Internetul de la Romtelecom e sub orice critica iar ei ma obliga sa platesc taxa de reziliere
Domnul Roman Catalin s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: roman catalin
Date: 2010/8/30
Subject: Va rog
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc:
Buna ziua!!
Numele meu este Roman Catalin si am si eu o problema!
Intrebarea mea este Am incheiat in 2009(oct)un contract pe 3 ani cu Romtelecom (internet) si nu sunt multumit de servicile primite!Deci faza este ca tot la 2 sapt vine sa imi repare internetul cei de la Deranjamente Romtelecom ,si pretul la abonament este si foarte mare pt serviciul primit!Am vrut sa renunt la abonament dar cei de la Romtelecom mi-au zis ca trebuie sa platesc pt reziliere 120 euro!ca pe ei nu ii intereseaza ca mie imi merge sau nu internetul! Imi spuneti va rog ce as putea face?!
Pot sa renunt la contract fara sa platesc rezilierea de contract!
Astept ras dvs!!
Va Multumesc
Cu stima Roman
Catalin Cluj
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 31 august 2010, 09:47
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Roman Catalin
Către: cata_dragutzu_jupanu13@yahoo.com
Numar iesire: 12824/ 31.08.2010
Catre Roman Catalin,
Stimate domn,
Cu privire la problema cu furnizorul dumneavoastra de servicii de internet, va informam ca, pentru noi, legea 161/2010 este destul de clara - NU se percep taxe pentru reziliere, NU se percepe nici o taxa de nici un fel.
NUMAI daca acel client, consumator, a beneficia de o REDUCERE la achizitionarea unui serviciu/bun, atunci se poate cere o despagubire, dar, calculata corect si obiectiv.
Cei de la Romtelecom, ca si celelalte mari companii, inteleg ce vor ei.
Din pacate, pana acum, ANPC ezita sa se pronunte clar - adica sa amendeze serios aceste comapnii pentru aceste abuzuri, si lasa consumatorii descoperiti, acestia neavand alte solutii decat sa plateasca ce cer aceste comapanii sau sa le dea in judecata.
Asadar, daca doriti rezilierea, trebuie sa stiti ca aveti dreptul sa obtineti rezilierea gratuita - problema este ca cei de la Romtelecom nu o sa vrea sa va respecte si o sa va ceara bani. Astfel, va trebui sa faceti plangere scrisa la ANPC.
Si este posibil sa ajungeti in instanta cu ei.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
cristi said
am August 31 2010 @ 1:13 pm
Sa intelegem ca, in Romania, daca o firma nu respecta LEGEA, un consumator nu are alta solutie decat sa deschida proces? In acest caz, pentru ce mai exista acele institutii care trebuie sa asigure RESPECTAREA LEGII? Sunt inutile, ar trebui desfintate. Nu isi mai au rostul daca nu pot IMPUNE respectarea legilor.
rastoaca olivia said
am August 31 2010 @ 7:23 pm
platesc fara rost multi bani pentru servicii deplorabile si serviciu tehnic jalnic.
nu va recomand romtelecom ,cautati-va alt provider serios nu comunistii astia lacomi de bani si nesimtiti!
vrajitorul.eu said
am September 1 2010 @ 1:15 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
unu said
am September 1 2010 @ 9:56 pm
la romtelecom daca ai o listalunga de plangeri de deranjamante se poate rezilia contractul si pe motiv ca nu siau respectat clauzele contractuale… asa am facut cu 2 ani in urma nu au avut ce comenta