Gata cu penalitatile abuzive impuse la rezilierea contractelor de telefonie si internet
Conform noii Legi initiate de senatorul Iulian Urban [ vezi aici http://www.urbaniulian.ro/2010/07/19/urban-anunta-azi-19-iulie-legea-privind-declararea-ilegala-a-taxelor-de-reziliere-a-contractelor-de-telefonie-mobila-a-fost-publicata-in-monitorul-oficial-legea-1612010-mof-497/ ] adoptate de Parlamentul României privind modificarea Legii nr. 193/2000, sunt considerate abuzive acele prevederi contractuale prin care comerciantul obligă consumatorul să plătească penalităţi în cazul denunţării unilaterale a unui contract.
De asemenea, prin intermediul aceleiaşi legi a fost modificat şi articolul 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului. Noutatea constă în faptul că „drepturile părţilor la o justă despăgubire nu vor fi afectate în cazul denunţării unilaterale” a unui contract comercial.
Astfel, începând din data de 19 iulie, când această Lege a fost publicată în Monitorul Oficial, clauzele de genul „în cazul în care clientul reziliază în mod unilateral contractul de faţă, acesta se obligă la plata unei penalităţi în sumă de X lei” sunt considerate abuzive şi în consecinţă pot fi denunţate de cei vizaţi.
Mai exact, prin Legea susmenţionată anexa la Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianţi şi consumatori, republicată, se modifică la punctul (1), litera j) şi va avea următorul cuprins:
1) Sunt considerate clauze abuzive acele prevederi contractuale care:
„j) restrâng sau anulează dreptul consumatorului de a denunţa sau de a rezilia unilateral contractul, în cazurile în care:
- comerciantul a modificat unilateral clauzele prevăzute la lit. e) (n.r. clauzele care dau dreptul comerciantului să modifice unilateral, fara acordul consumatorului, datele privind caracteristicile produselor şi serviciilor care urmează să fie furnizate sau termenul de livrare a unui produs ori termenul de executare a unui serviciu);
- comerciantul nu şi-a îndeplinit obligaţiile contractuale;
- comerciantul a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe în cazul denunţării unilaterale (n.r. prevedere legală nouă);”.
Dreptul la justă despăgubire, neafectat de denunţul unilateral
De asemenea, aceeaşi Lege, intrată în vigoare începând din data de 19 iulie 2010, modifică şi articolul 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, republicată în 24 martie 2008.
Astfel, modificarea articolul 84 din Legea nr. 296/2004 are următorul cuprins:
„Dreptul consumatorului la denunţarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrâns de nicio clauză contractuală sau înţelegere între părţi, în cazurile prevăzute de lege, aceasta fiind considerată nulă de drept. Drepturile părţilor referitoare la o justă despăgubire nu vor fi afectate în cazul denunţării unilaterale.”
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 5894
olivia rastoaca said
am July 20 2010 @ 9:39 pm
in sfirsit ,dorinta mi s-a implinit !
voi renunta cu bucurie la ROMTELEGUNOI si voi trece pe RDS.
cineva said
am July 20 2010 @ 10:45 pm
Un prim pas spre limitarea furtului si a jecmanelii romanilor! Toata stima!
Mai raman bancile si multinationalele. Si ENEL-ul
Iuliane, dupa legile astea ai grija sa ai in permanenta vreo cativa SPP-isti pe langa tine.
marian said
am July 20 2010 @ 10:57 pm
aceasta lege prevede declararea ilegala a taxelor de reziliere a contractelor de telefonie mobila.
e valabila si pentru romtelecom?
mirela said
am July 20 2010 @ 11:44 pm
e valabil si pentru telefonia fixa a unei companii de telefonie mobila?
loreta said
am July 21 2010 @ 9:06 am
de acord o lege f buna .dar cu falimentul pf ce s-a mai intamplat ? a ramas in aer ? o lege buna la 1000 de ani si 1000 proaste in fiecare zi .asta da reforma…
Eu said
am July 21 2010 @ 10:18 am
Buna idea cu posibilitatea renuntarii la un serviciu care nu-mi place, dar ce facem cu cei de la incalzire sau de la apa calda.
De ce trbuie sa platesc incalzire centrala daca eu am propria sursa de incalzire (doar pentru ca trec tevile lor pe la mine).
De ce nu pot sa renunt la oncalzire fara acordul vecinilor.
Normal este ca eu sa hotarasc ce serviciu vreau, nu cei de la regia de termoficare.
Nu credeti si acesta este un abuz (care arde la buzunare), poate chiar mai mare decit la telefonie si internet ?
mica said
am July 21 2010 @ 11:20 am
in sfarsit s-au gandit si ei la ceva bun in ultima vreme…
marius said
am July 21 2010 @ 11:27 am
doresc mai multe detalii despre aceasta .lege comerciantii pot cere despagubiri in loc de taxa rez ?pentru contracte in derulare este valabila adica am pe 24 luni si mai am 1 an ?doresc raspuns urgent
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 21 2010 @ 12:27 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am July 21 2010 @ 12:27 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
loreta said
am July 21 2010 @ 12:34 pm
@marius
si eu ama aceeasi intrebare mai ales ca acum 20 minute , am sunat la cosmote , unde am vorbit cu dl.balan mihai si am dorit sa reziliez contractele pe care le aveam de aproximativ 1 an , nu mai stiu exact .respectivul mi-a raspuns ca trebuie sa platesc taxa de reziliere, pentru ca legea ce tocmai a intrat in vigoare nu se aplica la contractele deje existente .as vrea sa stiu care este adevarul si va rog daca imi puteti da un raspuns cat mai rapid posibil ori aici ori pe mail-ul meu :loretamate@yahoo.com
multumesc
cristian said
am July 21 2010 @ 2:01 pm
daca vreau sa reziliez un contract facut acum 2 luni, in contextul in care am luat un telefon la “reducere” daca pot sa-i zic asa, mi se mai poate percepe vreo taxa?
taticutzu said
am July 21 2010 @ 2:26 pm
daca abonamentul e pe firma pot sa-l reziliez? In lege consumatorul e definit ca “persoana fizica”. Si totusi clauzele de reziliere sunt abuzive!!!!
Dorian said
am July 21 2010 @ 2:53 pm
Calmati-va, oameni buni, si cititi legea.
“Drepturile partilor referitoare la o JUSTA DESPAGUBIRE nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”.
Deci DA, vi se va cere o taxa, probabil egala cu diferenta pretului abonament-liber la telefon. Asta in mod sigur. Legea e foarte vag formulata. Nu se precizeaza daca se aplica retroactiv sau nu.
Ce stim sigur e ca nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
Dar nici tzepe mioritice nu veti reusi, dragii mei.
Imi pare rau pt. voi.
taticutzu said
am July 21 2010 @ 2:54 pm
Si totusi clauzele de reziliere sunt abuzive!!!!
Dorian said
am July 21 2010 @ 3:10 pm
Taxele de reziliere sunt abuzive, insa despagubirile juste nu.
))))
Tu cum te gandesti? Ca-ti iei telefonul gratuit…si peste o luna iti bagi picioarele in contract, ca deh, e un abuz?
Romani. Romania. Hotie ca nicaieri altundeva.
Vi s-au cam dezumflat baloanele?
Dorian said
am July 21 2010 @ 3:14 pm
Stiti ca exista multe tari in Europa unde daca ai datorii la o companie gsm, celelalte nici macar nu-ti incheie un nou contract??? Nici nu discuta cu tine.
Stiati ca nu mai ai acces la credite bancare, carduri de credit?
Nu stiati. Nici nu ma asteptam la asta.
Voi numai la tzepe va ganditi. Mi-e sila de oamenii de genul asta. Credeam ca-s plecati cu totii in Spania. Se pare ca nu.
taticutzu said
am July 21 2010 @ 3:46 pm
@dorian “=angajat la o companie gen orange vodafone cosmote”
“Tu cum te gandesti? Ca-ti iei telefonul gratuit”
de unde stii tu ca am luat telefon gratis? De ce “latri la luna” sau “faci pipi contra vantului”?
“Stiati ca nu mai ai acces la credite bancare, carduri de credit?
Nu stiati. Nici nu ma asteptam la asta”…
Esti Nostradamus de stii ce gandim toti sau ma insel eu? Ai putea sa discuti singur deoarece tu intrebi ,tu raspunzi…
“Stiti ca exista multe tari in Europa unde daca ai datorii la o companie gsm, celelalte nici macar nu-ti incheie un nou contract??? ”
Baietasule, de unde stii tu ca am datorii? Nu mai vreau contract cu nimeni,ci doar prepay-uri.Ai ceva impotriva sau nu ai loc de munca(te da afara vreun orange,vodafone,etc)si vrei sa-mi conduci tu firma??
“Voi numai la tzepe va ganditi. Mi-e sila de oamenii de genul asta.”
Mai pui de Cioran(si nu ma refer la pasare)cand mai vrei sa latri du-te-n tarile pe care le stii tu si lasa-ne!!!!!!!
Dorian said
am July 21 2010 @ 4:08 pm
taticutzu – …respecta-ti angajamentele pe care TU le-ai luat, firma ta. Ai semnat un contract? Respecta-l. Nu mai fi tu asa de roman. Incearca bunul simt. Functioneaza, sa stii.
Dorian said
am July 21 2010 @ 4:10 pm
Angajat Orange, Vodafone Cosmote?
)))) Bine-ar fi, sa stii. Nu, nu sunt angajat de-al lor. Am doar bun simt. Si stiu cum e in UE. Nicaieri nu scapi de contracte fara plata unor daune, mai mici sau mai mari.
)))) Sunt convins ca toti ar fi de acord. Doar ca…lumea asta nu-i facuta din martzipan, e reala.
Hai sa eliminam de maine obligativitatea platii ratelor la banca.
Dorian said
am July 21 2010 @ 4:12 pm
Amsi eu abonamente pe care nu le folosesc si as vrea sa nu le mai am. Doar ca sunt constient ca nu pot “scapa” de ele asa usor, gratis adica. Sunt curios cat va trebui sa platesc acum, dupa noile reglementari. Vom afla in 23, probabil.
Gabriel said
am July 21 2010 @ 6:15 pm
Orange….
Sunt abonat orange din 1998… si in plus:
- Sunt unul dintre bugetarii “grasi, care traiesc parazitand firmele private”…
- Salariul meu a fost redus cu 25%, fiind considerat amenintare la adresa securitatii nationale ……
- TVA a fost majorata cu 5% deoarece pensionarilor nu le-a putut fi redusa pensia….
Asa ca luni 19.07.2010 merg la orange show room (platesc factura) si ii explic angajatei de acolo toata tarasenia, solicitandu-i sa imi prezinte optiuni pentru reducerea facturii cu cel putin 30% (procentul de reducere din salariu la care se adauga cei 5% crestere TVA)…
ATENTIE!! nu am solicitat rezilierea contractului (contractelor..pentru ca am trei numere de telefon la ei), ci reducerea costurilor, bineinteles insotita de reducerea corespunzatoare a serviciilor…
Angajata verifica stare abonamentelor mele si imi comunica faptul ca nu poate face nimic din show-room, intrucat nu am activata nici o optiune suplimentara pe care sa o poata anula si care sa duca la scaderea costurilor. Astfel ca ma indruma sa sun la serviciul clienti 411..
Astazi, 21.07.2010, iau legatura cu serviciul clienti, unde mi se spune ca nu poate fi vorba de o reducere a costurilor, deoarece in luna aprilie am incheiat noi contracte….., asa ca sunt legat pe o perioada minima de contract.
Cat despre reziliere.. nici atat, pentru ca as fi obligat sa achit abonamentul lunar pana la sfarsitul perioadei .
A decis sa studiez problema in amanuntime si sa vad cum pot rezolva.
Orice sfaturi sunt binevenite.
Camy said
am July 21 2010 @ 7:18 pm
Aceeasi poveste. Am abonament la cosmote din 2007, in 2009 l-am prelungit ink 2 ani(mai erau vremuri bune), azi 21.07 am fost sa-mi reziliez contractul si mi sa spus k trebuie sa platesc cva, nu se stie ce, si k o sa fiu contactanta de ei. atat.Daca tot se da o lege makr sa se respecte aplicarea ei fara k cei care sunt in dezavantaj sa caute solutii pt a ocoli realitatea.
bibi said
am July 21 2010 @ 7:37 pm
deci daca eu am un abonament la care nu am primit nimic “moca” pot sa il reziliez?
cristi said
am July 21 2010 @ 7:42 pm
@Gabriel
Un sfat: plateste in continuare. Conform legii, acea sintagma “drepturile partilor la o justa despagubire nu vor fi afectate” te lamureste. Orange (la fel ca orice companie de telefonie mobila) este o companie privata, nu este treaba ei daca ai sau nu ai bani, contractul este contract. Nu este treaba nimanui cum ti-ai facut calculele si iti platesti facturile. Acele contracte sunt niste obligatii pe care le-ai asumat. Cum te-ai calculat ca iti ajung banii, nu este treaba nimanui.
In al doilea rand, Dorian avea dreptate. Asa cum este legea facuta, elimina obisnuitele tepe mioritice. Cand veti face un contract, nu cereti nimic gratuit din partea companiei respective si legea se va aplica.
Datoriile sunt datorii, nimeni nu te forteaza sa le faci. Dar daca le faci, trebuie respectate. Asa este civilizat.
Cityman said
am July 21 2010 @ 9:17 pm
“Tepe mioritice”?! Uitati ca in “Miorita” cel ungurean si cel vrancean i-o trageau celui moldovan, nu invers. Cum ramane cu tepele si jaful facut aici pe plaiuri mioritice de catre multinationalele pe care le tot cainati voi ca abia asteptam noi romanii “mioritici” sa le furam? Cum ramane cu clauzele scrise cu litere microscopice transparente? Cum ramane cu serviciile execrabile “oferite” dupa ce te-au agatat cu un contract pe 2 ani? Cum ramane cu promisiunile mincinoase gen: “semnati acum si veti avea semnal in zona dvs intr-o luna”? Si cum ramane cu taxarea “corecta” a primului minut indivizibil? Si, mai ales, cum ramane cu faptul ca refuza sa te anunte din propie intiativa cand minutele cuprinse in abonament s-au terminat si te trezesti cu o factura astronomica daca nu esti atent si nu suni dupa fiecare apel cate 30 de minute la relatii cu clientii sa vezi cate minute mai ai? O sa ziceti ca e “o practica comerciala acceptata”, nu?
Lista o las deschisa, mai sunt nenumarate abuzuri “de tras la miorita” pe care le stiti si voi, ati “exersat” pozitia “miorita” cel putin o data in fata multinationalelor venite pe blandele noastre plaiuri.
Cityman said
am July 21 2010 @ 9:29 pm
Am mai spus- si cu alta ocazie: vor disparea intr-adevar clauzele de reziliere dar pentru client nu va fi nici o schimbare si vei vedea de ce: va exista o oferta “normala” cu tarife maxime si multe “oferte promotionale” cu sau fara “cadouri” (telefoane, tarife speciale, minute sau servicii) incluse. Singurul mod in care vei putea beneficia de noile prevederi ale legii va fi sa inchei contract pe tariful maxim, altfel, orice alta alternativa va atrage dupa sine, in cazul unei rezilieri unilaterale, plata “justei despagubiri”. Deci, ceva nou, ceva vechi si ceva maro…
Contractele de telefonie, cablu, internet pot fi reziliate fara taxe | Mecanica cuantica si manele said
am July 22 2010 @ 7:42 am
[...] Detalii si aici, aici, aici si aici [...]
bibi said
am July 22 2010 @ 9:27 am
revin:in afara de cugetari privind tepele mioritice poate cineva sa-mi raspunda:platesc sau nu taxa de reziliere daca nu am beneficiat de vreo promotie?
Marius said
am July 22 2010 @ 9:35 am
Buna ziua,
Stimate domn Urban. Se pare ca vreti sa va faceti doar reclama ca ati scos o lege care nu ajuta pe nimeni.
De ce nu ati introdus in asa numita lege si posibilitatea de a rezilia contractele deja incheiate.
De exemplu eu am un abonament de ZAPP, “cea mai tare firma de lefonie din tara”, si cand am invocat rezilierea contractului conform asa zisei legi 161 mi s-a raspuns ca nu se aplica retroactiv.
Deci nu ati facut mai nimic.
Va rog sa incercati sa faceti o corectare acestei legi de mult asteptata.
Dulama vlad said
am July 22 2010 @ 11:32 am
Pentru firme de ce nu se aplica?
Mai ales ca ei sunt cei mai mari consumatori.
Neaparat trebuie reglementata legea, deoarece normele de aplicare sunt ambigue si comerciantii aplica legea dupa bunul plac.
Ori dam o lege sa inteleaga toti despre ce-i vorba ,ori lasa-o sa fie asa “romaneste” cum ne-am obisnuit.
Gabriel said
am July 22 2010 @ 4:46 pm
@ Cristi
Dupa cum stii, nu cu mult timp in urma, politicienii nostri ne asigurau ca am iesit deja din criza.
Asa ca, te rog, abtine-te sa ma tragi de urechi daca nu vezi intreaga imagine. Mai sunt si credite, chirie, intretinere, mancare, imbracaminte, incaltaminte…etc pentru toata familia. Era destul de greu si atunci, dar stiam ce am de facut si ma descurcam pentru ca ma intinsesem cat aveam plapuma! Intre timp, “plapuma” a devenit amenintare la siguranta nationala, asa ca a fost taiat un sfert din ea. Plus cresterea TVA. Si a tuturor preturilor.
—————————–
@Marius
Nu se aplica retroactiv.
—————————–
@bibi
Se pote aplica, in schimb, contractelor in derulare!
————————–
Noul meu abonament (sau abonamente, ca am trei numere de telefon la orange), a(u) fost incheiat(e) in urma renuntarii la un abonament family (150 minute pentru 3 numere la 25 de euro….) total dezavantajos in acele momente. Noile abonamente insumeaza 26 euro care atunci parareau ok, dar pe care, acum, cu greu mai pot sa-i rup din salariul redus cu un sfert..
La moment, eram foarte multumit ca fiecare dintre cele 3 numere aveau cate 700 de minute in retea, plus 155 minute nationale si nu stiu cate mesaje scrise… la aproximativ acelasi pret… Si pe care mi le permiteam. Apoi a venit minunata reducere ….
NU am cerut decat REDUCEREA abonamentelor. Nu rezilierea. Mentionez ca la incheierea ultimelor contracte, nu am luat nici un telefon “subventionat”.
Ultimul a fost in octombrie 2009., la fidelizare, pe unul din cele 3 numere de telefon pe care le detin.
OK, inteleg, pentru acest numar sa nu il pot reduce sau rezilia fara penalitati… Dar pentru celelalte 2 pentru care nu am beneficiat de nici o promotie, si avand in vedere situatia financiara nu tocmai roz……
————————————
Credeti ca as putea invoca “Forta majora”?
Gabriel said
am July 22 2010 @ 4:52 pm
In Legea 161/2010 apare expresia ABSOLUT nefericita “suma fixa”!! Orange mi-a zis ca la reziliere ei nu impun o suma fixa, ci o suma variabila, in functie de cate luni mai sunt din perioada “minima contractuala”.
——————————
Ca o paranteza:
Ma intreb daca dupa ce se calculeaza…. nu cumva devine o suma fixa? Chiar daca a fost calculata pe seama unei variabile, a fost fixata la o anumita suma….fixa, ca doar nu poti negocia…NU?
teodora said
am July 23 2010 @ 11:40 am
Daca intr-un contract scrie clar: perioada pe care se incheie acest contract este de X ani, suma este fixa Y, serviciile raman aceleasi timp de X ani, nu credeti ca orice companie privata isi face niste calcule cu banii siguri primiti din taxa lunara pe contract, mai ales ca ea isi respecta obligatia de a furniza un serviciu pentru acesti bani?
De ce este atat de greu pentru romani sa respecte un contract? L-ai semnat, iti asumi o obligatie pe o anumita perioada. Si gata. Chiar si in conditiile in care traim in tara in care traim si ne scad salariile, compania nu are treaba cu salarul tau. Mai ales ca nu ai dobanda la taxa. Dupa ce ti se incheie contractul, poti renegocia contractul. Simple as that.
VALENTINA said
am July 23 2010 @ 1:27 pm
Buna ziua!
Am un contract pe 2 ani la Orange pt un abonament de internet care expira in septembrie si nu am beneficiat de nici o promotie pt acest abonament.
Azi 23.07.2010 am sunat la operatorul care se ocupa cu abonamentele de internet pentru a rezilia acest contract si mi s-a spus ca nu pot decat daca platesc abonamentul pentru cele 2 luni care mai sunt pana la finele contractului si ca nu este trecuta o suma fixa in contract. Dar abonamentul pe care il am nu este in suma fixa in euro?
Am fost si la Vodafon si am intrebat si cei de acolo fac rezilieri la contracte.
danat said
am July 23 2010 @ 4:10 pm
Legal poti sa-l reziliezi fara nicio problema! Doar daca ai vreun echipament sau instalare gratuita la oferta, atunci trebuie sa-l achiti integral. Succes!
Gabriel said
am July 23 2010 @ 7:54 pm
@Teodora
In regula… De acord.. Contractul este contract si, fiind cu putere de lege intre partile contractante, trebuie respectat.
Se pare totusi ca nu esti abonat orange, si drept urmare nu cunosti amanunte din bucataria interna a contractului… Asa ca imi iau libertatea sa aduc in atentie urmatoarele:
- contractele, oricare ar fi ele, sunt concepute, redactate etc. de oameni, nu de extraterestri! Pe cale de consecinta rezulta ca ele sunt perfectibile. Cum? Spre exemplu prin act(e) aditional(e). Mai sunt si alte posibilitati, majoritatea fiind rezultatul renegocierii unor aspecte (clauze) ale contractului.
-In speta, indiferent cand inchei un contract, orange PERMITE incheierea unui alt contract de valoare mai mare decat cel in curs dar NU PERMITE incheierea unui alt contract de valoare MAI MICA..
Asta o mai fi in spiritul corectitudinii?? La momentul incheierii nu m-a interesat aspectul, fiind multumit de conditii in situatia de atunci. Acum s-au schimbat datele problemei.
Eu le-am solicitat variante prin care sa poata fi scazute costurile abonamentelor, nu reziliere sau altceva. Nu am asteptat sa ajung chiar in situatia de a-mi fi imposibil de a plati facturile, ci m-am adresat lor din timp. Asta poate va spune ceva despre mine, in sensul ca sunt un tip care isi planifica unele cheltuieli.
Dar ne pierdem in contraziceri sterile.
—————————————
Sfaturi, indrumari… pasi de urmat??
Pana una alta am facut pe 21 o reclamatie la orange, la care am primit azi (23) e-mail (si sms) ca a fost trimisa departamentului fraude(????) si ca urmeaza sa primesc raspuns in 12 zile (ei avand ca termen 10 zile lucratoare la care se adauga sambata si duminca).
Doriti sa va tin la curent?
——————————-
Va mai intreb o data:
Ce spuneti de invocarea clauzei de “Forta majora”?
Definitie judidica: “(asig.) – situatie invocata de una din parti, dovedita cu documente emise de autoritati publice competente, imprevizibila la data incheierii politei, neasteptata, independenta de vointa partilor, care a impiedicat una din parti sa isi indeplineasca obligatiile contractuale, desi a depus toate diligentele necesare in vederea indeplinirii obligatiilor respective.”
Clauza exista in “Termenii si Conditii Generale pentru utilizarea abonamentului Orange”.
Problema este ca eu nu am semnat acesti “Termeni…..” ci un contract in care se face referire la acestia.
Credeti ca as putea sa invoc aceasta clauza asa cum guvernul si-a permis sa invoce “siguranta nationala” in legatura cu salariul meu si al altor bugetari…..?
Va rog sa va exprimati parerile.
Gabriel said
am July 23 2010 @ 8:24 pm
@Teodora
Si compania SI EU ne-am facut calculele intr-o perioada cand am considerat, pe baza analizarii posibilitatilor, ca ne putem achita de obligatiile asumate.
Acum sunt alte date ale problemei, date pe care (zic eu) nu le putem ignora pur si simplu ascunzandu-ne si ascunzandu-le dupa un “Asa iti trebuie!”
Nu cred ca ar fi mare lucru daca aceasta companie (care raporteaza cel mai mare numar de abonati si profituri frumusele) ar relaxa putin unele din rigidele lor conditii, pentru clientii cu contracte in derulare si care au dificultati financiare. Sigur, pe baza unor analize punctuale si atente a cazurilor supuse atentiei. In fond dificultatile nu sunt din vina clientului sau a companiei ci isi au originea in reglementari independente de vointa partilor contractante.
Scuze de postul foarte lung.
cristina said
am July 24 2010 @ 6:53 pm
deci pana la urma pot rezilia contractul cu zapp??? am facut contractul in 13.05.2010 am primit gratuit un modem si un telefon (care nu mai merge) am un net de tot rasul …am sunat la ei sa-mi reziliez contractul si mi-au cerut o taxa de 350 euro .acum cu legea asta noua as putea rezilia contractul prin plata contravalorii telefonului si a modemului???sau legea nu e valabila in cazul asta?ms
Adyna said
am July 27 2010 @ 7:30 am
La Radio Romania Actualitati au spus ca legea se aplica si pentru contractele incheiate inainte de intrarea ei in vigoare.
Silvia Morariu said
am July 28 2010 @ 8:42 am
Abonat servicii internet RCS&RDS, preluat de la BP Office Focsani…Dinainte de 1 mai 2010 nu am mai avut acces la acestea pe motivul ca “se face trecerea pe reteaua RDS”(contractul cu RDS este semnat in 2008).Telefoane peste telefoane, vizite la sediu…s-au soldat cu promisiuni ca “in cateva zile se va remedia situatia”. Facturi nu am primit acasa. Intr-un sfarsit, pe 21 iunie a.c., au venit in sfarsit si au schimbat un dispozitiv.Dar in aceeasi zi, s-a restrictionat iar accesul “datorita unei situatii financiare”(n.r.-neplata pe luna mai) Am fost iarasi la ei, si mi-au zis ca terbuie sa platesc acea luna care mi se va scade pentru o luna ulterioara in care serviciul va functiona, insa nu puteam face eu cererea de stornare deoarece sotul este titularul contractului. In aceste conditii, am decis sa renuntam la serviciile RCS&RDS si titularul a facut pe data de 22 iunie a.c.o instiintare catre companie precum ca renunta la serviciile lor si pentru ca de la 1 mai nu am mai beneficiat, a scris ca renunta cu data de 1 mai.(plata este efectuata inclusiv pe luna aprilie). Insa, s-au emis in continuare facturi (inclusiv pe august- odata cu aceasta, a venit si factura storno pe perioada de nefunctionalitate). Intrebarea mea este: Ce pot face ca sa nu mai fim hartuiti cu acestea? Multumesc anticipat si raman la dispozitie pentru alte amanunte.
Valentin said
am August 2 2010 @ 4:54 pm
Sa fie oare o bresa in legea de mai jos sau vi se pare normala replica primita de la Vodafone?
“Va informez ca modificarile aduse la legea nr.193/2000 se refera la contractele incheiate de companiile de telefonie mobila cu consumatorii – persoanele fizice . Firmele nu au statut de “ Consumator”. Modificarile acestei legi nu afecteaza clauzele contractuale acceptate.”
shady said
am August 5 2010 @ 7:55 am
@Gabriel
Ce s-a mai intamplat?
Si eu am vrut sa reziliez contractul cu orange si au invocat aceasi chestie cu “suma variabila, nu fixa la rezilierea contractului”.
ai rezolvat ceva cu cei de la “fraude”?
Gabriel said
am August 5 2010 @ 7:19 pm
@shady
Bineinteles ca s-au comportat ca niste nesimtiti.
Am primit acest mail pe 23.07.2010:
“2010/7/23 Customer
Stimate domnule XXXXXXX,
Am primit sesizarea dumneavoastra si va asigur ca am trimis-o catre departamentul Frauda. Colegii mei vor analiza situatia pe care cu amabilitate ne-ati facut-o cunoscuta si veti primi un raspuns in maxim 12 zile
Va multumesc pentru intelegere,
Cristina Hent
Problem Solving Executive”
…..Astazi, a treisprezecea zi , nu am primit inca nici o veste.
Gabriel said
am August 5 2010 @ 7:30 pm
Am mai facut o reclamatie pe site la ei… Bineinteles, iarasi vrajeala cu 10 zile…
Zilele astea poate am timp sa merg in showroom sa le fac un show.
Poate se mai racoreste putin, ca te topesti de caldura prin jungla de asfalt si betoane..
Oricum, va fi saptamana asta.
Fac o cerere de reducere a abonamentelor, astept raspuns, in functie de raspuns fac alta cerere de reziliere. Presupun ca o sa puna discul cu “platit pretul abonamentului pana la sfarsitul perioadei minime contractuale…etc” la care le voi cere sa justifice fiecare leu(eurocent), detaliat, pentru fiecare din cele trei numere in functie de fiecare promotie sau avantaj de care am beneficiat.
Ceva de genul: 100 min. gratuite in primele trei luni=12 euro..
etc.
Daca sunt batuti in cap….. Nu vor sa imi reduca abonamentele si sa ma pastreze ca abonat in continuare, in schimb se bucura sa-mi ia cativa euroi deodata si sa ma piarda de client.
Corn said
am August 5 2010 @ 8:10 pm
Nu inteleg ce inseamna ca nu se aplica retroactiv, dar se aplica contractelor in derulare! Deci daca eu mi-am schimbat abonamentul la orange crescator, evident, ca la ei treaba se desfasoara numai superior, adica cu mai multi bani,si mi-a venit o factura de 512 lei si la tara cand fusai si avui nevoie de net, ioc net, ca la halul in care se misca si abia picta un buton de OK in juma de ora, era ca si inexistent, adicatelea, si ma duc si zic ca vreau reziliere, e retroactiv? Dar totusi, contractul meu e in derulare!!!! Bre, nu inteleg nik din legea asta! Totu’ e la fel de ambiguu ca orice lege si fiecare face ce vrea, adica e o tara fara-de-lege!!!!!!!!
robert neagu said
am September 14 2010 @ 12:17 pm
Am facut cerere de reziliere la cosmote (mai sunt 4 luni de contract) iar cei de la relatii cu clientii au sunat si au spus ca in cazul rezilierii contractului trebuie sa platesc 200 de roni motivand ca si ei pot cere o taxa de reziliere.In cazul neplatii sumei isi rezerva dreptul de a ma actiona in judecata.Mentionez ca suma este mai mare decat val abonamentelor cumulate
baidoc sergiu said
am September 16 2010 @ 7:35 pm
buna seara oameni buni…am citit si eu putin comentariile voastre si am si eu o intrebare…daca in contract scrie ca in cazul denuntarii unilaterale se plateste doar o suma fixa de x euro (nu scrie nimic de plata unei sume egale cu perioada care a mai ramas din contract) iar aceasta clauza este abuziva, eu mai trebuie sa platesc ceva??????
Daniela said
am September 28 2010 @ 4:56 pm
buna seara tuturor.nu stiu daca am nimerit bine…dar am si eu o problema veche si urata cu romtelecomul.povestea e lunga,dar pe scurt am ramas cu o datorie fata de romtelecom de 1.400 ron,si din luna martie mi s-au sistat toate serviciile.mentionez ca si dupa sistarea serviciilor am platit,cat am putut,pentru a reduce din datorie.dupa ce a aparut noua lege ,am sunat si eu ,ca tot omul la ei pt rezilierea contractului,fiind de acord sa platesc datoria ramasa,in limita posibilitatilor(pt ca sunt fara servici).am fost informata ca nu pot beneficia de aceasta “lege” pt ca am beneficiat de oferta speciala cu laptop gratuit inclus.acum am de platit si valoarea laptopului,adica 3.000 de ron???(in magazine unul la fel e de 800 ron)si valoarea instalarilor gratuite de care am beneficiat,si penalitatile aferente.am primit de la o firma de recuperari creante o somatie de plata in valoare de 7632.80 ron,datorii fata de romtelecom.nu mai stiu ce sa fac.repet,am scris doar esentialul.povestea si problema cu romtelecom dureaza de mult timp,cu cate o reclamatie cel putin,in fiecare luna de vreun an si jumatate,fara sa pot rezolva ceva.un sfat daca se poate,ar fi de folos.va multumesc.
hunter said
am October 6 2010 @ 3:30 pm
as avea o rugaminte..persoanele care lucreaza in domeniu serviciilor telefonice sau in zona asta a economiei sa-si tina tina parerile pentru ei…blogul asta e pentru oamenii care au fost pusi sa platesca bani pentru niste clauze abuzive,si trebuiesc sa vada si dansii ca inca isi pot face dreptate pe cale legala.eu sunt avocat si am reziliat 2 contracte de telefonie care le aveam pe numele meu.tot ce trebuie sa faceti este de a va adresa in scris firmei de telefonie printr-o cerere de reziliere cu numar de inregistrare,iar ,mai apoi la Comisariatul Judetean Pentru Protectia Consumatorului.Mult succes
alina said
am November 27 2010 @ 11:25 pm
Am incercat sa reziliez un contract de internet de la Vodafone si mi-au zis ca doar dak platesc o taxa de reziliere, le-am aruncat legea in fata si au zis ca n-o incalca pt ca nu percep o suma FIXA, ci o suma variabila depinzand de cat mai am contractul. E corect? Multumesc
dan said
am January 14 2011 @ 11:54 am
Am ancercar sa reziliez un contract(defapt nu am nimic semnat cu
ei)cu Romtelecom.Si surpriza aia sant destepti frate cer despagubiri.Tot nu anteleg lamuritima pt ce e legea data daca nu se respecta,nu am luat nimic de la ei pana si modemul l am platit,mai am pana ai iulie chipurile contract cu ei si suma se ridica la 210 lei.Daca reziliez contractu vor 150 euro.Sa ami spuna cineva cum e posibil asa ceva.Au ajuns ultimi oameni care se agata de orice sa jecmaneasca abonati an loc sa faca servicile ieftine sa atraga clienti astia angajeaza juristi si avocati ca sa poata ocoli toate legile.Va dau un explu.ei spun ca abonamentu costa 25euro dar daca faci abonament e 5 euro.Cine e nebun sa asi faca abonament cu 25 euro la 5mg net.Mai e una buna trebuie sa anunt exact cu 1 luna anainte(si an aceiasi zi an care am incheiat contractu)daca nu se prelungeste automat.Amziws ca le dau bani care mai sant pana la terminarea contractului si sa ia tot de acuma,si surpriza nu se poate?atata de disperati au ajuns.Vreau s ieu un raspuns
Ar
florin said
am February 6 2011 @ 12:33 pm
Degeaba este facuta legea asta chiar daca inchei un contract dupa aparitia acestei legi tot platesti rezilierea
dany said
am March 24 2011 @ 7:18 pm
Am si eu un contract la romtelecom si am fost la ei sa il reziliez in ultima luna, intre timp am facut un abonament mobil la cosmote prin romtelecom, iar cand am fost sa reziliez contractul pentru internet si telefonie fixa mi sa spus ca mi sa prelungit contractul la telefonia mobila. Nu am mai platit facturile care mi-au fost trimise si imi vin amenintari de la o firma de recuperari ce reprezinta romtelecomul ca ma vor da in judecata, de la o suma de 90lei mi sa facut akm suma de 700lei . Ce sfaturi ma sfatuiti sa fac? Va multumesc !
Alexandra Nitu said
am June 11 2011 @ 6:08 pm
am incheiat un abonamant cosmote pe data de 17 iulie 2010. Daca legea a fost publicata pe 19 iulie, inseamna ca in cazul meu nu se aplica?In contract se cere taxa de reziliere de 400 ron.va mutumesc
Luke said
am July 7 2011 @ 5:52 pm
Reziliati fara probleme, mergeti cu legea peste ei si daca nu vor mergeri mai departe la OPC dupa care ii actionati in instanta si asa ca nu va mai pot obliga sa stati la ei cat e contractul 12 luni sau 24. si daca o sa va vina la un moment dat scrisori de la tot felul de firme de recuperare aici gasiti ce aveti de facut.
http://www.buhnici.ro/2008/01/08/nu-platesc-doamna/
Gigi Dany said
am November 2 2011 @ 3:01 am
Se reziliaza foarte simplu.
Nu platiti factura. Se suspenda numarul. Peste 30 de zile se reziliaza contractul pe motiv de neplata ( ca scrie in contract ).
Urmeaza somatii, etc.
Atunci achitati suma restanta!! Contractul este reziliat!!
Daca fac pe niznaii si vor taxe de reziliere de sute de euro. penalitati de jde milioane… astea sunt la intimidare. In instanta le este foarte greu sa recupereze plata ultimei facturi, nu ale taxelor aberante, inventate de ei.
Asta pentru informatia voastra, intrati pe google scrieti /judecatoria ( orasul dvs ) apoi dati dosare si la parte scrieti ( orange, vodafone, cosmote s.a ) sa vedeti ca 99% din procese le pierd si 1% le castiga partial…..