17 unitati bancare nu mai au voie sa dea credite, urmare a unor grave nereguli depistate de ANPC
Un control desfasurat in iulie a constatat nereguli in doua treimi din cele 257 de agentii verificate
Controalele intreprinse in luna iulie de Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor s-au finalizat, in premiera pentru Romania, cu sanctiuni de suspendare temporara a serviciilor de incheiere a contractelor de credit de catre banci. Masura a fost aplicata in 17 unitati, dupa ce angajatii ANPC au descoperit abateri privind serviciile de plata. Controlul a vizat 257 de unitati bancare, in aproape doua treimi din acestea constatandu-se nereguli.
Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor a suspendat temporar serviciile de incheiere a contractelor de creditare in 17 unitati bancare, dupa un control realizat in luna iulie din dispozitia presedintelui institutiei, Constantin Cerbulescu. Actiunea intreprinsa la nivel national viza respectarea prevederilor legale din domeniul protectiei consumatorilor la prestarea serviciilor de plata de catre societatile bancare. Sanctiunea privind sus- pendarea temporara a incheierii contractelor de credit va fi ridicata in momentul in care deficientele vor fi remediate, au anuntat ieri reprezentantii institutiei.
In timpul controlului ANPC desfasurat in luna iulie au fost verificate 252 de unitati bancare din toata tara, la 161 dintre acestea constatandu-se abateri privind incheierea contractelor, conditiile de modificare a clauzelor contractuale si de denuntare unilaterala a contractului. In afara masurii de suspendare temporara a incheierii contractelor de creditare, au mai fost aplicate 66 de amenzi contraventionale in valoare totala de 527.500 de lei si 95 de avertismente. In acelasi timp, Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti a verificat sapte operatori economici, unde au fost aplicate cinci amenzi contraventionale, in valoare de 188.000 de lei si trei avertismente.
Practici incorecte
Actiunea ANPC a probat netransparenta, ambiguitate in formula de calcul a ratei dobanzii, inclusiv clauze de genul „banca isi rezerva dreptul de a revizui oricand rata dobanzii in functie de evolutia indicelui de referinta...“. Insa controlul a descoperit ca, pe perioada in care indicele de referinta mentionat in contract a evoluat crescator, banca a crescut rata dobanzii, dar cand acesta a scazut, institutia nu a mai facut reducerea. Astfel de nereguli au fost constatate in unitati bancare din Brasov si Mures.
Tot in contractele aflate in derulare, ANPC a constatat ca multi consumatori din judetul Timis sunt informati gresit cu privire la valoarea ratei dobanzii pe modul de calcul aplicat conform prevederilor OUG 50/2010. In judetul Sibiu, o banca nu a operat plata comisionului anual de administrare cont, a notificat insa consumatorul cu privire la existenta unor restante pe care nu le-a precizat si a ignorat cererile clientului de verificare a situatiei contului.
Totodata, ANPC a constatat ca in continuare consumatorii nu sunt informati complet, corect si precis asupra caracteristicilor serviciilor oferite astfel incat sa poata lua o decizie de cumparare in conformitate cu propriile interese.
Informatii incomplete sau inexistente
Intr-o serie de unitati bancare din judetul Teleorman, ANPC a descoperit informari incomplete privind unele comisioane specificate in lista afisata cu do- banzi, tarife si comisioane. Acestea erau specificate sub forma „lei/operatiune + comision BNR“, fara a se preciza si valoarea lor. De altfel, in multe din agentiile din judet, aceasta lista nici macar nu era afisata intr-un loc vizibil. In alte unitati bancare din judetul Suceava, ANPC a descoperit neinscrierea in „Ghidul de tarife“ a comisionului de denuntare a contractului desi in „Conditiile generale bancare pentru persoane fizice“ era specificat: „in cazul in care utilizatorul de servicii bancare doreste sa denunte unilateral contractul in primele 12 luni acesta va plati un comision de denuntare conform Ghidului de tarife“.
Clauze abuzive
De asemenea, au mai fost descoperite si clauze abuzive privind dreptul bancii de a declara scadent descoperitul de cont, cum ar fi implinirea unei anumite varste sau plecarea din tara.
In urma verificarilor, din controlul ANPC a reiesit si faptul ca o serie de consumatori din judetele Mures si Teleorman nu au fost informati in scris cu privire la conditiile contractuale, cu minimum 15 zile inainte ca utilizatorul sa devina parte la un contract-cadru sau la oferta. Totodata, unele unitati bancare din Suceava nu aveau inscrise in contractele incheiate cu utilizatorii perioada de timp pe care acestia o au la dispozitie pentru a-si insusi informatiile privind conditiile contractuale. In alte agentii din Vrancea se crea confuzie prin nebifarea in contracte sau bifarea ambelor optiuni referitoare la informarea in prealabil cu privire la conditiile contractuale.
Sursa :
http://www.financiarul.com/articol_50019/anpc-a-suspendat-temporar--creditarea-in-17-unitati-bancare.html
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
sfatuitorul de profesie said
am September 3 2010 @ 5:51 pm
poate asa vor falimenta si vom vedea persoane din mediul bancar intinse pe ca;darim cu streangul de git!fac cinste cu sapunul !
aliada said
am September 7 2010 @ 10:20 am
@ sfatuitorul de profesie
uite asa am ajuns noi sa ne uram unii pe altii…..ce treaba crezi ca au cei care lucreaza intr-o banca cu toate astea? (si apropo nu lucrez in acest domeniu)….tu crezi ca bancherul (patronul bancii) se va spanzura? NU! el va trai in continuare cu banii furati de la noi….dar angajatii ce treaba ai cu ei? ca sunt mai flegmatici? asta e…tu crezi ca daca patronul iti spune sa faci intr-un anume fel, tu nu, vrei sa ajuti oamenii si atunci treci peste tot si pui dobanzile care le vrei tu……dar si un maturator si un inginer poate ramane pe drumuri…..asa ca: LASA-NEEEEEE