Marii operatori de telefonie inca incearca sa recupereze taxa de reziliere anticipata
Domnul Oltean Claudiu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: Abed Nego
Date: 2010/7/29
Subject: Va rog sa ma ajutati!
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: reclamatii.bistrita-nasaud@opc.ro
Buna zia ,numele meu este Oltean Claudiu.sunt din Bistrita si am o problema..
Am 4 abonamente in reteaua Vodafone din care 1 de date (internet) iar celelalte 3 de voce. Vreau sa renunt la 2 din ele, cel de date si 1 de voce.
Am fost la sediul central din Bistrita pentru a renunta la cele 2 abonamente si mi sa spus de catre operatorul de acolo ca trebuie sa platesc 120 euro pt cel de date.. Pe urma am sunat la Bucuresti la relatii cu clienti cu aceasi solicitare de a rezilia 2 abonamente iar respectivul domn mi-a cerut 100 euro pt rezilierea abonamentului de date.
Conform legii 161/2010-mof-497 intrata in vigoare din 19 iulie 2010 aceste taxe sunt declarate abuzive.
Va rog sa ma ajutati.
Multumesc anticipat.
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 29 iulie 2010, 17:02
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Oltean Claudiu
Către: abed_nego17@yahoo.com
Numar iesire: 11245/ 29.07.2010
Catre Oltean Claudiu,
Stimate domn,
Cu privire la problema dumneavoastra, va informez ca avem nevoie de mai multe detalii.
Ati facut dumneavoastra o cerere scrisa catre ei, ati cerut rezilierea si v-au refuzat/au dat acest raspuns, ca numai daca platiti taxa sunt de acord?
Povesti la telefon se pot spune, dar, ceva scris, oficial de la Vodafone, care sa spuna asa ceva, aveti?
Daca doriti sa vedeti un raspuns oficial de la Vodafone, trebuie dumneavoastra sa faceti o adresa scrisa, sa le cereti sa va explice cum aplica ei legea 161/2010, raportat la acele doua contracte.
Si depuneti adresa scrisa la ei, cereti un numar de inregistrare, sa aveti dovada ca ati facut cerere scrisa.
Si dupa ce aveti actul scris, daca mai pretind acesti bani, mai fabuleaza asa, faceti plangere la OPC, dar tot scris, semnat si motivat si cu copii dupa actele doveditoare.
Depuneti plangerea la OPC, luati numar de inregistrare.
In concluzie, conteaza actul scris, oficial, nu parerile expertilor in drept de la relatii cu clienti.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
claudiu said
am July 30 2010 @ 10:07 pm
Stimate domn
Detin un abonament pe firma cu 18 simuri la Vodafone.
Doresc rezilierea contractului sau refacerea lui cu un abonament care sa contina mai putine simuri (6 imi sunt suficiente)
Mi s-a spus ca pentru anularea fiecarui sim trebuie sa platesc conform contractului.
Am facut cerere la Vodafone pe care am inregistrat-o la ei.
In cazul unui raspuns negativ la cine trebuie sa apelez?
OPC-ul stiu ca se ocupa doar de persoane fizice.
Multumesc.
Gina said
am July 31 2010 @ 9:39 am
din cite se observa si asta din ce in ce mai mult,legea noua care urma sa fie foarte benifica devine o povara pt. consumatori care trebuie sa dovedeasca o gramada de lucruri pt. a putea sa apeleze la OPC si care?!…
Normal ar fi fost ca clientul,dupa adresa in scris catre Vodafone etc., sa nu mai achite valoarea integrala,sau partiala a facturilor emise in continuare de furnizor lasind pe furnizor sa apeleze la lege pt. a “penaliza” clientul a carui aparare ar fi legea noua aplicabila conform.Ce parere aveti?de ce n-am putea proceda astfel simplificind chinurile; altfel,cred ca tot ce s-a facut a fost IN ZADAR si exact asta si-au propus operatorii
securistu de serviciu said
am July 31 2010 @ 1:18 pm
1.NOTIFICARE
2.PORTARE CATRE COSMOTE DE EX.(ASA CUM AM FACUT EU)CU NEGOCIEREA CLAUZELOR CONTRACTUALE DUR(DE EX.DURATA CONTRACTULUI DE LA 2 ANI LA 8LUNI)PT A OBTINE DE TREI ORI MAI MULTE MINUTE IN ACEEASI BANI(EU AM OBTINUT)
3.ASTEAPTA SA FII DAT IN JUDECATA(DACA RESPECTA 720′1 VEI AVEA PROBELE NECESARE
gigu said
am August 2 2010 @ 2:26 pm
hai giacarija kone.
vrajitorul.eu said
am August 9 2010 @ 12:13 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html