Domnul Eugen Bonta s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: Eugen Bonta
Date: 2010/9/8
Subject: RE: Raspuns Dacia - Eugen Bonta
To: vocea.clientului@daciagroup.com
Cc: reclamatii.bucuresti@opc.ro, iulian.urban@gmail.com

Buna seara,

Doresc sa va multumesc pentru implicarea in acest caz, insa din pacate, Vocea Clientului nu a fost auzita de aceasta data.

Asa cum am discutat in nenumarate randuri, v-am rugat sa imi puneti la dispozitie, in conformitate cu OUG 21/1992 si Legea 449/2003, informatiile legate de modalitatea in care au fost efectuate verificarile de catre compania pe care o reprezentati.

In aceasta situatie va rog sa-mi comunicati in scris defectiunea constata in urma verificarilor efectuate de Departamentul Tehnic Dacia. Doresc sa mi se comunice cu exactitate care parte a casetofonului este defecta, deoarece, in prezenta mea acesta nu a fost dezasamblat. Sau a fost, fara sa stiu, rupsandu-se sigiliile si astfel am pierdut garantia intregului autovehicul....?

Din informatiile comunicate, am inteles ca analiza a fost facuta pe baza unor fotografii exterioare...insa problema comunicata de Service este de la o clema care se afla in casetofon...Cum s-a analizat aceasta situatie?

Aceasta \"\"cauza externa\"\" este extrem de vaga si consider ca sunt incalcate drepturile consumatorului la informare.

Imi sustin in continuare pozitia fata de acest caz si mai ales fata de verficarile efectuate, mentinand ideea ca asupra casetofonului nu s-a actionat. Pur si simplu am detasat fata, apasand butonul, iar clema s-a despris. De ce? Pentru ca nu a fost prinsa corespunzator!

De asemenea, va rog sa-mi comunicati care punct din Certificatul de Garantie este incalcat in acest caz.
Totodata, va reamintesc faptul ca nu ati investigat la Service Star Tulcea decizia prin care Aceasta defectiune era acoperita de Garantie.

Astept raspunsul dumneavoastra.

Multumesc.

Eugen Bonta
Tel: 0732624260

> Date: Wed, 8 Sep 2010 19:22:10 +0300
> From: vocea.clientului@daciagroup.com
> Subject: Raspuns Dacia
> To: eugenbonta@hotmail.com
>
> Buna ziua,
> Stimate domnule Bonta,
>
> Referitor la solicitarea dumneavoastra primita la Dacia prin care ne semnalati unele aspecte in legatura cu autoturismul DACIA SANDERO LAUREATE cu seria de identificare UU1BSDAFF40372798 pe care-l detineti, va comunicam ca a fost analizata de catre Departamentul Tehnic Dacia.
>
> Aceasta analiza a fost efectuata pe baza informatiilor si fotografiilor transmise de reprezentantii unitatii service Meridian Vest din Bucuresti, analiza in urma careia s-a concluzionat ca incidentul se datoreaza unor cauze externe.
>
> Tinand cont de aspectele prezentate anterior si în conformitate cu Carnetul de Garantie, incidentul semnalat nu face obiectul tratarii in garantie deoarece nu se datoreaza unei deficiente de fabricatie.
>
> Ramanem deschisi in continuare pentru orice solicitari si sugestii in legatura cu produsele si serviciile oferite de firma noastra. Ne puteti contacta la adresa de e-mail vocea.clientului@daciagroup.com sau folosind formularul de contact de pe site-ul www.dacia.ro, ori la numarul de telefon 0248 500 000, fax 0248 500 076, de luni pana vineri intre orele 8-20 si sambata intre orele 8-16 . Ne puteti scrie si prin posta, la adresa: Automobile Dacia SA - Vocea Clientului Dacia, str. Uzinei nr. 1, Mioveni, jud. Arges, cod 115V400
>
>
> Cu stima,
> Analist Servicii Client,
> Florinela Stanisteanu
>
>
>

---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 9 septembrie 2010, 16:40
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Eugen Bonta
Către: eugenbonta@hotmail.com
Numar iesire: 13507/09.09.2010

Catre Eugen Bonta,

Stimate domn,

Cu privire la mesajul dumneavoastra, va informam ca l-am primit.

Ramane de vazut ce va raspunde ANPC, oficial, in scris.