Precizari legate de legea legata de taxa de reziliere a contractelor de telefonie mobila; Nu se aplica decat consumatorilor persoane fizice, dar SE aplica si contractelor aflate in vigoare la 20 iulie 2010
---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2010/7/22
Subject: Re: Abuz Vodafone
To: Fabo Decor Srl
Buna ziua
1. Asa este, legea se aplica doar consumatorilor persoane fizice intrucat asa sunt construite peste tot in lume legile in materie de protectie a consumatorilor
2. legat de aplicarea legii la contractele in vigoare : LEGEA instituie o protectie pentru consumatorii persoane fizice pentru ca acestia sa nu fie supusi unor abuzuri.
Asta inseamna ca legea se aplica si protectia instituita de aceasta devine activa in momentul in care se activeaza clauza abuziva din contract care l-ar putea obliga pe client sa plateasca taxa de reziliere .
Astfel, legea sanctioneaza ACTIVAREA clauzelor abuzive, dupa momentul intrarii ei in vigoare adica dupa data de 20 iulie,fara sa aiba importanta faptul ca acel contract din care face parte clauza abuziva a fost semnat inainte de intrarea in vigoare a legii.
Acesta este singurul punct de vedere juridic oficial, si imbratisat atat de ANPC cat si de magistratii cu care am discutat.
Prin urmare, in toate cazurile in care operatorii de telefonie mobila vor invoca faptul ca acel contract este semnat inainte de intrarea in vigoare a legii, dar clauaza abuziva s-a activat dupa data de 20 iulie 2010, adica clientul a cerut dupa aceasta data rezilierea contractului, incalca legea, si trebuie reclamati imediat la ANPC si dusi in Justitie acolo unde vor putea fi obligati sa plateasca daune clientului .
Cu stima
Succes
senator Iulian Urban
2010/7/21 Fabo Decor Srl
Dorim sa va multumim pentru oportunitatea oferita de a clarifica situatia semnalata de dumneavoastra.
Intrucat in legea mentionata de dumneavoastra nu este specificat daca se aplica si retroactiv ea va avea impact asupra clientilor nostri care semneaza contracte noi si nu celor ce au contracte in termen. De asemenea in legea amintita este specificat faptul ca operatorii de telefonie mobila pot percepe taxa de justa despagubire in functie de tipul si valoarea abonamentului existent.
Vreau sa va mentionez de asemenea ca legea se refera doar la clientii persoane fizice. Aceasta calitate de consumator este atribuita numai persoanelor fizice intrucat persoanele juridice sunt in genere comercianti si se pot apara singuri in instanta in relatiile lor cu ceilalti comercianti. Puteti verifica acest lucru in prevederile legale.
Va multumim pentru timpul acordat si va stam la dispozitie pentru orice solicitare legata de serviciile noastre."
Cu stima,
Mihail Albert
Reprezentant Relatii cu Clientii
Vodafone Romania
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am July 22 2010 @ 12:48 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 22 2010 @ 12:49 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
savu cristea iuliu said
am July 22 2010 @ 8:24 pm
am trait sa o vad si pe asta pacat ca a trebuit ca ue sa intervina si sa ne forteze sa devenim normali,bravo dle urban si va multumim ca va ganditi si la noi “fraerii” asa cum ne percep cei care ne abuzeaza sistematic
polimedia.us/fain/ said
am July 23 2010 @ 2:16 am
Precizari legate de legea legata de taxa de reziliere a contractelor de telefonie mobila – Urban Iulian…
Pe scurt, legea afecteaza clauzele de reziliere. Indiferent ca aveti un contract vechi sau nou, puteti rezilia fara taxe, doar platind diferenta pentru subventia telefonului (daca aveti)…
loreta said
am July 23 2010 @ 8:18 am
deci eu trebuie sa le fac scris o cerere celor de la cosmote deoarece verbal nu m-am inteles cu ei si sa le aduc la cunostinta ceea ce stiu si ei deja ca aceasta lege se aplica si contractelor aflate in vigoare .voi incerca si asta .si daca nu rezolv ce mai fac?
Radu said
am July 23 2010 @ 9:57 am
Tocmai ce am sunat la Cosmote(am 2 abonam la ei). Mi s-a spus de catre 2 persoane de acolo ca legea 161 e compatibila cu contractele lor si ca ei isi rezerva dreptul de a cere ce taxe de reziliere doresct. Mi s-a cerut 800RON/abonam X 2 in conditiile in care beneficiasem de o subventie de 100E. Am trimis un email cu problema la office@asistentapentruconsumatori.ro. Am interpretat eu legea gresit sau e un abuz?
Multumesc
Camy said
am July 23 2010 @ 10:44 am
sincer mu sttiu cat de mult ne ajuta legea. am reusit sa vb cu cei de la cosmote, le-am explicat k vreau sa reziliez contractul si m-au intrebat din ce motiv, le-am zis k pur si simplu nu-l mai vreau si as prefera o cartela, apoi mi-au zis clar dak vreau sa-l inchit trebuie sa achit 800lei, suma reprezentand “despagubirile” pt nerespectarea contractului. deci, la ce e buna legea??
violeta constantinescu said
am July 23 2010 @ 12:14 pm
Intr-adevar contractele sunt facute in defavoarea noastra. Nici noi nu am citit ceea ce scria cu litere marunte despre taxele de reziliere. Dupa un an insa taxele se reduc la jumatate si am fost nevoiti sa platim 600 de euro taxe de reziliere nu 1200 pentru 8 numere la care am renuntat. Totul ne-a lasat un gust amar si vant prin buzunare in conditiile in care suntem clienti Vodafone de mai mult de 10 ani… Vechimea noastra a valorat mai putin ca o ceapa degerata . Poate ar trebui sa consultam cate un avocat pentru fiecare contract semnat cu orice furnizor de servicii, deoarece toti sunt pusi pe pacalit clientii pe care ii au fie ca acestia sunt firme mici sau persoane fizice. Pe criza asta, de unde bani si de avocat la fiecare contract cu REBU, RADET,ENEL, Vodafone etc…
Ioana said
am July 24 2010 @ 11:41 am
Am sunat si eu la Orange sa-mi reziliez contractul cu ei , raspunsul lor a fost ca pentru ei nu e valabila aceasta lege deoarece ei nu au o taxa fixa , si nu pot sa-l reziliez fara plata.Pana la urma cum e cu legea ,e pentru toate companiile de telefonie mobila sau numai pentru unele?
Mirela said
am August 9 2010 @ 11:01 am
Buna ziua,
Am o problema asemanatoare cu operatorul de Internet, cablu si telefonie fixa RDS. Am incheiat un contract pe data de 26.06.2010. Din dinverse motive, m-am dus la o agentie si am solicitat rezilierea contractului pe data de 05.08.2010. Mi s-a raspuns ca nu se poate rezilia contractul deoarece a fost incheiat inainte de 20 iulie, data intrarii in vigoare a acestei Legi.
Din raspunsul d-voastra inteleg ca cei de RDS m-au informat gresit, adica eu puteam sa reziliez contractul. Corect?
Multumesc,
valentina said
am August 10 2010 @ 2:41 pm
Am sunat la Orange pentru rezilierea celor 2 abonamente pe care le am (persoana fizica). Mi s-a spus ca taxa lor nu e fixa si deci ca la ei nu se aplica legea! E vorba sa platesc in avans abonamentul pentru lunile ramase din contract.
Pe de alta parte stiu ca ANPC considera ilegala plata in avans a unui serviciu de care nu beneficiezi.
Care este rezolvarea in acest caz? Suntem foarte multi in situatia mea, lasati in aer de o lege cu scapari. Cum ii putem onbiga sa nu ne ia banii in avans?
Peter Marian said
am August 25 2010 @ 9:23 am
Am o problema asemanatoare cu operatorul de Internet, cablu UPC. Am incheiat un contract pe data de 12.03.2010. Din dinverse motive,( internetul merge foarte prost , semnalul de la tv oscileaza etc.)am sunat la UPC tel 0311000872 unde dupa ceva minute in care m-au tinut la telefon cu diferite promoti si muizica a raspuns un operator care ma plimbat de la operator la operator pina cand in sfarsit cineva era in masura sa poata discuta aceasta problema si am solicitat rezilierea contractului pe data de 28.07.2010. Mi s-a raspuns ca nu se poate rezilia contractul fara sa platesc taxa de reziliere pentru ca nu au proceduri.
Astazi am sunat sa cer explicatii pentru factura emisa la 01.08.2010 in care i-mi cer sa platesc aceasta taxa fiind de 400 lei deloc ieftina, motivvand faptul ca am beneficiat de promotie. Adevarat dar aceasta promotie a fostde trei luni gratuite si dupa calculele mele ar fi 210 lei nici decum 400.
Din raspunsul d-voastra inteleg ca cei de UPC incalca legea si prin aceasta factura emisa.
Factura neplatita aduce penalizari.
Nu stiu ce sa fac poate ma sfatuiti dumneavoastra.
Va multumesc Marian Peter.
Ioana Mares said
am September 13 2010 @ 8:02 pm
Buna ziua!
Ma uimeste o astfel de atitudine fata de niste contracte semnate din partea unor oameni in toate firea. Imi dau seama in schimb ca se justifica prin faptul ca sunteti romani.
Voi de ce credeti ca nu aveti dreptul sa semnati contracte decat dupa 18 ani? Pentru ca atunci se presupune ca sunteti “copti”,capabili de luarea unor decizii, ca stiti ce inseamna simtul de raspundere, si ca aveti un cuvant de dat si de tinut. Ce inseamna asta cu “din diverse motive am vrut sa reziliez?” De cand din diverse motive este atitudine de om in toata firea?
Si stimabil domn care inciti populatia la dezmat, dumneata esti in stare sa citesti o o lege? Ia vezi ca scrie de taxa de justa despagubire, nicidecum de un telefon, carevasazica ca de unde inainte de 30.06 daca aveai taxa de reziliere de 150 de euro pana in ultima zi de contract, nu conta cand iti venea tie sa nu te tii de ce ai semnat, atat plateai, iar acum, cu taxa de justa despagubire platesti proratat la numarul de luni din angajament. Ma indoiesc ca vreuna din persoanele care au postat aici au idee ce e ala angajament, dar vedeti in Dex, ca scrie.
In concluzie, sunt 2 posibilitati, fie nu stii sa citesti o lege, fie stii dar vrei sa faci o gramada de bani de pe urma prostimii Romaniei, cu pretextul ca de fapt ii aperi de abuzuri.
Multumesc!
O zi excelenta!
Druga Costinel said
am March 20 2011 @ 12:17 am
Buna ziua! Am abonament internet de 4 luni si dupa 1,5-2 luni am ajuns in imposibilitatea de utilizare a serviciului in mai multe reprize de chiar trei saptamini repriza,am sunat la serviciul clienti vodafone (pentru solutionarea problemei nu pentu rezilierea contractului) si miau spus ca o sa-mi trimita raspunsul intr-o saptamina.Am asteptat doua-aproape trei saptaminii,vazind ca nu-mi dau nici un semn am sunat din nou miau spus ca d-na care a preluat cazul nu ieste la serviciu si o sa ma sune in ziua urmatoare au mai trecut inca trei zile si nimic.Vaziind ca nu au de gind sa solutioneze problema am sunat din nou astazi la care mia raspuns o alta d-na si mia spus ca intradevar in zona unde locuiesc sunt probleme cu semnalul datorita faptului ca o alta retea cuncurenta a montat un releu de semnal in apropriere si bruiaza conectarea.Vazind asa am cerut detalii despre rezilierea contractului,la care mi sa spus ca ieste imposibila.Ce pot face in aceastea situatie,daca problema provine din pricina lor,trebuie sa platesc taxa de reziliere a contractului??? Astept raspuns,multumesc anticpat!!!