Romtelecom ma obliga sa platesc taxa de reziliere dupa ce nu am beneficiat de serviciile lor 3 luni
Domnul Florin Zaharia s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: Florin Zaharia
Date: 2010/9/14
Subject: rezilierea contractului de telefonie romtelecom
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua, va rog sa imi explicati cum pot rezilia un contract de telefonie fixa, serviciu oferit de de la romtelecom. In urma cu aproximativ 3 luni am cerut un abonament de internet, deoarece aveam probleme cu semnalul oferit de alt operator, drept pt. care i-am sunat pe dinsii. Mi-au propus sa-mi de-a un modem pt. internet si deoarece m-am plins ca platesc prea mult la telefonul fix, mi-au modificat si abonamentul la telefon care include si abonamentul tv, deoarece beneficiez si de televiziune de la ei. Timp de 3 saptamini nu au avut modemul pe stoc pt. a mi-l da, intre timp vechiul operator de net a reluat emiterea de semnal, remediind situatia care ma determinat sa apelez la romtelecom. Nu am mai fost sa imi i-au modemul, asa ca am ramas numai cu telefonul si televiziunea de la romtelecom. In prezent vreau sa renunt la telefon si sa ramin numai cu televiziunea, dar ma pune sa platesc 136 euro pt. reziliere. Eu cit am asteptat modemul nu le-am pretins taxe, si in prezent din motive financiare doresc sa renunt la telefonia fixa. Ma conditioneaza sa ramin abonat la ambele servicii pe care mi le ofera. Ce este de facut?
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 14 septembrie 2010, 16:20
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Florin Zaharia
Către: fzaharia44@yahoo.com
Numar iesire: 13883/14.09.2010
Catre Florin Zaharia,
Stimate domn,
Cu privire la aceasta problema, va sfatuiesc, pe viitor, sa aveti mare grija cand semnati ceva.
Inainte de a semna, si de a va obliga, va recomand sa cititi cu atentie si sa incercati sa intelegeti bine ce obligatii urmeaza sa va asumati.
Cum Romtelecom nu respecta legea 161/2010, nu o sa fac trimitere la ea.
Pentru a rezilia, aveti doua optiuni. Mai intai, sa cedati conditiilor lor abuzive si sa platiti.
Sau, sa faceti cerere scrisa catre ei, in care sa solicitati rezilierea. Ei o sa va spuna ca va accepta plecarea numai daca platiti. Si dupa ce va raspund in acest mod, faceti plangere la ANPC (dar, sansele de a rezolva ceva sunt reduse) si ii dati in judecata.
In lipsa unei pozitii ferme si drastice a ANPC, aceste mari companii fac ce vor ele cu modificarile aduse de legea 161/2010. Astfel, numai in instanta, in fata judecatorilor s-ar ajunge la o interpretare clara.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
VB said
am September 22 2010 @ 3:03 pm
Nu mai amagiti pe bietii oameni care va scriu pentru a va cere ajutorul!
Nu sunt specialist in drept, insa domnul Zaharia nu are dreptate. Si-a facut un abonament la Romtelecom cu o durata minima specificata (perfect legal pentru ca a primit modemul promotional), la care cand a vazut ca “celalalt operator” si-a revenit in simturi, a dorit sa renunte fara a imputa vreo vina companiei in sine. Eu nu vad vina Romtelecom-ului aici, alta decat ca l-a facut sa astepte 3 saptamani pentru modem, insa asta e alta discutie.
Alexandru said
am September 24 2010 @ 1:13 pm
”Cum Romtelecom nu respecta legea 161/2010, nu o sa fac trimitere la ea.”
SA PLANG SAU SA RAD….???
Oare de ce nu respecta legea?…eu cred ca au o motivatie,si inca una foarte bine pusa la punct.
Legea promovata de dvs nu prea i-a speriat.Ba chiar deloc!