori sa o aduc la cunostiinta dvs. si de care as dori sa intreb, daca nu cumva aduce nulitate actului intocmit, este faptul ca, in legatura cu datele de identificare ale mele, singurul real pe acel contract este codul numeric personal, adresa fiind gresita, de asemenea nu exista un act de identitate(serie sau numar de BI sau CI ). As dori daca se poate sa ma ajutati cu referinte de specialitate referitoare la faptul daca este normal si legal sa platesc aceste sume in cazul in care as dori sa reziliez contractul incheiat cu S.C. Romtelecom S.A. si daca acest contract face sau nu obiectul Legii 161 din 2010 pentru modificarea art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului şi a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianţi şi consumatori.
Anexez cele trei contracte intocmite de S.C. Romtelecom S.A.
In speranta ca voi primi un sfat de specialitate din partea dumneavoastra, va adresez multumiri anticipat si va adresez tot respectul pentru Institutia dumneavoastra.
Adresa de email personala este dorel_aolaritei@yahoo.com
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 29 septembrie 2010, 09:34
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Aolaritei Dorel
Către: dorel_aolaritei@yahoo.com
Numar iesire: 14958/29.09.2010
Catre Aolaritei Dorel,
Stimate domn,
Cu privire la valabilitatea contractului, acum, sa veniti si sa o contestati, nu v-ar asculta nici un judecator - deoarece, desi, poate ca nu l-ati semnat, l-ati acceptat, ati folosit serviciile lor, v-ati comportat ca si cum exista un contract. Repet, in acest moment, sa veniti si sa sustineti ca nu a fost un contract, nu are sens.
In plus, sotia dumneavoastra este, in majoritatea cazurilor, si mandatara dumneavoastra - conform Codului Familiei, intre soti exista prezumtia de mandat tacit reciproc, iar exceptiile de la aceasta prezumtie legala sunt putine.
Acest tip de contract intra in domeniul reglementarilor pentru protectia consumatorilor - insa, nimeni (ANPC) nu i-a anuntat si pe cei de la Romtelecom si celelalte mari companii.
Si aceste companii interpreteaza cum vor ele aceste legi, iar daca dumneavoastra nu doriti sa platiti, se ajunge la un proces.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 23 2012 @ 5:08 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 23 2012 @ 5:08 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
buturca marian said
am September 29 2010 @ 2:31 pm
buna ziua manumesc marian buturca am o problema cam la fel dar la vodafone eu am ramas cu 2 facturi restante 130 lei si mi sa spus sa platesc 130 ron daca nu vreau sa platesc taxa de reziliere de 137,5euro plus ca cabinetul de avocatura va demara procedura de trimetere in judecata +taxele cabinetului . in baza legii 161 pe 2010 trebuie sa mai platesc aceste sume de 137,5 euro facturile stiu ca trebuie sa le platesc si vreau ra renunt la serviciile lor . spunetimi ce trebuie sa fac ,adresa de e mail este buturcanina@gmail.com ,astept raspuns urgent daca se poate va multumesc o zi buna
anca said
am June 24 2011 @ 3:00 pm
buna ziua.va implor daca ma poate ajuta cineva….o intrebare…avem un contract de doi ani cu romtelecom telefonie.eu nu il mai vreau.cum as putea sa reziliezi contractul fara sa platesc ,fara judecata pt ca eu am auzit ca se poate rezilia orice contract fara sa platesti nimic pt ca este lege care sustine aceasta teorie dar,cine mia spus nu mia spus unde sa gasesc legea sa o scot la imprimanta sa io dau de cap la cei de la romtelecom.este adevarat.
elena popescu said
am October 24 2011 @ 6:50 am
rog frumos, sa ma ajute si pe mine cineva!
tatal meu are abonament telefonic cu romtelecomul.el este grav bolnav , la pat, si este in alta locatie , necesitind ingrijire speciala. as vrea sa renunt in numel lui,la abonamentul romtelecom,
(avind doar telefonia fixa)si neputind sa o mai foloseasca , schimbind domiciliul(fiind grav bolnav)
precizez ca am apelat la 1930 si nu imi raspunde nimeni la problema mea (fiindu-mi pusa muzica de asteptare in urechi, fara nici un raspuns la problemele mele).
apoi am mers direct la telefoane, in cluj napoca, si am asteptat cca 2 ore la rind la serviciul abonati, de unde am plecat cu sfatul sa sun la 1930.
eu consider ca este o mare bataie de joc,la adresa clientului, cind astazi poti cumpara
servicii orange, vodafone etc sau un simplu telefon mobil cu cartela de reincarcare. rog f frumos rasuns urgent din partea unui
serviciu competent in acest domeniu. multumesc !
Gratiela Necsutu said
am November 20 2011 @ 11:04 am
Stimata doamna (stimate domn)
Va scriu pentru a va cere ajutorul, daca puteti sa mi-l oferiti. Iata care este problema: in octombrie (acum mai bine de o luna), am inchiat cu Romtelecom un contract de furnizare a serviciilor de telefonie si internet (un pachet combinat), moment la care ni s-a dat o programare pentru ca un tehnician s vina si sa monteze fibra optica in locatie. Nu a onorat nimeni programarea si am sunat la Romtelecom sa aflu ce se intimplase. Acesta a fost inceputul unei Odisei care continua si azi si probabil se va incheia doar in momentul in care vom primi factura finala, pentru ca intre timp am cerut desfiintarea postului telefonic.
Cum prima programare nu a fost onorata, am cerut o alta, dar bineinteles ca nici a doua nu a fost onorata. Contractul a fost incheiat in unul din magazinele Romtelecom, iar eu incercam sa obtin informatii de la relatii cu clientii 1930, crezind ca au vreo legatura. S-a vadit ca nu, si ca tot ce puteau face operatorii era sa ma puna pe piste false sau, ocazional, sa tipe la mine spunindu-mi sa astept (nimeni nu s-a referit o singura data la ce insemna termenul de asteptat: zile, luni, ani). De asemenea, cind nici a doua programare nu a fost onorata, nimeni nu a telefonat, a doua oara, sa spuna de ce nu vine nimeni si cind va veni. Toate astea, pe timpu meu, evident. In final, am mers la magazin si am cerut renuntarea la contract pe motiv ca nu mai vreau sa mi se vinda pielea ursului din padure, ceea ce vinzatoarele de la magazin au acceptat, desi inca nu mi-e calr cu ce titlu au inregistrat renuntarea, iar daca au luat-o drep reziliere, atunci nu e exclus ca ma voi trezi cu o factura mare de plata, asa, ca de la Romtelecom. Faranic o legatura cu ce se intimpla intre mine si serviciul comercial din magazin, intre timp, ne-am trezit absolut din intimplare cu tehnicianul care venea sa monteze fibra optica, actionind, cum ar veni sau in necunostiinta de cauza sau in ignorarea ei totala. Moment la care, cu greu stapinindu-ma sa nu-l scuip, l-am trimis inapoi la Romtelecom. Numai ca din cauza actiunilor technice, prin tranzitia la fibra optica, ni s-a deranjat telefonul, care era pe un sisttem mai vechi. Anuntind deranjamentul a reiesit ca, prin renuntarea la contractul de internet si voce, acuma trebuia sa asteptam trecerea inapoi la sistemul vechi inainte ca telefonul sa mearga iar. In acelasi timp, iar fara nici o legatura cu vreunul din numaroasele telefoane facute la ROmtelecom, technicianul se infiinteaza iar intr-o zi zicind ca venea sa repare deranjamentul. Din pacate, intre timp cerusem desfiintarea postului telefonic, ceea ce nu inseamna ca nu trebuia reparat pina una alta, dar cum technicianul nu era pregatit sa repare decit punindu-ma sa semnez un nou contract, am refuzat, din teama ca vor bulibasi totul, si ma voi trezi intr-un nou contract cu Romtelecomul fara sa fi semnat nimic, ci doar pentru ca mi-s-a reparat un telefon al carui abonament il platesc oricum.
Concluzia: i-as bate daca as putea. Nivelul de absurd si igonoranta la care se conduc afacerile in Romtelecom este desavirsit. Dar e singurul lucru desavirsit. In rest, abonamnetele costa mult, procedurile de aflare a ce ai de platit sint greoaie si birocratice, nimeni nu spune nimic in afara de folosirea unui lingo birocratic. iar cei care vind nu au absolut nici o legatura cu cei care instaleaza.
In conditiile astea, sfatuiesc pe toata lumea sa se abtina de la a folosi serviciile Romtelecom, pentru ca serviciile cu clientii sint absolut jalnice, si nu am spus destul.In acelasi timp investighez ce se poate face pentru a atrage atentia asupra modului in care clientii sint escrocati prin intrarea in contracte care fac publicitate falsa, zicind ca pot instala in maxim 7 zile ceea ce apoi se vadeste ca nu poate fi instalat deloc.
Pina la urma, noi toti cei fraieriti ar trebui sa avem incredere in faptul ca e nevoie doar de o singura actiune eficienta pentru ca Romtelecomul sa fie sanctionat. Si cel mai bine se poate face ne cumparindu-le serviciile scumpe si inexistente. Se mai pot face si alte lucruri.