Am trimis telefonul in service sa imi repare difuzorul si mi l-au trimis inapoi cu ecranul spart
Doamna Predut Nicoleta s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: Nicoleta Predut
Date: 2010/7/27
Subject:
To: viorel.urban@gmail.com
Buna ziua,
Ma numesc Predut Nicoleta si va aduc la cunostinta faptul ca am achizitionat un telefon marca Nokia 6600 care s-a defectat .In data de 16.07.2010 am predat telefonul la serceul autorizat SC CIRMA ELECTRONICS.TEL 0213009905/0721909190 pentru motivul ca nu se auzea.In data de 19.07.2010 primesc telefon de la ei ca telefonul are ecranul spart si ma costa 115 ron ca sa nu pierd garantia pentru difuzor; tin sa mentionez ca nu am predat telefonul cu ecranul spart si ca este a doua oara cind il predau cu aceiasi defectiune.Tot in data de 19.07.2010 am luat legatura cu reprezentanta Nokia Romania unde am reclamat acest fapt , mi s-a dat dreptate dar mi s-a comunicat ca nu au ce face.Pentru faptul ca nu a tinut santajul firma CIRMA ELECTRONICS mi-a anulat garantia acest lucru aflandu-l inainte sa ridic produsul din service de la reprezentantul NOKIA ROMANIA(D-NA ROXANA ANDRONACHE) in data de 27.07.2010.
Din cate am aflat este o tehnica sa santajeze clientii eu nefiind singura in cauza.
Va multumesc anticipat pentru sprijinul acordat.
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 28 iulie 2010, 09:10
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Predut Nicoleta
Către: nicoleta_predut@yahoo.com
Numar iesire: 11169/ 28.07.2010
Catre Predut Nicoleta,
Stimata doamna,
Cu referire la problema cu acel service, va sfatuiesc sa faceti plangere la OPC, in scris. Aratati exact ce s-a intamplat, atasati copii dupa actele doveditoare, solicitati raspuns scris in termenul legal de 30 de zile.
OPC va trebui sa verifice modul in care aceste persoane au tratat reparatia telefonului dumneavoastra.
Un ecran spart ar fi fost usor de gasit, de observat, INAINTE ca aparatul sa fie lasat in service.
Apoi, de la momentul in care a fost lasat pentru reparatii, grija bunului revine celor de la service.
Deci, daca aparatul nu era defect inainte sa fie lasat la ei, dar, intre timp, s-a produs acea defectiune, cei de la service trebuie sa raspunda pentru asta.
Vedeti ce raspuns scris primiti de la OPC.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
aliada said
am July 28 2010 @ 12:38 pm
daca ajungi sa ai treaba cu service-urile romanesti (majoritatea) vai si-amar,duci aparatul ptr o problema minora si te trezesti ca are altceva mai grav, deci….invatati fratilor ca “limba nu se coase la dosar” , asa ca in momentul cand duceti un aparat, puneti sa va dea in scris ce defectiune are aparatul si in ce stare l-ati prezentat si cu semnatura de rigoare
vrajitorul.eu said
am July 28 2010 @ 2:48 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 28 2010 @ 2:49 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro