Domnul Mihai Filip s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


\"From: MIHAI FILIP
Date: 2010/9/13
Subject: Rezilere contract cu Romtelecom
To: office@asistentapentruconsumatori.ro



Buna ziua,

Va scriu in speranta unui sfat si al unui ajutor din partea Dumneavoastra. Problema mea este cu un contract pe care il am in prezent cu cei de la Romtelecom pentru telefonie fixa si internet Clicknet.

Abonamentul la Clicknet a fost incheiat acum un an si jumatate pe o perioada de doi ani, atunci nu am primit decat modemul pentru funcionarea internetului si atat, iar in luna aprilie am primit un telefon de la un reprezentant de vanzari de la Romtelecom care mi-a propus o noua oferta prin care pentru 1 euro pe luna mai primeam 60 de min catre mobil, care la momentul respectiv oferta era conforma cu nevoile mele.

Intre timp ecuatia s-a schimbat si serviciile oferite de catre cei de la Romtelecom nu imi mai sunt necesare si as dori rezilierea celor doua contracte pentru ca efectiv dau bani degeaba pe luna, internetul de la ei nu-l mai folosesc si la telefonul fix abia daca vorbesc 5 minute toata luna.

Problema abia acum apare pentru ca am sunat la 1930 si am vorbit cu un operator de la ei. L-am intrebat daca pot sa reziliez in baza legii 161/2010 si acesta mi-a spus ca nu se poate pentru ca am beneficiat de o \'\'Oferta\"\" de la ei (mentionez ca nu am primit nimic de la ei , in speta telefon fix sau alte bunuri materiale atasate unei oferte din cele mentionate mai sus)si astfel nu pot rezilia , decat daca platesc toate lunile in avans pana la incheierea perioadei contractuale plus o taxa de reziliere.


Intrebarea mea este daca intradevar nu pot sa reziliez in baza legii 161/2010 deoarece am beneficiat de acele \"\"oferte\"\" , desi la cea de telefonie este din punctul meu de vedere mai mult un upgrade decat o oferta, iar la net este un abonament standard

Va rog, daca ma puteti ajuta cu un sfat !

Va multumesc anticipat,
Mihai Filip





---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 13 septembrie 2010, 17:58
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Mihai Filip
Către: mihai_filip_br@yahoo.com
Numar iesire: 13771/ 13.09.2010




Catre Mihai Filip,

Stimate domn,

Cu privire la aceasta problema, aceste mari companii declara toate ca respecta noile reglementari aduse prin legea 161/2010.

Dar, in realitate, interpreteaza si aplica numai ce vor ele.

Pentru noi, legea 161/2010 este destul de clara - NU se percep taxe pentru reziliere, NU se percepe nici o taxa de nici un fel.
NUMAI daca acel client, consumator, a beneficia de o REDUCERE la achizitionarea unui serviciu/bun, ATUNCI se poate cere o despagubire, dar, calculata corect si obiectiv.

Cei de la Romtelecom, inteleg ce vor ei. Din punctul lor de vedere au un DREPT sa obtina profit.

Din pacate, in lipsa unei pozitii ferme a ANPC - adica sa amendeze serios aceste companii pentru aceste abuzuri, consumatorii sunt cam descoperiti, neavand alte solutii decat sa plateasca ce cer aceste comapanii sau sa le dea in judecata.

Romtelecom profita tocmai de necunostinta clientilor si de faptul ca acestia, cei mai multi, nu au puterea sa-i dea in judecata.

Asadar, trebuie sa stiti ca aveti dreptul sa obtineti rezilierea, o sa va coste putin, daca ati beneficiat de ceva reduceri de pret la achizitionarea serviciilor si pentru acel telefon pe care spuneti ca vi l-au dat.
Dar, cei de la Romtelecom tot o sa va ceara ce vor ei, si, ca sa ajungeti la un rezultat, va trebui sa-i dati in judecata.