RDS imi factureaza echipamente care nu le-a folosit la instalare
Doamna Adriana Cudrasov s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM, RDS-RCS:
---------- Forwarded message ----------
From: Adriana Cudrasov <adi_conangh@yahoo.com>
Date: 2010/8/8
Subject: sesizare!
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: adi_conangh@yahoo.com
Buna ziua!
Ma numesc A C, locuiesc in Onesti, incheiat cu firma dumneavoastra si va aduc la cunostinta o nemultumire in ceea ce priveste un proces verbal incheiat in urma instalarii unui serviciu de internet din data de 16.07.2010.
Pe scurt, am fost abonata la firma dumneavoastra cu servicii de cablu tv, telefonie fixa si mobila si internet pe o perioada luga de timp dupa care m-am decablat din motive financiare. Intre timp am fost cablata la o alta firma din oras care ulterior a fost asimilata de firma dumneavoastra. Este vorba de CITY CABLE, dar acest lucru nu are relevanta.
In concluzie, cand am revenit la firma dumneavoastra am fost cablata la serviciile tv automat, iar conexiunea la internet a fost efectuata la cerere in data de 16.08.2010.
O parte din materialele necesare instalarii serviciului de internet erau deja existente la mine in apartament.
Am inteles ca o parte din cablu de internet (cca 10 m) este gratuit. Este ok!
Cand am fost la casierie sa platesc anticipat serviciile de cablu tv si internet pe luna septembrie mi s-a spus ca am de plata si materialele necesare instalarii serviciului de internet constand in suma de 24 de lei, asta insemnand 23 de m de cablu din care am mai putin de cat mi s-a imputat, o priza abonat dubla, pe care o aveam deja instalata de la serviciul anterior si trei mufe RJ45, din care doar doua mi le-a instalat.
Bineinteles ca la sfarsitul bransarii la internet, ,,domnul" Benedic Anton-Cristinel (individul, ca nu pot sa-i spun domn, care mi-a efectuat conexiunea fizica la internet) mi-a bagat sub nas procesul verbal sa-l semnez fara sa ma atentioneze ce a scris in procesul-verbal. Am semnat si imi recunosc greseala.
Acest individ este colaborator (am inteles neoficial) al firmei dumneavoastra si imi pare rau ca nu sunteti destul de atenti in ceea ce priveste selectia oamenilor cu care dumneavoastra doriti sa desfasurati activitati profesionale.
Am facut o sesizare in acest sens la sediul RCS&RDS din Onesti care are si un numar de inregistrare,respectiv 2554/04.08.2010 si sincer nu am primit nici un raspuns.
Doamnele de acolo au vorbit pe un ton rece si taios, nu mi-au dat prea multe sperante si de aceea am apelat la acest mod de a va atrage atentia si sincera sa fiu nu-mi convine sa platesc niste bani pe care ii castig in mod cinstit pentru ca unii angajati de ai dumneavoastra sa-si insuseasca niste bunuri pe spinarea mea.
Sper ca aceasta sesizare a mea sa fie citita si sa aiba o rezolutie.
Va multumesc anticipat!
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. reclamatie RDS
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, August 9, 2010 10:42 am
To: reclamatii.bacau@anpc.ro
relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
clienti@rcs-rds.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 747
vrajitorul.eu said
am August 9 2010 @ 12:58 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
RDS imi factureaza echipamente care nu le-a folosit la instalare | Ilfovul nostru said
am August 11 2010 @ 7:13 pm
[...] Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate. Pe larg: http://www.urbaniulian.ro/2010/08/09/rds-imi-factureaza-echipamente-care-nu-le-a-folosit-la-instalar... [...]
tenie said
am September 25 2010 @ 9:25 am
Cablul UTP are metrajul scris pe el , nu va luati dupa aproximari ca va puteti pacali iar mufele sunt trecute corect : una in priza , una in calculator si una in cutia RDS . Daca ati semnat procesul verbal sunteti buna de plata .