Orange ma obliga sa platesc taxa de reziliere
Domnul Claudiu Mihai s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: Claudiu Mihai
Date: 2010/9/9
Subject: Contract Orange
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Am doua contracte la Orange care “expira” pe 28 Mai 2011 (perioada cu care am fost de accord fiind de un an).
Vreau ca cele doua abonamente sa fie trecute pe cartele prepay (sa pastrez numerele), dar la serviciul clienti am fost informat ca pot face aceasta operatiune oricind doar ca trebuie sa platesc abonamentul pentru cele doua telefoane pina la expirarea abonamentelor. Ei mai spun ca, contractele Orange nu au incluse clause abuzive si respecta legea 161/2010.
Nu am benefiat de nici o promotie gen telefon la un pret promotional.
Ce ma sfatuiti sa fac?
Multumesc anticipat!
Claudiu Mihai
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 10 septembrie 2010, 12:16
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Claudiu Mihai
Către: claudiu.mihai@mindcti.com
Numar iesire: 13555/10.09.2010
Catre Claudiu Mihai,
Stimate domn,
Cu privire la aceasta problema, aceste mari companii declara toate ca respecta noile reglementari aduse prin legea 161/2010.
Dar, in realitate, interpreteaza si aplica numai ce vor ele.
Pentru noi, legea 161/2010 este destul de clara - NU se percep taxe pentru reziliere, NU se percepe nici o taxa de nici un fel.
NUMAI daca acel client, consumator, a beneficia de o REDUCERE la achizitionarea unui serviciu/bun, ATUNCI se poate cere o despagubire, dar, calculata corect si obiectiv.
Cei de la Orange, inteleg ce vor ei. Din punctul lor de vedere au un DREPT sa obtina profit.
Din pacate, pana acum, ANPC ezita sa se pronunte clar - adica sa amendeze serios aceste companii pentru aceste abuzuri, si lasa consumatorii descoperiti, acestia neavand alte solutii decat sa plateasca ce cer aceste comapanii sau sa le dea in judecata.
Orange profita tocmai de necunostinta clientilor si de faptul ca acestia, cei mai multi, nu au puterea sa-i dea in judecata.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Carmen said
am September 10 2010 @ 3:33 pm
eu vreau sa renunt la contractul cu Orange dar conform contractului mai trebuie sa raman abonata inca 15 luni. Stiti despre clauza din contract…… Contractul l-am semnat cu X euro cu TVA inclus …. majorarea TVA a dus la facturarea unei sume mai mari decat in contract ….. parerea mea ca eu am semnat pentru o suma si ei au modificat-o pe baza legii cu TVA-ul …. dar mie in contract imi scrie TVA inclus …..
Asta duce din pdv al meu incalcarea clauzelor din contract din partea lor si rezilierea ar trebui facuta daca clientul nu a fost informat si nu s-a semnat un act aditional de majorare de cost ….. si acesta va sesiza in scris firma despre aceasta incalcare….deci prin acest fapt nici eu nu as mai fi obligata sa mentin contractul inca 15 luni …
Intrebare : rezilierea fara alte costuri din partea mea trebuie legal aprobata de operatorul de servcii sau nu ??
si daca nu vor unde trbuie sa ma adresez ?
Multumesc
Orange ma obliga sa platesc taxa de reziliere | Ilfovul nostru said
am September 12 2010 @ 8:40 pm
[...] Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2010/09/10/orange-ma-obliga-sa-platesc-taxa-de-reziliere/ [...]
Dragusin Ionela said
am September 22 2010 @ 5:21 pm
Anul trecut am incheiat un abonamet la Orange pt Internet.
Mentionez ca nu am beneficiat de nici un fel de promotie sau reducere, ideea este ca acum vreau sa renunt la acest abonamet, insa mi s-a cerut sa achit contravaloare abonamentului pt inca 11 luni cat mai este valabil respectivul contract.Este normal sa platesc pt un serviciu si sa nu mai beneficiez de el?Ok, eu achit ceea ce imi cer dansii si apoi suspenda respectivul abonament, in concluzie eu nu mai beneficiez de un serviciu pe care totusi l-am platit!Intrebarea mea este: oare ajuta vreun consumator aceasta lege sau marile companii isi fac propia lege in continuare?
Cum credeti dv. ca s-ar interpreta aceasta lege ca ea sa fie in favoarea consumatorilor, pt ca banuiesc ca pt protejarea lor a fost data…
ion said
am September 24 2010 @ 6:54 pm
Legea promovata cu asa tam-tam si care prevede faptul ca daca o companie iti prevede in contract o suma FIXA, acel contract se poate rezilia fara aceasta suma. Din raspunsul dlui Urban de mai sus, se pare ca nici el nu cunoaste acesta lege din moment ce afirma: “Pentru noi, legea 161/2010 este destul de clara – NU se percep taxe pentru reziliere, NU se percepe nici o taxa de nici un fel.”
Recititi legea si veti vedea ca am dreptate.
Asa parlamentari, asa lege! Dar na, asta e Romania!
Dana said
am December 28 2010 @ 10:03 am
Am un abonament neplatit la Orange din 2008.Am plecat in Spania, am vrut sa il inchid inainte sa plec, sa le platesc cele cateva luni ramase dar nu au fost de acord fiindca nu eu eram titularul. Titular este sotul meu care era deja plecat. Acasa nu ne-am mai intors niciunul de atunci… Zilele trecute mama ne-a zis ca a venit o scrisoare de la o firma din Bucuresti(nu Orange)cum ca tb sa platim vreo 400 de ron(mai mult decat dublul sumei datorate initial) De ce? Platim? Titularul trebuie sa plateasca? Consecinte in caz ca ii ignoram?
cornel necleevici said
am May 4 2011 @ 12:12 pm
buna ziua!Am un abonament cu Orange din 10 sept 2009 la pantera 20 pe 2 ani si pe 22 martie 2010 am trecut la pantera 40 contract pe un an.Deoarece nu mai am posibilitatea platii acestuia am cerut sa platesc un abonament mai ieftin sau sa reziliez contractul.Raspunsul a fost ca nu se poate trece la alt abonament inferior si daca vreau sa reziliez contractul am de platit 500 euro taxa(mai am contract cumulat 17 luni) .Nu inteleg calculele celor dela Orange,cumularea lunilor dela abonamentul de 20 la cel de 40(atat timp cat contractul pentru 40 euro sa incheiat pe 22 marie 2011).Ce pot face in conditiile acestea.Multumesc! O zi buna!