Nesimtirea este lege la UPC
MihaiD s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Am avut la UPC trei servicii: telefonie, internet si cablu. Problema este ca, daca pica un serviciu, picau toate. Ca sa fac reclamatie de acasa, nu aveam cum, caci nu mai functiona telefonul. In week-end, casieriile UPC, de unde poti sesiza problema, sunt inchise. Asa ca nu de putine ori am stat zile in sir fara seriviile platite. Si chiar daca sa intampla in timpul saptamanii, dureaza 72 ore pana vin sa iti rezolve problema. Sau mi s-a intamplat sa am si eu, si vecinul, aceeasi problema, iar vecinul meu, avand telefonie la alt operator, a sesizat prblema si in numele meu. Lui i-au rezolvat-o, iar mie nu, pe motiv ca doar reclamatia depusa in nume personal este luata in considerare.
Ultima duda UPC, din categoria bagat mana in buzunar. Am reziliat contractul pe 2 iunie, am platit civilizat toata luna iunie si ma asteptam sa primesc o factura pentru primele doua zile din iulie. Da' de unde, a venit pentru toata luna, ca si cum nimic nu s-ar fi intamplat. Reclamatie, scandal, cica au uitat sa inchida contul. Aku' mi-a venit redusa cu 19 de lei, dar tot e 70% din doata suma. Inca or reclamatie, inca un scandal. Cica o eroare cu baza de date, urmatoarea factura sigur o sa fie corecta. Ma intreb daca se aplica noua lege si in cazul asta. Nu merita niciun ban!
Legat de cabul....In pachetul bazic analogic dau la gramada un pachet de 60 de canale dintre care 50 sunt gunoaie. La pachetul digital te obliga sa ai un numar egal de decodoare cu numarul de televizoare (pe bani desigur),iar cele 50 de programe gunoi sunt oferite gratuit.Desi in oferta se precizeaza ca prelunirea contractului (fidelizare 2 ani) la analogic duce la scaderea abonamentului in cazul meu cu19 lei cand te duci sa faci fidelizarea spun ca nu se poate.Traficul la internet este pina la 12 Mb/s insa uita sa spuna ca in majoritatea cazurilor este de sub 1 MB/s.In concluzie niste hoti si mincinosi.
NESIMTIREA ESTE LEGE LA UPC.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Stefan said
am July 27 2010 @ 10:31 pm
Eu de exemplu sunt extrem de multumit cu UPC. Am TV (110 canale), 8 canale HD, DVR recorder, telefon (gratis in retea fixa), si internet de 24 Mb/s… si merge SUPER!
In 2 ani de zile s-a intrerupt internet de 2 ori … atat. (si locuiescu in sectorul 6)
UPC este (pt mine) o firma foarte serioasa si sunt un client foarte multumit.
Relatii cu clientii said
am July 27 2010 @ 11:02 pm
Din pacate relatia cu clientii de la aproape toate companiile este jalnica… Romtelecom si-a imbunatatit-o parca sia redus drastic tarifele…: http://www.itcmedia.info/comunicatii/masuri-anticriza-romtelecom-scade-tarifele-la-internet-si-disponibilizeaza-cateva-sute-de-angajati/
Dan Andrei said
am July 28 2010 @ 8:12 am
Atentie la unitati de masura. b=bit; B=byte.
1MB/s=~10Mb/s (deci aproape de banda maxima).
cristi said
am July 28 2010 @ 10:36 am
@Dan Andrei
De scris a scris corect (MB & Mb), dar nu stia diferenta intre biti si bytes. In plus, banda respectiva nu este garantata (o banda garantata este MULT mai scumpa decat cei ~30-50 ron dati pe luna).
vrajitorul.eu said
am July 28 2010 @ 10:56 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 28 2010 @ 10:57 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Abc said
am July 28 2010 @ 1:29 pm
@Dan Andrei
1 byte = 8 bits (nu 10)
Dan Andrei said
am July 28 2010 @ 5:41 pm
@Abc
Transmisia este seriala, deci apar 2 biti in plus. Mai citeste.
cristachitza said
am July 28 2010 @ 7:07 pm
Cu toate scuzele de rigoare, am senzatia ca Domnul Mihai P. este … ceea ce se cheama un pomanagiu. In primul rand este logic ca daca iti iei cele trei servicii la pachet, in momentul in care unul sa cada toate … pentru ca pica pachetul in sine. Din aceasta cauza nu am incurcat niciodata oalele intre ele. In al doilea rand, totul se rezuma la bani. Pentru pachetele de baza, care sunt “gratuite si gunoaie”, firma de cablu, indiferent de nume, plateste la randul ei frimituri pt a prelua posturile respective. De aceea sunt si gratis si gunoaie. Totul se rezuma la alegerea pachetului. Si Dumneavoastra daca ati avea o firma, ati oferi chinezariile la pret de chinezarii si aurul la pret de aur. Nu puteti oferi aurul la pret de chinezarie.
Mangalia said
am July 28 2010 @ 7:46 pm
Lafel am patit si eu ! Am reziliat contractul cu UPC anul trecut si acum 2 saptamani imi vine acasa notificae de plata ca nu am platit de acum 3 luni … desi eu unmai beneficiz de serviciile lor de aunl trecut ! Faza .. acum o saptamana mi vine plic de la Coface Romania (recuperator datorii) ca daca nu platesc 85 de lei ma dau in judecata
)
Catalin said
am July 29 2010 @ 12:08 am
Este bine ca la UPC macar primiti ceea ce platiti…in snagov Romtelecum-ul neavand competitori fac ce vor…chiar iti pun in carca sa platesti ceea ce nu ti se da…de exemple eu platesc 8.3 euro la televiziune desi nu beneficiez de cinestaruri…care normal sunt incluse in acest pachet de 8.3 euro.
Sau internetul de 1MB pentru care platesc 9.5 euro…
atotstiutorul said
am July 29 2010 @ 6:05 am
UPC-ul este cel mai tare la momentul actual Sa nu uitam ca este insa deservit de romini !
Abc said
am July 29 2010 @ 12:22 pm
@Dan Andrei
Eu zic de def. 1 byte din reprezentarile de date.
Pai nu ma intereseaza ce protocol au ei in spate, ci cantitatea de date utile. N-au decat sa arhive in spate si sa si cripteze fiecare bloc de date (si sa foloseasca de N ori mai multa/putina banda). Clientul plateste rezultatul. Cum ar fi sa am o purtatoarea de 1 THz si sa se transfere doar 1KB/s de date utile? As zice probabil ca sa-mi prostesc clientii: “viteza maxima 1 Tb”
sfatuitorul de profesie said
am July 29 2010 @ 1:40 pm
si porcii d ela RCS si RDS sunt la fel, asemenis i mirlanii si d ela Cosmote, jegurile d ela Dolce, papagalii d ela Orange si timpitii d ela Vodafone !
Dan Andrei said
am July 29 2010 @ 3:52 pm
@ Abc
De acord cu tine. Ei ne comunica din ratiuni de marketing “digital bandwidth”, care este mult mai mare ca “throughput” (banda efectiva, simtita de utilizator).