Doamna Dan Brindusa Isabela s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: yza
Date: 2010/7/30
Subject: Vreau sa renunt la serviciile Romtelecom, dar trebuie sa astept inca 4 luni ca sa nu platesc penalizari!
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

Buna ziua,
Numele meu este Dan Brindusa Isabela, sunt din Constanta si in luna noimebrie 2008 am facut contract pentru telefonie fixa si internet cu Romtelecomul. Un contract pentru 2 ani(ca sa beneficiez de un modem gratuit) la un abonament de 15 euro, cu 6 luni reducere de 50% pentru internet.
In acest moment factura de Romtelecom - care include abonament telefon si internet - ajunge la aproape 130 ron, pentru servicii care nu sunt, nici pe departe, la nivelul acestui tarif. Internetul cade frecvent si merge extrem de greu. - am atasat o captura speedtest.jpg
Am vrut sa reziliez contractul la inceputul anului 2010, dar mi s-a atras atentia ca daca vreau sa reziliez inainte de termen, trebuie sa platesc penalizari de 100 euro(sau despagubiri..). Insa mi-au prezentat posibilitatea ca, inainte cu 6 luni de la expirarea contractului(deci incepand cu luna iulie 2010) sa imi schimbe oferta si sa ma mute la un pachet mai convenabil, pentru ca au recunoscut si ei, ca platesc foarte mult pentru abonamentul acela(care in momentul respectiv era la 7 euro, iar eu plateam 15!!!).
Am revenit azi(deci in iulie) la Romtelecom cu rugamintea de a-mi prezenta ofertele si a ma muta la ceva mai convenabil.
Cea mai convenabila oferta era de 5,5 euro(cu tot cu TVA), dar, pentru a beneficia gratuit de modem(care costa cca 40 euro) - un alt modem decat cel pe care l-am primit de la prima oferta, pentru ca acesta nu mai e adecvat pentru noua oferta - trebuia sa inchei contract cu ei pentru inca 2 ani.
I-am intrebat daca imi pot face o oferta care sa nu ma oblice la inca 2 ani de contract.
Mi-au spus ca nu ar avea decat la 1 an de contract, dar va trebui sa-mi cumpar singura modem-ul.
Am intrebat daca au o oferta care sa fie compatibila cu modemul pe care il am deja - ca sa nu mai fie nevoie de un alt modem...Nu aveau nimic....
Am intrebat daca putem umbla la abonamentul de telefon - aici ar fi avut ceva un pic mai ieftin, fara sa fie nevoie de contract - as fi castigat 1 euro...Dar, daca vroiam si aparat, trebuia sa fac contract pe doi ani. M-am uitat lung la operatoare si i-am spus sec ca nu mai vreau niciun aparat de la ei si sa nu imi mai spuna de contracte pe 2 ani, ca sunt TOTAL excluse. Ea a incerca sa imi explice ca sunt cele mai convenabile...
Atunci mi-am pierdut rabdarea si am intrebat daca stiu ca s-a dat o lege care ma absolva de datoria de a plati daune daca reziliez contractul. Mi s-a raspuns ca da, stiu de lege, dar nu si la ei.
E drept ca operatoare de la romtelecom a fost extrem de politicoasa, in ciuda enervarii mele vadite - dar asta nu m-a ajutat cu nimic!
Am iesit din incinta Romtelecom, la fel de abonata ca si atunci cand intrasem, dar extrem de nervoasa si ferm hotarata sa astept finalizarea contractului(caci nu mai sunt decat 4 luni pana atunci) si apoi sa revin sa-mi inchei orice socoteala cu ei si sa solicit incetarea furnizarii oricarui serviciu.

Am aflat de la un prieten de posibilitatea de a reclama acest abuz si, pe acesata cale, va aduc la cunostinta, ca si eu fac parte dintre cei care doresc sa rezilieze contractul cu Romtelecomul(din cauza faptului ca platesc triplu fata de oferta actuala si serviciile nu sunt deloc la inaltime), dar nu e deloc simplu, pentru ca, in ciuda legii Iulian Urban, suntem instiintati ca daca reziliem contractul cu Rometelecomul inainte de termen va trebui sa platim daune - in cazul meu de 100 euro.

Va multumesc si va urez mult succes. Va stau la dispozitie si cu alte informatii, daca sunt necesare, referitoare la contract.

Brindusa Dan - Constanta - un abonat KlicNet, extrem de nemultumit de contractul si serviciile Romtelecomului!

--

---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 2 august 2010, 09:52
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Dan Brindusa Isabela
Către: yza29@yahoo.com
Numar iesire: 11349/  02.08.2010

Catre Dan Brindusa Isabela,

Cu privire la problema dumneavoastra, va sfatuim sa cereti furnizorului de internet sa va dea scris ceva, nu va bazati pe interpretarea facuta de reprezentatnta lor.

Formulati o cerere catre compania respectiva, intrebati cum inteleg ei sa aplice modificarile aduse de legea 161/2010 si de ce ar costa 100 de euro sa reziliati contractul.
Si cereti raspuns oficial, scris, de la ei.

Iar daca in scris mai pretind aceste lucruri, faceti plangere la OPC Constanta, tot in scris.

Discutiile nu au valoare juridica.