Doamna Florina Davidescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:




\"From: florina davidescu
Date: 2010/7/28
Subject: Reclamatie introducere taxa mentenanta RCS & RDS cod abonat 1629733
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, reclamatii.bucuresti@opc.ro, iulian.urban@senat.ro, Horea Sangeorzan



Buna ziua,

Ca urmare a incercarilor de obtinere a unui raspuns corespunzator din partea celor de la RCS & RDS,
referitor la introducerea ilegala taxei de mentenanta pentru serviciile de telefonie fixa,

Fiind vorba de o situatie absolut incredibila, va transmit urmatoarele:

Rezolutia primita prin telefon, de la operatorul de servicii cu clientii al RCS & RDS- dna Steluta Svetcu, este:
\"\"Am discutat si cu superiorii mei. Veti putea rezilia contractul de telefonie mobila si fixa, insa noi putem doar sa anulam contravaloarea taxei de mentenanta pe luna august 2010. Pentru lunile iunie si iulie aceasta taxa va trebui sa o achitati Dvs. in cazul in care doriti rezilierea acestui contract. In cazul in care dvs. contestati aceasta taxa, o puteati face in minim 30 de zile de la data emiterii facturii, prima factura emisa cu aceasta taxa a aparut undeva in luna iunie, termenul de 30 de zile a fost depasit. V-am comunicat care este modalitatea de reziliere a contractului\"\".

Se pare ca RCS & RDS ii este indiferent ca exista decizia Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor prin care se stabileste aceasta taxa ca fiind ilegala, fiind perceputa fara notificarea prealabila si obtinerea acordului consumatorilor, incalcandu-se prevederile legale stabilite prin articolul 10, literele „f” si „h”, din OG 21/1992 privind protectia consumatorilor:
http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php?option=com_content&view=article&id=275:legalitatea-perceperii-taxei-de-mentenanta&catid=23:comunicate-de-presa&Itemid=51

Alte aspecte suplimentare:
1. In contract, la punctul 3.11, se specifica:
Beneficiarul are dreptul de a denunta unilateral contractul incepand cu data intrarii in vigoare a noilor tarife, in cazul in care nu este de acord cu modificarea tarifelor, in conditiile stabilite de legislatia in vigoare si de prezentul contract.

* Astfel, pentru a inchide serviciile cu RCS RDS, trebuie sa platesc debitele reprezentand strict taxa de mentenanta ilegala? Este considerata ilegala, de ce sa o platesc???

2. In prezent, sunt abonata doar pentru telefonie mobila si internet. Telefonia fixa nu este utilizata! Telefonul mobil functioneaza fara niciun fir sau cablu, deci nu vad legatura cu telefonia fixa.
* Trebuie sa platesc o taxa pentru mentenanta unui serviciu de care nu beneficiez??

3. Conform celor discutate cu RCS & RDS \"\"taxa de mentenanta a existat si anterior datei de introducere la plata, insa pana in iunie 2010 a fost platita de RDS\"\".
* Nu am gasit nicio mentiune referitor la aceasta taxa in contract. Daca ar fi existat, nu trebuia sa apara mentionat in contractul semnat de ambele parti?

Contractul incheiat cu RCS & RDS este inregistrat cu nr. 7019160517/ 12.03.2007 pe numele Florinela-Silvia Davidescu pe care il regasiti in attach impreuna cu ultima factura si procesul verbal de predare a telefonului mobil.

Daca sunt detalii suplimentare pe care doriti sa le cunoasteti, va rog sa imi transmiteti, pentru ca doresc sa nu mai pierd timpul cu astfel de situatii.

Va multumesc,
Florina Davidescu

----- Forwarded Message ----
From: florina davidescu
To: cosmin.vilcu@rcs-rds.ro; calin.rosu@rcs-rds.ro; niculae.plesa@rcs-rds.ro; sales@rdsnet.ro; support@rdsnet.ro; clienti@rcs-rds.ro; serviciu.clienti@rcs-rds.ro; si pe
Cc: ionut_lupulescu@yahoo.com; relatii_cu_publicul@ancom.org.ro; bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro; reclamatii.ilfov@opc.ro; iulian.urban@senat.ro; office@asistentapentruconsumatori.ro; reclamatii.bucuresti@opc.ro
Sent: Tue, July 20, 2010 11:06:07 PM
Subject:


Buna ziua,

Datorita deciziei RCS & RDS de a introduce comision de mentenanta fara a ne solicita acordul nostru, conform prevederilor legale stabilite prin articolul 10, literele „f” si „h”, din OG 21/1992 privind protectia consumatorilor:

„Art. 10. - Drepturile consumatorilor, la incheierea contractelor, sunt:
„f) de a plati, pentru produsele sau serviciile de care beneficiaza, sume stabilite cu exactitate, in prealabil; majorarea pretului, tarifului, taxelor, comisioanelor, dobanzilor, penalitatilor si a altor eventuale costuri stabilite initial este posibila numai cu acordul scris al consumatorului.
h) de a fi notificati in scris cu privire la orice modificare ca urmare a prevederilor contractuale referitoare la valoarea dobanzilor, comisioanelor, penalitatilor sau oricaror altor costuri, cu cel putin 30 de zile inainte de aplicarea noilor valori.”

Totodata, ca urmare a publicarii in presa a deciziei ANPC de declarare a taxei de mentenanta perceputa de RCS-RDS nelegala:
http://www.avocatnet.ro/content/articles/id_20396/ANPC-Taxa-de-mentenanta-perceputa-de-RCS-RDS-nu-este-legala.html
http://www.observator.ro/45453/stiri-social/deoarece-consumatorii-nu-au-fost-notificati-taxa-de-mentenanta-a-rcs-rds-ilegala/
http://www.legestart.ro/stire-Taxa-mentenanta-perceputa-RCS-RDS-este-nelegala-1224.htm



Va solicitam rectificarea facturilor emise cu acest comision nelegal si inchiderea serviciului de telefonie mobila incheiat pentru codul de client 1629733.

Va rugam sa aveti in vedere ca pentru acest cod de client facturile sunt platite in avans pe 3-6 luni. Astfel, speram ca situatia sa fie rezolvata in mod amiabil iar relatiile sa fie continuate in acelasi mod.

Aștept răspunsul DVS. cât mai urgent!

Florina Davidescu




---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 29 iulie 2010, 09:20
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Florina Davidescu
Către: florinadavidescu@yahoo.com
Numar iesire: 11231




Catre Florina Davidescu,

Stimata doamna,

Am primit mesajul dumneavoastra. Va rugam sa ne tineti la curent cu raspunsul ANPC.

Aceasta institutie trebuie sa-si asume declaratiile facute si sa sanctioneze compania respectiva.
Multumesc!