Am sunat la Vodafone sa reziliez abonamentul si o domnisoara frustrata m-a luat la misto la telefon
---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2010/7/21
Subject: Re: Buna ziua
To: Goleanu Adrian
Buna ziua Adi
In primul rand, uita-te in contract si vezi daca promotia respectiva expira sau nu in 2011.
In al doilea rand, pe baza contractului si a legii 160/2010, trebuie sa notifici in scris Vodafone ca doresti in baza legii sa reziliezi contractul incheiat cu ei, si sa le ceri raspuns scris; sa le atragi atentia ca le vei cere daune daca nu iti vor respecta dorinta de denuntare unilaterala a contractului ; daca nu iti vor da raspuns in maxim 10 zile, te sfatuiesc sa te adresezi in scris ANPC si ANCOM si sa reclami faptul ca Vodafone Romania iti incalca drepturile de consumator si sa le ceri sa-i controleze si amendeze.
In egala masura sa ceri ANPC ca in procesul-verbal de contraventie aplicat Vodafone sa constate si rezilierea contractului tau, iar daca Vodafone va continua sa iti trimita facturi, poti sa-i dai in judecata si sa le ceri daune.
Succes
senator Iulian Urban
2010/7/21 Goleanu Adrian
Am si eu o nelamurire, am un abonament la vodafone cu numarul 0727xxxxxx si mai am 18 luni de contract,am sunat la *222 sa le spun de aceasta lege si o domnisoara foarte frustrata ma luat la misto spunandu-mi ca acest lucru nu este posibil pentru ca am beneficiat de o promotie in decembrie si aceasta expira in 2011,ce sa fac ca sa reziliez deoarece oferta pe care o am nu imi convine deloc ?
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am July 21 2010 @ 2:48 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 21 2010 @ 2:49 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Marius said
am July 22 2010 @ 9:36 am
Buna ziua,
Stimate domn Urban. Se pare ca vreti sa va faceti doar reclama ca ati scos o lege care nu ajuta pe nimeni.
De ce nu ati introdus in asa numita lege si posibilitatea de a rezilia contractele deja incheiate.
De exemplu eu am un abonament de ZAPP, “cea mai tare firma de lefonie din tara”, si cand am invocat rezilierea contractului conform asa zisei legi 161 mi s-a raspuns ca nu se aplica retroactiv.
Deci nu ati facut mai nimic.
Va rog sa incercati sa faceti o corectare acestei legi de mult asteptata.
ina said
am July 22 2010 @ 10:31 am
Marius, se pare ca nu te duce capul prea tare.
1. Nu se face nicio reclama, se realizeaza o informare.
2. Nu era nevoie sa specifice in lege ca se aplica si contractelor deja incheiate, intrucat ASTA SE SUBINTELEGE. O minima cultura despre aplicarea legii in timp te-ar ajuta, dar te multumesti sa arunci cu pietre cand te loveste necunoasterea. Legea se aplica si contractelor in curs de executare. Retroactivitatea unei legi presupune aplicarea legii unor raporturi juridice sfarsite deja, ceea ce nu este posibil. O lege poate retroactiva atunci cand se specifica EXPRES in lege, ceea ce nu se intampla in cazul de fata din cate am vazut. Si in exemplul dat mai sus, este vorba de un contract in curs de executare, nu unul incheiat dupa intrarea in vigoare a actului normativ.
Cei de la Zapp au facut misto de tine si tu ai pus botu’ mai pe romaneste.
ina said
am July 22 2010 @ 10:35 am
si este vorba de Legea 161/2010…a fost o greseala de tastare, cu siguranta. Felicitari, domnule Urban pentru aceasta initiativa legislativa!
ina said
am July 22 2010 @ 10:46 am
atentie insa! este adevarat ca poti denunta unilateral la contract, insa acest lucru nu afecteaza o eventuala despagubire pentru operator. Chiar legea spune “Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate In cazul denuntarii unilaterale.”
In legatura cu aceasta lege, citez niste comentarii de pe un site:
“Intotdeauna cand o parte renunta la contract se creaza celeilalte un prejudiciu, constand in faptul ca ea nu va mai beneficia de pretul serviciilor prestate in timpul la care se renunta. Acesta e motivul pentru care, in general, nici nu e admisa denuntarea unilaterala decat daca se prevede expres in contract.
Fiecare prestator (fie ca e o banca sau un furnizor de telefonie) isi face un buget si un plan avand in vedere anumite cheltuieli si anumite venituri. Modificarea lor poate avea consecinte de cele mai diverse, mai ales atunci cand nu ii este imputabila. Este un prejudiciu viitor dar cert, care nu are legatura cu plata serviciilor deja prestate sau cu profitul deja castigat, ci cu profitul care ar fi trebuit castigat in viitor dar care se pierde din cauza celeilalte parti. Sa nu uitam ca termenul este unul din elementele fundamentale ale contractului, care constituie legea partilor. Nu e o gluma faptul ca una din parti poate denunta unilateral un contract.
Faptul ca o parte renunta la contract inainte de termenul stipulat este o exceptie serioasa de la principiul ca un contract valabil este legea partilor, asa ca despagubirea partii care suporta un prejudiciu nu este ilegala. De regula despagubirea este prevazuta ca un procent (inclusiv 100%) din valoarea abonamentelor ramase de platit pana la termen. “
ina said
am July 22 2010 @ 12:05 pm
Deci trebuie sa se faca diferenta intre “taxa de reziliere” si despagubirea pentru prejudiciul cauzat prin rezilierea inainte de termenul convenit de parti. Daca se doreste rezilierea contractului de catre client din motive imputabile societatii comerciale, atunci consider ca o despagubire pt rezilierea inainte de termen nu mai este justa. Problema e ca pt asta trebuie sa se ajunga in instanta potrivit art.1020-1021 C.Civ. pt ca eu personal n-am vazut un contract in care sa se prevada un pact comisoriu expres in favoarea clientului pt neexecutarea obligatiilor contractuale de catre societatea cocontractanta.
danat said
am July 22 2010 @ 9:19 pm
Pai,diferenta este urmatoarea: despagubirea se refera la o fapta savarsita in trecut, respectiv acoperirea unui prejudiciu creat deja, “taxa de reziliere” nu este altceva decat un MARE FURT, pentru ca nimeni nu este obligat sa plateasca un bun sau serviciu de care nu va mai beneficia in viitor.
Piese auto said
am July 23 2010 @ 11:44 am
Am intalnit operatori de telefonie mobila destul de amabili, insa am gasit si destui neinitiati.
danat said
am July 23 2010 @ 12:33 pm
Am fost sunata astazi de catre cei de la Vodafone, care mi-au comunicat verbal ca pentru a rezilia contractul trebuie sa achit taxa de “justa despagubire” care se calculeaza ca suma ramasa de plata pana la finalizarea contractului, respectiv luna octombrie 2011. Adica taxa de reziliere s-a transformat in taxa de justa despagubire. Sa vedem ce va spune ANPC-ul si apoi instanta.
vali said
am July 23 2010 @ 1:49 pm
AM ACHIZITIONAT UN LAPTOP IN FEBRUARIE 2009 LA OFERTA CU INTERNET PE O PERIOADA DE DOI ANI. VREAU SA STIU CUM POT SA REZILIEZ CONTRACTUL FARA A MAI PLATI TAXA DE JUSTA DESPAGUBIRE CARE SE CALCULEAZA CA SUMA RAMASA DE PLATA PANA LA FINALIZAREA CONTRACTULUI.
ADICA TAXA DE REZILIERE PREVAZUTA IN CONTRACT SE IMPARTE LA NUMARUL DE LUNI RESPACTIV 24 ( DACA CONTRACTUL E FACUT PE DOI ANI)
AFLANDU-SE CAT AR TREBUI SA PLATESTI PE O LUNA, INMULTESTI CU NUMARUL LUNILOR RAMASE PANA LA TERMINAREA CONTRACTULUI SI ASTFEL AFLI JUSTA DESPAGUBIRE CU,CARE ASTAZI POTI SA REZILIEZI CONTRACTUL
VREAU SA STIU CE TREBUIE SA FAC SA NU MAI PLATESC ACEASTA TAXA DE JUSTA DESPAGUBIRE
danat said
am July 23 2010 @ 2:42 pm
@Vali, acest mod de calcul este total ilegal si abuziv. Si eu ma lupt cu ei in fiecare zi, si de fiecare data imi comunica altceva. Astazi, dupa ca mi-au coumnicat si mie acelasi mod de calcul al taxei de “justa despagubire”, care despagubire inseamna acoperirea unui prejudiciu deja creat de client si nu beneficiul lor ulterior, am calculat suma si era de 150E!!! Dupa ce le-am transmis ca sesizez organele in drept , respectiv A.N.P.C., m-au sunat si mi-au spus ca dupa calculele lor suma respectiva se ridica la 90E!!! Deja cred ca ne putem muta in piata, sa negociem la cald. Oamenii astia sfideaza legea cu buna stiinta, iar ce ne ramane de facut este sa sesizam institutiile abilitate sa-si faca treaba. Am sesizat A.N.P.C. astept raspunsul pentru urmatoarele etape.
danat said
am July 23 2010 @ 3:42 pm
@Vali,legal este obligatoriu sa le platesi toata contravaloarea laptopului, atat si nimic altceva. Apoi urmeaza rezilierea contractului. Cere o factura a produsului, si sa iti calculeze cat mai ai de plata pentru laptop. Dupa achitarea diferentei, legal nu mai au ce sa-ti ceara.
savu cristea iuliu said
am July 23 2010 @ 4:18 pm
pai acel laptop l-ai platit! ai factura si chitanta pe el ! e al tau, trebuia sa il primesti in locatie de gestiune si atunci daca nu il mai vroiai il returnai!!!! ca si telefoanele mobile de la rds nu il mai vrei pa!
unsimplucetatean said
am July 24 2010 @ 9:18 am
Referitor la ce ziceai vali …..spui tu ca e ok sa trimiti inapoi Laptopul si cu asta basta …CE CHESTIE am si eu un laptop cumparat de la DOMO si ….nu mai imi place culoarea lui dupa 1 an de zile si as cam vrea sa nu mai platesc ratele care le am de platit pe 2 ani desi recunosc in nemernicia mea ca l-am folosit “ei si ce daca il dau inapoi sa se spele pe cap cu el “….sau nu este acelasi lucru ?????? nu scoate domnul Urban o lege care sa de-a liber la intreruperea platilor ratelor catre banci , magazine de retail etc etc ….si toti am fi o tara fericita NU???……DACA NU APLICAM UN MINIM DE GANDIRE SI NE DUCEM CA OILE DUPA TOT CE NE VAMD TOTI PARLAMENTARII SI NE SCOATEM OCHII INTRE NOI VOM AVEA CAT DE CURAND ACEIASI SOARTA CA GRECIA
danat said
am July 24 2010 @ 4:29 pm
Cetatene Simplu imi face impresia ca esti platit de vreo multinationala. O.K., asta nu ar fi nicio problema, iti castigi cinstit painea, dar cam amesteci lucrurile. Consumatorul Vali a cerut si el o parere, dar de aici si pana la a divaga despre rate la banci etc… e cale cam lunga. Legea nici pe de parte nu instiga la neplata, ci doar face distinctia clara intre corectitudine si furt, mai precis momentul in care ia sfarsit comertul civilizat si de cand incepe hotia. Atat si nimic mai mult.
unsimplucetatean said
am July 26 2010 @ 10:15 am
Danat , am facut decat o paralela cu plata unui bun ca pana la urma vali a achizitionat un BUN un produs cu o anumita valoare , abonamentul de internet telefonie e strict separat pana la urma platesti un serviciu , ..legatura dintre cele doua este cea care naste problema , Esti de acord cu mine ca bunul este separat de serviciu ? Plecand de la premisa asta pot sa te intreb unde este incorectitudinea in cea ce am spus mai sus ?…parerea mea este ca aparatele ar trebuii subeventionate printr-un sistem de lucru cu bancile si in momentul in care ar mai intervenii discutii de genul sa se dicute cu operatorul strict pe servicii si cu banca ptr aparat .
danat said
am July 26 2010 @ 11:06 am
Da, sunt de acord ca bunul pe care l-ai primit, subventionat partial sau total, trebuie achitat in intregime, in momentul in care denunti unilateral un contract, dar pe baza de documente din care sa rezulte clar valoarea lui. Nu orice suma ceruta de operator ca “justa despagubire”, care in cele mai multe cazuri depasaste cu mult valoarea de piata a aparatului subventionat.
buturca marian said
am September 28 2010 @ 11:24 am
buna ma numesc marian si am doua abonamente la vodafone si vreau sa renunt la ele mai am 22 de luni de contract si mi sa cerut 137,5 euro am luat 2 telefoane prima data si unul la reinoirea contractului acum am ramas in urma cu plata 2 luni suma 130 lei la care sa adaugat acum 578lei taxa de reziliere si ca sa nu nu trimeata dosarul in instanta trebuie sa platesc 130 lei pina la 1 10 2010